1. IMPACTO BIDIRECCIONAL SISTEMAS
DE INFORMACIÓN Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
Maestría en Ingeniería de Sistemas Y Computación
Erika Holguín Ontiveros

2. Estructura de la Socialización
Preliminares
• Objetivo
• ¿Qué se ha desarrollado?
Acerca del Estado del Arte
1. Cultura Organizacional
2. Pensamiento Sistémico
3. Perspectivas dentro de la Investigación
4. Conclusiones

3. Objetivo
• Socializar los referentes
teóricos y metodológicos
preliminares, que hacen a
la relación Sistemas de
Información (SI) y Cultura
Organizacional.

4. ¿Qué se ha desarrollado?
• La primera etapa de la revisión
bibliográfica, recopilando
información vinculada al contexto
de la implantación de SI dentro de
sistemas más complejos,
denominados organizaciones.
• Inicio de la estructuración del
contexto mencionado, teniendo en
cuenta una mirada desde lo que
se conoce como holismo,
facilitando la profundización en el
impacto de la inserción
tecnológica (como sistema),
dentro de sistemas no controlados
cuantitativamente.

5. Acerca del Estado del Arte
Teoría de la Cultura Organizacional
Pensamiento Sistémico

6. Teoría de la Cultura Organizacional
Autores
• Schein Edgar
• Pettigrew Andrew

7. Descripción General Teoría Cultura
Organizacional
• “Patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó,
descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus
problemas de adaptación externa y de integración interna y, que
funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas
validas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo
como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a
estos problemas”. (Schein 1992)

8. Esquema Teoría de la Cultura
Organizacional
Estructuras y procesos
Artifacts organizacionales visibles
(Difíciles de Descifrar)
Estrategias, objetivos,
Espoused Values filosofía
(Justificación expuesta)
Percepciones, pensamientos
Basic Underlying y sentimientos inconscientes
Assumptions (Fuente de valores y
acciones)

9. Teoría de la Cultura Organizacional y
Sistemas de Información (1/4)
“Cuando el cambio está en
marcha, los directivos se
dan cuenta de que con la
nueva tecnología aparecen
una serie de nuevas
presunciones, valores y
esquemas de conducta
desarrollados en la esfera
de la nueva TI”. Schein

10. Teoría de la Cultura Organizacional y
Sistemas de Información (2/4)
“El colectivo dedicado a los SI/TI
posee un vocabulario propio, propias
normas, propias tradiciones, una
visión propia de su importancia y una
perspectiva propia sobre la manera
en que la tecnología debe ser
utilizada, sin que nada de ello pueda
equipararse al lenguaje, las
perspectivas y las normas de los
usuarios potenciales del sistema.”
Schein

11. Teoría de la Cultura Organizacional y
Sistemas de Información (3/4)
“La introducción de nuevos SI/TI puede
provocar conflictos entre las diversas
subculturas profesionales existentes en
una organización, por ejemplo, el colectivo
de SI/TI, directivos, y usuarios”. Schein

12. Teoría de la Cultura Organizacional y
Sistemas de Información (4/4)
Schein establece que la posible oposición
que enfrente una nueva tecnología no es
por la tecnología propiamente dicha, sino
por las consecuencias de cambio cultural
que se derivan de su introducción.

13. Pensamiento Sistémico
Antecedentes
• Filosofía Biológica.
• Cibernética.
• Teoría de la Información
y las Comunicaciones.
• Investigación de
Operaciones.
• Teoría de Juegos.

14. Descripción Pensamiento
Sistémico (1/3)
La descripción de la Metodología
Pensamiento Sistémico, retoma las
definiciones aceptadas por el MIT
(Massachusetts Institute of Technology)
y las tratadas por John Mingers, desde
publicaciones que ratifican la relación
entre ingeniería, pensamiento sistémico
y organización.

15. Descripción Pensamiento
Sistémico (2/3)
Pensamiento Reduccionista = Pensamiento
Holístico

16. Descripción Pensamiento
Sistémico (3/3)
Una estructura de sistemas con cuatro ideas básicas: dinamismo, jerarquía, comunicación y control. La
actividad humana está relacionada con los cuatro elementos. Los sistemas naturales y los diseñados, son
denominados dinámicos (Checkland, 1999).
El método de ubicación del sistema en su contexto y de observación de su rol dentro del todo (Gharajedaghi,
1999).
La habilidad para ver el mundo como un sistema complejo, comprendiendo sus interrelaciones (Sterman,
2000).
La habilidad de pensamiento en términos de holismo en lugar de en términos de reduccionismo (Ackoff,
2004).
El método y la estructura para describir y comprender las interrelaciones y la fuerza, que determinan el
comportamiento del sistema (Senge, 2006).
Componente de
Interrelaciones Contexto Dinámica Totalidad
Complejidad

17. Perspectivas dentro de la
Investigación
Caracterización Cultura Implantación
Ingeniería IS
Organizacional Organizacional IS

18. Conclusiones (1/3)
• La inclusión de
tecnología dentro de
sistemas humanos, tan
complejos como la
naturaleza misma del ser,
no sólo implica el estudio
y comprensión de los
modelos matemáticos y
cuantitativos.

19. Conclusiones (2/3)
• Para verificar la interrelación de una
solución como un Sistema de
Información, dentro de una organización,
incluso para garantizar el apoyo
competitivo que tal tecnología otorga a la
dinámica de la organización frente al
contexto, es necesario relacionar la
cultura organizacional y la provechosa
correspondencia de la misma, con el
sistema tecnológico.

20. Conclusiones (3/3)
• Cada caso de implantación de
Sistemas de Información es único,
no por las prácticas tecnológicas,
sino por la forma de introducir
dicha tecnología en el robusto y
complejo conjunto denominado
sistema.