SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
Investigación de mercados
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Ejercicio Instrucciones: El sueño de la mayoría de nosotros es posiblemente tener un automóvil, pero definitivamente deseamos uno con el que nos identifiquemos y no que sea precisamente el que nuestros padres hayan tenido. En el caso de la empresa Toyota, al momento de darse cuenta del por qué sus ventas no aumentaban, decidió realizar un estudio de mercado en el cual se presentaba la relación que los jóvenes hacían con este tipo de vehículos y sus padres. A partir de éste surge una nueva línea de automóviles conocida como “Scion”, enfocada principalmente a un mercado juvenil. 1. Busca información en Internet sobre el caso del surgimiento de Scion, el vástago de Toyota, para que conozcas la forma en la que una empresa debe adaptarse a las necesidades de sus clientes. 2. Realiza un epítome del caso. 3. Responde lo siguiente: a. Considerando que planeas adquirir un auto, ¿qué criterios tomarías en cuenta para su elección? b. Suponiendo que eres el gerente de mercadotecnia, ¿qué tipo de investigación de mercados recomendarías realizar? c. Menciona qué consideración debe tener la empresa para la definición de problemas. d. ¿Qué proveedores externos de información serían útiles para este proceso? 4. De acuerdo a datos actuales del mercado: ¿qué debe considerar la empresa si decidiera lanzar un nuevo producto?
Ejercicio Instrucciones: Tommy Hilfiger: manteniéndose al día para seguir volando alto. Desde la superficie del campo de golf, el diseñador Tommy Hilfiger tiene en el mercado ropa casual utilizada por una gran cantidad de adolescentes de diversos grupos sociales. Fabrica ropa para jóvenes, mujeres y niños, así como accesorios. Por extensos convenios de licencia, esta empresa también ofrece perfumes, cinturones, sábanas y cobertores, muebles para el hogar y cosméticos. En el año 2006, esta empresa se vendía en las principales tiendas departamentales y de especialidad, así como 165 tiendas relacionadas con la marca. Todo lo anterior para tratar de satisfacer las necesidades del cliente. Fuente del caso: Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. (M. E. Salinas, Trad.). México: Pearson Educación. Página 134. Considerando el caso anterior, realiza lo que se te solicita a continuación: 1. Investiga información reciente de algún producto, relacionado con esta marca (Tommy Hilfiger), que esté de moda o de reciente salida al mercado. 2. Con la información recolectada anteriormente, analiza los elementos que deberías tener en cuenta si deseas realizar el diseño de una investigación causal.
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3. Considerando que buscas satisfacer las necesidades del cliente, determina: a. ¿Cuáles son las causas que pueden ser de importancia para el lanzamiento de un nuevo producto? b. ¿Cuáles son los efectos de este fenómeno? c. ¿Qué naturaleza hay en estas variables? 4. En este tipo de investigación, ¿a qué errores pudieras enfrentarte como investigador? 5. ¿Qué elementos presentarías a tu cliente (Tommy Hilfiger) para convencerlo de utilizar este tipo de investigación? 6. Recuerda que debes hacer uso de fuentes de información confiables para dar soporte a las ideas que vayas presentando
Ejercicio Instrucciones: Para tratar de incrementar las ventas o mantener la participación de un producto en el mercado se hace uso de comerciales en diversos medios. 1. Piensa en un producto cuya publicidad se realice en diferentes medios (radio, televisión, prensa, etc.). Menciona al menos 3 de estos medios considerando lo siguiente: o A qué mercado trata de enfocarse al difundirse en diversos medios. o Cuál es el efecto que te genera este comercial al verlo en cada uno de estos medios. 2. Determina cuál es el costo aproximado de realizar publicidad en cada uno de estos medios. 3. Determina el tiempo promedio en el que podrá transmitirse el mensaje de acuerdo a lo que el cliente observa y lo que el medio permite. 4. Si realizaras una prueba de mercado simulada, ¿cómo la harías?
Ejercicio Instrucciones: Imagina que eres el gerente de una tienda departamental y necesitas conocer las preferencias de tus clientes sobre algún producto específico. Piensa en desarrollar un cuestionario y presenta a tu jefe inmediato una propuesta que incluya lo siguiente: Cómo vas a superar la incapacidad de responder de los entrevistados. Qué características deberán de tener las personas que entrevistarás. Qué opciones de preguntas dicotómicas ofrecerías. Explica su finalidad. Redacta adecuadamente 3 ejemplos de preguntas dicotómicas considerando los factores descritos en el tema. Qué orden se daría a las preguntas. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.
