1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIÑO
EXTENSION PUERTO ORDAZ
ESCUELA 45. INGENIERIA INDUSTRIAL
INVESTIGACION DE MERCADOS
Profesor: Ing. Daniel López
Bachiller: Dresler R. Zamora A. C.I: 14.223.890
Puerto Ordaz, Mayo del 2015

2. La investigación de Mercados es un proceso que refleja las necesidades,
tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del
consumidor. Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa,
documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados,
dependiendo de las variables y características que se quieran estudiar.
Antes de introducir un nuevo producto o servicio al mercado, es necesario llevar
a cabo un estudio previo con el objeto de analizar las características del consumidor y
verificar quiénes son los competidores, entre otros aspectos fundamentales que sirven
como herramienta para la toma de decisiones a nivel financiero y de estrategia.
Sin embargo, esta metodología no sólo se aplica al momento de iniciar un
negocio nuevo, también es recomendable realizarla de forma continua para rectificar el
durante y el después de este proceso. Es factible que, una vez lanzado el producto o
servicio, surjan nuevos competidores o cambien los hábitos de compra y la conducta del
consumidor.
Tomaremos dos casos de estudio, y para ello se deben haber tomado en
consideración previamente los siguientes puntos:
• Situación base: Antecedentes generales del producto o servicio (Fecha de
lanzamiento, etapa en que se encuentra dentro de su ciclo de vida, participación
de mercados, etc.)
• Situación mercadológica de la cuestión que se quiere solucionar; es decir, el
objetivo base del estudio, y las razones por las cuales es necesario llevar a cabo
la investigación.
• Público objetivo: Edad, Nivel socioeconómico y sociocultural, localización
urbano o rural, etc.
• Zonas o ciudades donde se realizará el estudio.
• Material disponible (en el caso de llevar a cabo pruebas del
producto, evaluación de anuncios, de envases, etc.)
• Decisiones que se tomarán de base en los resultados, según se verifique o no
la hipótesis: Decisiones inmediatas, alternativas de acción.
1.- Calzado Deportivo: El mercado del calzado deportivo está dominado en su mayoría
por las grandes marcas. Para mantenerse posicionadas se invierten grandes cantidades
de dinero en patrocinios y publicidad, y para ello se toma como base el gusto y la
necesidad del consumidor. Esta información se obtiene en su mayoría de la aplicación
de encuestas personales, que el entrevistador realiza de forma directa en la calle para
aclarar y disipar dudas. Los estudios de mercado recientes han mostrado que el mercado
en masa se puede influir por la preferencia de un pequeño grupo de atletas importantes,
con los que los consumidores se sienten identificados. Pero la participación de los

3. atletas no se limita al patrocinio, sino que se les involucra en la creación y diseño de los
productos lo que da valor intrínseco. De esta forma las empresas de calzado deportivo a
nivel mundial desarrollan líneas con características específicas, que asociadas con
atletas de alto desempeño realzan su imagen.
2.- Bebida Energética: Ninguna Empresa podrá triunfar si sus productos y sus ofertas
se asemejan al resto de los productos y ofertas del mercado. Para el desarrollo y
establecimiento del posicionamiento de una marca, se debe partir de la segmentación
del mercado, la definición del mercado meta y el posicionamiento en el mercado. Es
necesario identificar las diferentes necesidades en el mercado, partiendo del análisis de
Top of Mind de bebidas hidratantes, para de esa manera partir y hacer un adecuado
posicionamiento de la marca y ocupar un lugar distintivo en la conciencia de los
consumidores meta. Por lo tanto, para lograr el posicionamiento de la marca se deben
considerar los siguientes aspectos:
• Determinación de marco de referencia, mediante la identificación del mercado
meta y la competencia
• Análisis DOFA de la marca líder que podría considerarse la competencia directa
• Definición de un mantra de la marca
• Estrategias de Marketing: introducción de la marca en el mercado, proceso de
distribución
• Análisis del entorno: análisis cuantitativo del mercado
• Definición del perfil del cliente objetivo