1. La teoría sistémica de la comunicación corporativa y organizacional se centra en las interrelaciones entre las organizaciones y su entorno, así como en las consecuencias no intencionales de la interacción social. 2. La teoría considera a las organizaciones como sistemas vivos cuyo motor es la comunicación, y analiza los flujos de comunicación multidireccionales entre los subsistemas. 3. Abraham Nosnik propone explicar la comunicación organizacional desde una perspectiva sistémica que incorpore tanto los aspectos estructurales como funcionales de una

1. Comunicación Corporativa
Teoría Sistémica y Crítica de la
Comunicación Corporativa y Organizacional
UNIVERSIDAD ISRAEL
FACULTAD DE DISEÑO GRÁFICO
Patricio Arias
Alex Caisapanta
Alejandro Cevallos
Tania Gómez
Patricio Guanotuña

2. Teoría Sistémica
como funcionalistas se interesan por las
consecuencias en vez de las causas de la acción
humana
Katz y Kahn, y Parsons
Se preocupa principalmente por las causas y
las consecuencias del equilibrio social
y sólo en forma secundaria por el cambio y el conflicto
les preocupan las funciones del conflicto, pero
no sus causas
buscan trazar las
consecuencias de un
cambio y no examinan sus
fuentes

3. Teoría Sistémica
Incorpora el concepto de redundancia
Considera la organización como organismo vivo cuyo
motor es la comunicación
un subsistema parte del sistema social
(repetición de conductas en un tiempo dado)
en relación inversamente proporcional a la
incertidumbre

4. Teoría Sistémica
Pondera las interrelaciones con el entorno
Flujos de comunicación
multidireccionales
Búsqueda de patrones de
retroalimentación.
Trabajo grupal

5. Abraham Nosnik
propone una teoría de los sistemas de comunicación en organizaciones
Metodología de los sistemas heurísticos
procura conservar tanto los aspectos funcionales como
estructurales típicos de las explicaciones sistémicas.
en la medida en que se explica la comunicación organizacional
sistémicamente, puede estudiarse como proceso y ser analizada de
manera más completa como dinámica organizacional y formadora de
estructuras organizacionales
Expone

6. Abraham Nosnik
Organización como
sistema
La propuesta se conforma de tres niveles de abstracción
Explica los aspectos fundamentales de un sistema:
-Estructura (integrada por un número finito de partes y uno
potencialmente infinito de relaciones entre estas)
- Funcionalidad (referida a la orientación general de la organización
hacia cierto tipo de actividades, determinables por el giro y la misión).
El giro de una organización comprende el tipo de producto o servicio que ofrece a su cliente o usuario; la misión, el
estado meta que se ha propuesto alcanzar, convirtiéndose en un principio heurístico regente y orientador de las
actividades de la organización en su conjunto.
Principio heurístico.-
Valores, supuestos o creencias que especifican lo que la organización asume como válido y deseable.

7. Abraham Nosnik
Aspectos estructurales y
funcionales de la organización
La funcionalidad del sistema se designa por las variables:
-Permanencia.- tienen por objeto que el sistema sea reconocido como
tal a lo largo del tiempo
-Orientación.- precisan el conjunto de actividades que la organización
realiza para lograr su misión.
Es en este nivel se generan las estrategias, los modelos y las
definiciones que proveerán un contexto conceptual y analítico, a partir
del cual se evaluarán las prácticas organizacionales.

8. Abraham Nosnik
Características de un sistema de
comunicación en
la organización
las funciones de los sistemas de comunicación en la organización son:
- Descriptiva.- persigue exponer lo que sucede, el estado de cosas o la
concepción de las situaciones en los diferentes ámbitos organizacionales.
- Evaluadora.- describe, pondera o juzga cada ámbito organizacional.
- Desarrollo.- analiza cómo reforzar lo evaluado como acertado, y mejorar
aquello que fue considerado erróneo en las actividades del ámbito
organizacional que se haya estudiado.