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Ejercicio Instrucciones: El trabajo de campo es esencial para poder recolectar la información deseada en la investigación de mercados. 1. Busca en Internet un formato de cuestionario. 2. Considera que tú estás encargado de seleccionar a trabajadores de campo y supervisar su trabajo. A manera de ejercicio realiza lo siguiente: a. Pide a 10 personas que apliquen ese cuestionario. Recuerda que las debes capacitar para ello. i. Determina bajo qué perfil los elegiste. ii. Cómo realizaste la capacitación. b. Recolecta la información que obtuvieron de dicho cuestionario para que supervises cómo recolectaron la información. i. Determina cómo revisarías la calidad y corregirías los errores que presentaran. ii. Qué tanto validarías el trabajo de campo. iii. De acuerdo a los términos establecidos para considerar la calidad de la entrevista, determina con cuáles elementos sí cumplen las personas entrevistadas. iv. Determina la calidad de los datos obtenidos. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio Instrucciones: Resuelve los siguientes ejercicios: 1. A continuación se muestra en la tabla la distribución de edades del número de personas que consumen bebidas energéticas en los estados de Sonora y Chiapas (datos dados en miles). Con base en esa información responde lo siguiente: a. Calcula la edad mediana para las dos comunidades. Compáralas. ¿Qué indican estos resultados? b. ¿Qué comunidad tiene mayor variabilidad en la distribución de su edad? Edades Sonora Chiapas 16–18 4.54 4.34 18–30 23.45 29.39 30–50 41.63 32.21 50–70 29.14 31.97 70–90 15.32 18.48 2. Considerando la información de la siguiente tabla de contingencia determina lo que se te pide: a. En términos de porcentajes, ¿existe mucha variabilidad entre ambos sexos? b. Utilizando una prueba de Chi cuadrada con una confiabilidad del 95%, determina
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las diferencias significativas que se presentan. Sexo y programas favoritos SEXO Programa favorito HOMBRE MUJER Total por renglón Grey 13 20 23 Dr. House 24 17 41 Total por columna 37 37 Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.
Instrucciones El alumno aplicará los conocimientos adquiridos mediante la realización de un proyecto de investigación de mercados individual. Con la finalidad de conocer la calidad de los productos que ofrece un centro comercial de la localidad. Los alumnos deberán realizar los siguientes pasos para llevar a cabo el proyecto: 1. Seleccionar algún centro comercial de su comunidad e identificar un problema que se esté presentando en la empresa relacionado con la calidad de algún producto que ofrecen. o Establecer la definición del problema 2. Desarrollar el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de naturaleza exploratoria, justificar el porqué. 3. Determinar el tipo de encuesta que aplicarías y justifica porqué. 4. Desarrolla la encuesta, considera el número de preguntas recomendadas para captar la atención del entrevistado. o Desarrolla el formato y utiliza escalas adecuadas (de preferencia opciones cerradas), para obtener la mejor calidad de la información Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte.
Ejercicio Instrucciones: A partir de los siguientes datos, realiza lo que se te pide: Millas viajadas Gasolina gastada Horas de viaje Kilómetros recorridos Aceleración 48.24 21.71554 78 1985 2 66.33 98.98245 78 1800 1 52.26 78.78195 78 1985 3 70.35 85.85213 78 2070 3 60.3 91.91228 78 1800 3 110.55 262.6065 78 3365 1 140.7 321.188 78 3735 1
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155.775 351.75 79 4360 1 142.71 352.755 79 4054 1 125.625 268.335 79 3605 1 150.75 361.8 79 3940 1 71.355 89.445 79 1925 2 1. Determina el modelo factorial. a. Considera qué variables son las que intervendrán en el proceso. b. Cuál es el factor común. c. El número de factores comunes. 2. Desarrolla la matriz de correlación. 3. Determina el procedimiento de análisis factorial por medio del análisis de los componentes principales. 4. Establece por medio de la determinación basada en el porcentaje de la varianza el número de factores. 5. Menciona cómo interpretarías los factores. 6. ¿Consideras necesario el ajuste de un modelo?
Instrucciones AVANCE Con la finalidad de conocer la calidad del servicio de un centro de atención a clientes de la localidad. Los alumnos deberán realizar los siguientes pasos para llevar a cabo el proyecto: 1. Seleccionar un centro de atención de su comunidad e identificar algún problema que se esté presentando en la empresa. a. Establecer la definición del problema 2. Establecer el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de naturaleza causal. 3. Determinar el tipo de encuesta a aplicar y justifica porqué. 4. Desarrolla la encuesta, considera el número de preguntas recomendadas para captar la atención del entrevistado. a. Desarrolla el formato y utiliza preguntas estructuradas con escalas adecuadas (evita el uso de preguntas abiertas), para obtener la mejor calidad de la información. Entrega los resultados de tu práctica en forma de reporte. ENTREGA Una vez que has recibido retroalimentación sobre el diseño de tu cuestionario: 1. Determina qué plan de muestreo aplicarás y cómo asegurarás que se está presentando la calidad deseada de la recolección de encuestas. a. Considera todos los elementos del proceso de muestreo b. Establece cómo determinarás la valides de los cuestionarios y qué medidas tomarás en caso que no aplique para la empresa. 2. Determina qué otros elementos se podrían utilizar para obtener información de la empresa
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y desarrolla ejemplos de ello. 3. Presenta algunos elementos estadísticos que serían recomendables para la organización, sin realizar los cálculos, determina: o Los estadísticos básicos de la investigación que se deberán obtener y su importancia. o Diseña al menos 5 pruebas de hipótesis para determinar la relación entre las variables y presenta sus conclusiones. o Determina qué elementos serían necesarios para que sea realizado un análisis bivariante y las ventajas que ofrecería. 4. Con la información obtenida desarrolla una propuesta para ser entregada a la empresa, considera los elementos que deben ser tomados en cuenta para una exposición eficaz de los mismos.