Este documento describe la Organización Internacional de Normalización (ISO) y sus normas relacionadas con la calidad del software. Explica que ISO es el mayor desarrollador de normas internacionales y que ha establecido normas clave como ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad e ISO 9126 sobre métricas de calidad de software. También cubre el modelo SPICE/ISO 15504 para la mejora y evaluación de procesos de desarrollo de software.

1. UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDAPROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES

2. ORGANIZACION INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO)Miguel Angel Quintero RestrepoJaime Andres Rendon Zapata

3. Company LogoHot TipISO (Organización Internacional de Normalización) es el mas grande desarrollador y editor de normas internacionales en el mundo

4. Company LogoHot TipISA (Federación Internacional del Consejo Nacional de Asociaciones de Normalización) Establecida en New York en 1926.La UNSCC (Normas de las Naciones Unidas para el Comité de Coordinación) Establecido en 1944.Octubre de 1946, delegados de 25 países, reunidos en el instituto de ingenieros civiles de Londres decidió crear una nueva organización Internacional.“Facilitar la coordinación Internacional y la unificación de las normas del sector”.

5. Company LogoHot Tip

6. Company LogoLOS PAISES EN DESARROLLOEn el transcurso de los años 1950 y 1960, un número cada vez mayor de nuevos miembros de órganos creados en virtud de la norma ISO vino del mundo en desarrollo. Las normas internacionales elaboradas por la ISO son de gran valor para los países en desarrollo. De hecho, que ofrecen soluciones prácticas a una variedad de cuestiones relacionadas con el comercio internacional y la transferencia de tecnología, ya que representan una reserva de conocimientos tecnológicos y de producto, rendimiento, calidad, seguridad y medio ambiente.

7. Company LogoNORMAS DE GESTION DE CALIDADdurante el decenio de 1980, la ISO entró en nuevas áreas de trabajo, destinados a tener un enorme impacto en las prácticas de la organización y el comercio.En los EE.UU., las normas de calidad para las adquisiciones militares se introdujeron a finales de la década de 1950.Durante la década de 1960, la NASA desarrolló su sistema de calidad, requisitos para los proveedores, la OTAN aceptó la AQAP (procedimientos aliados de aseguramiento de calidad) para la adquisición de equipo.El canadiense CSA Z 299 serie de normas se publicaron a mediados de los años 1970

8. Company LogoNORMAS DE GESTION DE CALIDADla norma británica BS 5750 se publicó en 1979.En diciembre de 1979, los EE.UU. emitió la norma ANSI / ASQC Z 1.15, directrices genéricas de sistemas de calidad.El comité técnico de ISO (TC) 176, de gestión de la calidad y la garantía de calidad, fue establecido en 1979.La primera norma dictada por el ISO / TC 176 es la norma ISO 8402 (en 1986), terminología normalizada de gestión de la calidad.Fue seguido en 1987 por la ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, requisitos para sistemas de gestión de calidad incluyen una función de I + D. Estos fueron completadas por las normas ISO 9004, proporcionando orientación sobre sistemas de gestión de calidad ..

9. www.themegallery.comCompany LogoCALIDADConceptoDecalidadConjunto de propiedades y caracteristicas de un producto o servicio, que le confierenaptitudparasatisfacernecesidadesexplicitas o implicitas(ISO 8402)

10. Company LogoGESTION DE CALIDAD HOYImpacto estratégico. Oportunidad de ventaja competitiva.Planificación, fijación de objetivos, coordinación, formación, adaptación de toda la organización.Afecta a la sociedad en general: directivos, trabajadores, clientes.Una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia de la empresa.

