La investigación aplicada en comunicación organizacional busca mejorar la eficiencia y efectividad de la comunicación dentro de las organizaciones. Esta investigación puede ser fundamental, generando nuevas teorías, o tecnológica, desarrollando métodos para mejorar procesos productivos. La comunicación organizacional es un proceso dinámico que ocurre entre miembros de una organización y ayuda a coordinar actividades para alcanzar objetivos compartidos.

1. INVESTIGACIÓN APLICADA EN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2. INVESTIGACIÓN APLICADA
Investigación dirigida a un objetivo práctico específico
a) La investigación aplicada fundamental
Relacionada con la generación de conocimientos en forma de teoría o
métodos que se estima que en un período mediato podrían desembocar en
aplicaciones al sector productivo.
b) La investigación aplicada tecnológica
Sentendería como aquella que genera conocimientos o métodos dirigidos
al sector productivo de bienes y servicios, ya sea con el fin de mejorarlo y
hacerlo más eficiente, o con el fin de obtener productos nuevos y
competitivos en dicho sector.

3. CAMPO DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
• Se considera como un proceso que ocurre entre los miembros
de una colectividad social
• La comunicación dentro de las organizaciones consiste en una
actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero
que mantiene cierto grado de identificación de estructura.
• Esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta
de acuerdo con el desarrollo de la organización.

4. CAMPO DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
• Las colectividades en las que la comunicación en las
organizaciones se lleva acabo son consideradas
típicamente como sistemas.
• Un sistema para organizar está compuesto por una serie
de actividades interdependientes que al integrarse
forman un conjunto específico de objetivos.
• Finalmente la comunicación entre los miembros de una
organización implica la creación, intercambio (recepción
y envío), proceso y almacenamiento de mensajes.

5. ORGANIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
• En organización se presentan diferentes formas, canales, niveles de
comunicación donde se intercambia información
• La organización requiere organizar un sistema de comunicación efectivo y
eficiente que permita y facilite los flujos de conocimiento en todas las
direcciones.
• Permite crear vínculos internos que favorecen la comunicación, los cuales
admiten a los públicos internos identificarse como miembros de la
organización, con sus actividades, responsabilidades y compromiso, esto
implica el personal, que son el soporte de la comunicación interna.
• Este es un modo más de incluir medios, vehículos y actuaciones que se
pueden llevar a cabo para motivar y cohesionar al personal, y para lograr su
adhesión a los objetivos de la institución, movilizando a todos y a cada uno
hacia la satisfacción de objetivos compartidos.

6. ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES
Estrategias comunicacionales
con enfoques de integración en
todos los procesos de la
acciones comunicativas,
• Requiere de una planificación
• Organización
• Coordinación
• Selección de estrategia
• Aplicación de una serie de
herramientas de la
comunicación
trabajada en conjunto de
forma eficaz.

7. Comunicación y Organización
(Institución y Corporación)
Consideraciones sobre la comunicación organizacional:
- Poder explicativo, sugerente y motivante de nuevas reflexiones.
- Cualidades operativas para el análisis y la toma de decisiones.
Para mantener ambas dimensiones clasificamos las teorías por los aspectos que
destacan de la investigación en las fases:
• exploración
• descripción
• análisis e interpretación.

8. Aproximaciones desde teorías clásicas
Desde las tradiciones la comunicación organizacional ha ganado interés los
funcionalistas. Después de un comienzo psicosocial de la investigación
organizacional (escuela de Chicago) y en la modernidad (por los autores de la
Escuela de Palo Alto).
La organización y la comunicación incumben a múltiples disciplinas: la
Administración, la sociología, la psicología, las ciencias políticas, la
ingeniería, la informática, la antropología y la etnología que se interesan por
las matrices conceptuales de estas áreas de conocimiento.
Se clasifican por - tradiciones o campos (como propone Craig) o, por las
teorías en función de la amplitud de sus contextos:
• interpersonal
• grupal
• organizacional
• teoría de los medios o de la comunicación de masas
• teorías socioculturales y teorías críticas y postmodernas

9. Posiciones empírico- analíticas
(Shumal, 2001) postula que la comunicación organizacional, como
disciplina, emergió de cuatro tradiciones de la comunicación en los Estados
Unidos:
• la “comunicación del habla”;
• la persuasión (es decir, publicidad y propaganda juntas)
• el discurso público
• la Teoría de la Comunicación Humana.
Jablin, Roberts y Porter (1989), tomaron la nomenclatura de Fischer (1982) para
clasificar los presupuestos teóricos de la Comunicación Organizacional en
mecanicista o mecánico; psicológico; interpretativo-simbólico, y
sistémico.

10. Dentro de lo que se ha dado en llamar posiciones empírico- analíticas
(Habermas 1983) pueden ser ubicados el enfoque mecánico, el
psicológico, el sistémico y el de la contingencia, como una de sus
modalidades de expresión (funcionalistas).
El enfoque mecánico sintetiza la influencia de la Teoría Matemático
Informacional (Shannon y Weaver 1948), la Teoría Clásica de las
Organizaciones (Taylor, 1911; Fayol, 1929 y Weber, 1947) y la Psicología
Conductista (Watson y Skinner, 1900- 1950).
Se concentra en la transmisión y recepción acuciosas del mensaje a través
del canal que liga al emisor con el receptor, considerado generalmente
pasivo. Este proceso tiene la función de ofrecer la información
precisa para lograr la eficiencia organizacional necesaria, con
flujos verticales descendentes que refuerzan la autoridad de la
administración.

11. El enfoque psicológico, resume los influjos de la Teoría
Humanística de las Organizaciones (Mc Gregor, 1960; Malinowski, 1942;
Lazarfesfeld, 1945; Robert Merton, 1949) y la Psicología Cognitiva
(1960).
Correlación lineal entre las cogniciones y el comportamiento, que se
centre la atención en la influencia de las características de los individuos
en los procesos de comunicación. Ello imprime un papel activo al
receptor el cual selecciona el mensaje y activa su
interpretación de acuerdo a los rasgos específicos de su
personalidad. Denominado como filtros conceptuales
(conjunto de conocimientos, actitudes y percepciones que
poseen los sujetos).

12. El sistémico condensa postulados de la Teoría General de los Sistemas (Von
Bertalanffy 1950) a partir de la Teoría Matemática de la Información (Shannon
y Weaver, 1948) y de la Psicología Social de las Organizaciones (Katz y Kahn,
1966) que encuentra un nicho fértil en el área de las Ciencias de la
Administración.
El mismo postula la importancia de la comunicación en el
funcionamiento de la organización, concebida como sistema porque
“sostiene la organización e interrelaciona los subsistemas que la
constituyen a la vez que mantiene el vínculo de esta con su entorno”
.

13. Resumen (Investigación aplicada
en la comunicación organizacioal)
• Desde el punto de vista funcionaista, se trata de uno de los campos para
la planificación y la estrategia.
• Desde el culturalismo y el tradicionalismo se trata de la acción
comunicativa de mayor duración y consecuencia en las actitudes y
costumbres sociales.