9. Abraham Nosnik
Haber caracterizado el sistema de comunicación organizacional como
se ha hecho, nos lleva a pensar que, por lo menos en el contexto de la
presente teoría, la comunicación es un medio importante que tiene la
organización para adaptarse a los cambios que experimenta como
sistema, tanto desde dentro, como desde fuera de ella, y tratar de
sobrevivir de manera exitosa

10. Socio- comunicacionales.
Tecnologías influenció
Intercambio económico había
nacido el concepto de mensaje
La industria de la producción y la
de la comunicación

11. Organización empresarial
Estructura organizacional
Fruto de la cultura
tecnológica de la era
industrial
Organización interna

12. Management, administración
Reduciendo la participación de la
fuerza de trabajo individual
Henry Ford, Frederick W. Taylor y
Henri Fayol
Acrecentaba la productividad

13. Estudio de la identidad
corporativa
psicológica
Modelos teóricos de la
comunicación
Persuasión la información
el lenguaje
formas expresivas
la identidad como un
producto y también como
fenómeno de la cultura.
receptor y se identifica con las organizaciones

14. The effects of mass media
comunications, J.T. Klapper
Joan Costa
Efectos comunicativos desde la
psico-sociología
Percepción
Análisis de la imagen desde la
perspectiva de la psicológica
gestaltista
Conductivismo
Procesos de transmisión y
percepción
Mente del receptor como un
concepto / proceso acumulativo
de información

15. Libro “La imagen y su impacto
visual”
significantessignificados
Influye en la percepción visual, en la conducta y en la cultura de los individuos
Imagen simbólica
connotativodenotativo
Problemas de la “imagen” desde
una apreciación semiológica

16. David Silverman
es un sociólogo inglés que en
1970 hizo una elaborada crítica
El argumento de Silverman se sintetiza en los
siguientes puntos:

17. 1. El logro principal de la teoría sistémica organizacional está en dirigir
la atención a las interrelaciones entre la organización y su entorno.
2. Otro acierto de esta teoría radica en centrarse en las consecuencias no
intencionales de la interacción social, las cuales a menudo están ocultas a
los participantes en la misma.
3. La teoría sistémica se preocupa principalmente por las causas y las
consecuencias del equilibrio social y sólo en forma secundaria por el
cambio y el conflicto.

18. 4. Al centrarse en el comportamiento de las organizaciones (no de los
individuos); al considerarlo como influenciado por una serie de procesos
impersonales y al subrayar la influencia de la estructura sobre el
comportamiento, se corre el riesgo de “cosificar” el sistema que los
teóricos funcionalistas
5. La definición de las fronteras del sistema es particularmente difícil y
constituye un problema que no ha sido aún satisfactoriamente resuelto.
6. En el modelo sistémico, las metas del sistema y sus necesidades, son
parte esencial del concepto mismo de sistema abierto.

19. Teoría Sistémica de la Comunicación
Lo que formula esta Teoría es la convicción de que el
CENTRO del proceso de comunicación es el SER
HUMANO
En esta teoría situamos al sujeto en el centro del
proceso y la psicología genética nos enseña que el
hombre es un receptor antes de llegar a ser un emisor
eficiente.

20. El nivel psicológico
La psicología cognitiva, refiere la explicación de la
conducta a entidades mentales, a estados, procesos
y disposiciones de naturaleza mental
considerados su objeto de estudio y acerca
de los cuales desarrolla su discurso
La comunicación es una necesidad del ser humano, asociada a su
propia finalidad, lo cual se expresa en el concepto de «teleología»

21. El ingreso de la información
La percepción es la base de todo pensamiento
considerado como canal de entrada por el cual
ingresarían en la mente informaciones procedentes
del medio ambiente
la biología demuestra que no es exactamente
así
Los órganos de percepción sólo tienen por función
reaccionar ante cambios en su entorno

22. El ingreso de información se da
en diferentes aspectos
- la detección de cambios que afectan nuestra
realidad interna
la transformación de éstos y su transmisión
hacia una «unidad central» que los procesará
- la conservación momentánea de la
información mientras dure el proceso inicial de
reconocimiento
- la conservación definitiva de la información

24. La conservación de la información
La retención de información se produce en tres
etapas y subsistemas que cumplen diferentes
funciones
la memoria de largo plazo
el almacén de información
sensorial
la memoria de corto plazo