11. www.themegallery.comCompany LogoGESTION DE CALIDAD HOYCalidadtotalControl De calidadGarantiaDe calidadPROCESO DE CALIDADMejora de La calidadMejoracontinuaAdd Your TextPrevenirdefectosDetectardefectosTiempo

12. Company LogoLA CALIDAD DEL SOFTWARE“la calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple con los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.(IEEE, Std. 610-1990)“concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario.(Pressman, 1998)

13. Company LogoFACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DEL SOFTWARESe pueden clasificar en dos grandes grupos (Pressman)factores que pueden ser medidos directamentefactores que solo pueden ser medidos indirectamenteSe centran en tres aspectos importantes de un producto software (Mc Call)Características operativasCapacidad de soportar cambiosAdaptabilidad a nuevos entornos

14. Company LogoSOFTWAREEl producto (Software) es algo intangible y no constreñido por las leyes físicas.La disciplina, Ingeniería de Software, es algo relativamente reciente y muchos de sus conceptos importantes están aun inmaduros.Carencia de un corpus de conocimiento aceptado mayoritariamente que sirva como fundamentos.Escasa presión del mercado.

15. Company LogoSOFTWARE EN LA ORGANIZACIONEn una organización inmadura:Procesos de Software normalmente improvisadosSi se han especificado, no se siguen rigurosamenteOrganización reactiva (resolver crisis inmediatas)Planes y presupuestos excedidos sistemáticamente, al no estar basados en estimaciones realistas

16. Company LogoSOFTWARE EN LA ORGANIZACIONSi hay plazos rígidos se sacrifican funcionalidad y calidad del producto para satisfacer el planNo existen bases objetivas para juzgar la calidad del productoCuando los proyectos están fuera de plan, las revisiones o pruebas se recortan o eliminan

17. Company LogoISO 9000Con el objetivo de estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores, se publican las normas ISO 9000, que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre la garantía de calidad en los procesos.

18. Company LogoISO 9000 Aspectos positivos:Factor competitivo para las empresasProporciona confianza a los clientesAhorra tiempo y dinero, evitando re certificar la calidad según los estándares locales o particulares de una empresaSe ha adaptado a mas de 150 países e implantado a todo tipo de organizaciones industriales y de servicios, tanto sector privado como publicoProporciona una cierta garantía de que las cosas se hacen tal como se ha dicho que se han de hacer

19. Company LogoISO 9000 Aspectos negativos:Es costosoMuchas veces se hace por obligaciónEs cuestión de tiempo que deje de ser un factor competitivoHay diferencias en la interpretación de las clausulas del estándarNo es indicativa de la calidad de los productos, procesos o servicio

20. www.themegallery.comCompany LogoSPICE ISO/IEC 15504Modelopara la mejora y evaluacion de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software1993 la ISO/IEC JTC1 aprobo un trabajopara el desarrollo de un modelo2003-2005 redacciondefinitiva de 9 apartadosISO/IEC 15504SPICEISO/IEC155041998 paso a la fase de informetecnicoJunio de 1995 publicacion de su primer borrador

21. Company LogoSPICE ISO/IEC 15504software processimprovement and capabilitydeterminationEl modelo de referencia SPICE describe los procesos que una organización puede realizar para comprar, suministrar, desarrollar, operar, mantener y soportar el hardware, así como los atributos que caracterizan la capacidad de estos procesos.Proporciona una base para medir la capacidad de los procesos en función de grado de consecución de sus procesos.

22. Company LogoSPICE ISO/IEC 15504esta alineado con el estandar ISO/IEC 12207 que define los procesos de ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y operación de los sistemas de Software.Equivalencia y compatibilidad con CMMI. ISO forma parte del elaborador del modelo CMMI y SEI mantiene la compatibilidad y equivalencia de esta ultima con 15504. sin embargo CMMI aun no es conforme a SPICE-ISO 15504

23. www.themegallery.comCompany LogoSPICE ISO/IEC 15504

24. www.themegallery.comCompany LogoCUS:ClienteproveedorENG:ingenieriaORG:organizacionSUP:soporteMAN:gestionDIMENSION PROCESOS

25. Company LogoDIMENSION PROCESOS CUSCliente – proveedor:cus.1 adquisición de productos softwarecus.2 establecimiento de contratoscus.3 identificar las necesidades del clientecus.4 realizar auditorias y revisiones conjuntascus.5 entrega e instalación del Softwarecus.6 mantenimiento del Softwarecus.7 proporcionar servicio al clientecus.8 valorar la satisfacción del cliente

