Esta presentación se centra en los aspectos más generales de requisitos de la documentación de un sistema de calidad, que se describen en la primera parte del punto 4 de la norma ISO9001

1. ISO9001:2008
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD
Guillermo Montero Fdez-Vivancos

2. Requisitos generales

3. ¿Qué dice la
norma?

4. La organización
debe ...
Foto: Thinking is timeless - Papyrarri

5. … establecer,
documentar, implementar
y mantener un sistema de
gestión de la calidad
Foto: Four orange barrels by Limonada

6. Mejorar
continuamente
su eficacia
Foto: A Brand New Day - Thomas Hawk

7. Pero, …
¿cómo?
Foto: Emily as Mime in Check Please by Drurydrama (Len Radin)

8. 1
Determinar los
procesos necesarios
y su aplicación en
la organización

9. 2
Determinar la
secuencia de los
procesos

10. Determinar los
3
criterios y los
métodos para que
los procesos sean
eficaces

11. 4
Asegurar la
disponibilidad de
recursos e
información

12. 5
Realizar el
seguimiento,
medición y análisis
de los procesos

13. Implementar las
6
acciones
necesarias para
alcanzar los
resultados

14. ¿Qué procesos?

15. Dirección
Foto: Master&Commander - (c) 2003 20th Century Fox, Miramax, Universal Pictures. All Rights Reserved

16. Gestión
de recursos
Foto: Four friends with their shadows by Greekadman

17. Realización del producto
Foto: The Tanneries in Fes (Fez) Morocco by Alex E. Proimos

18. Medición,
análisis y
mejora
Foto: Full Speed Ahead by Jurvetson

19. Esto
incluye
a los procesos
subcontratados
Foto: Abajo las cadenas by Antonio Jordana

20. El sistema
establece el
tipo y el grado
de control
sobre las
subcontratas
Foto: Watching at the see - Arno Arno

21. Requisitos de la
documentación

22. ¿Qué
documentos
son
necesarios?

23. Política de
calidad +
objetivos de
calidad
Foto: Be seeing you by Olivander

24. Manual de calidad
Don't believe the Devil, don't beLIEve his book by Celeste

25. Procedimientos y
registros requeridos
por la norma
Foto: Drama angle by gorriti

26. Aquellos
documentos
que la
organización
considere
necesarios
Foto: (S)light of Hand (9 of 365) by lighthack

27. Un documento
puede incluir
varios
procedimientos
Foto: ! by Auntie P

28. Un requisito
documentado
puede cubrirse
con varios
documentos
Foto: ! by Auntie P

29. ¿Qué extensión?
¿Qué detalle?

30. Tamaño y tipo
de
organización
Foto: Hf30He63Dg12²Ob276 by Just.Luc

31. Complejidad de los procesos

32. Competencia
del personal
Foto: Orange Mood - Pensiero

33. ¡GRACIAS!
FIN DE ESTA PARTE
Guillermo Montero Fdez-Vivancos