26. Company LogoDIMENSION PROCESOS ENGIngeniería:eng.1 análisis y diseño de requerimientos del sistemaeng.2 análisis de requerimientos del Softwareeng.3 diseño del softwareeng.4 construcción del Softwareeng.5 integración y pruebas del Softwareeng.6 integración y pruebas del sistemaeng.7 mantenimiento del Software y del sistema

27. Company LogoDIMENSION PROCESOS SUP Y MANSoporte:sup.1 documentaciónsup.2 gestión de la configuración del Softwaresup.3 garantía de calidadsup.4 resolución de problemassup.5 realizar revisiones conjuntasGestión:Man.1 gestionar el procesoMan.2 gestionar el proyectoMan.3 gestionar la calidadMan.4 gestionar los riesgos

28. Company LogoDIMENSION PROCESOS ORGorganización:org.1 alineamiento de la organizaciónorg.2 establecimiento del procesoorg.3 evaluación del procesoorg.4 mejora del procesoorg.5 gestión de recursos humanosorg.6 infraestructuraorg.7 reutilización

29. www.themegallery.comCompany LogoDIMENSIO CAPACIDAD012456INCOMPLETO REALIZADOGESTIONADOESTABLECIDOPREDECIBLEEN OPTIMIZACION

30. Company LogoISO 9126ISO/IEC 9126: Tecnologías de la Información Calidad de los productos software.Parte 1: Modelo de Calidad

31. Parte 2: Métricas Externas

32. Parte 3: Métricas Internas

33. Parte 4: Métricas de Calidad en UsoCompany LogoISO 9126Ejemplos de uso: Validar la compleción de una definición de requisitos Identificar requisitos software Identificar objetivos para el diseño software Identificar requisitos para las pruebas del software Identificar requisitos para el aseguramiento de la calidad Identificar criterios de aceptación para un producto software terminadoCompany LogoISO 9126

34. Company LogoISO 14598Evaluación del producto Software: ISO 14598

35. Company LogoNORMAS ISOUso del productoISO/IEC 9126-1: Ingeniería de Software - Calidad de producto- Modelos de calidad.ISO/IEC TR 9126-4: Ingeniería de software - Calidad de producto- Calidad en métricas de uso.ISO 9241-11: Guías en usabilidad.

36. Company LogoNORMAS ISOInterfaz e interacciónISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas externas.ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas internas.ISO 9241: Requisitos ergonómicos para oficinas con terminales visuales.

37. Company LogoNORMAS ISOInterfaz e interacciónISO 11064: Diseño ergonómico para centros de control.ISO 14915: Ergonomía de software para interfaz multimedia.IEC TR 61997: Guías de interfaz de usuario en equipos multimedia de uso general.

38. Company LogoNORMAS ISODocumentaciónISO/IEC 18019: Guías para el diseño y preparación de documentación de software de usuario.

39. Company LogoNORMAS ISOProceso de desarrolloISO 9241-210: Diseño de procesos centrados en el usuairo. Antes llamado ISO 13407ISO TR 16982: Métodos de soporte de diseños centrados en usuarios.

40. Company LogoNORMAS ISOCapacidad de la empresaISO TR 18529: Procesos descriptivos de vida de producto.

41. Company LogoNORMAS ISOOtrosISO 9241-1: Introducción general.ISO 9241-2: Guía en requisitos de acciones.ISO 10075-1: Principios ergonómicos de carga mental, términos y definiciones.ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.

42. Company LogoBIBLIOGRAFIAhttp://www.itbuenosaires.com.ar/Prensa/Art%C3%ADculo%20IRAM.pdfhttp://www.alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/Calidad/capitulo05.ppthttp://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_15504http://dmi.uib.es/~bbuades/calidad/index.htmhttp://eisc.univalle.edu.co/materias/Material_Desarrollo_Software/Norma.pdfhttp://www.albertolacalle.com/hci_estandares.htm