El documento describe COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), un marco de gobierno y gestión de tecnologías de la información. COBIT proporciona objetivos de control, procesos, criterios de evaluación y mejores prácticas para crear valor a través de una gestión eficaz de los riesgos, recursos y procesos de TI. El marco ha evolucionado para cubrir gobierno, gestión, seguridad y creación de valor a través de las tecnologías de la información.
ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que fue desarrollada por el gobierno británico. Cubre los procesos clave de soporte y entrega de servicios de TI para ayudar a las organizaciones a alinear sus servicios de TI con los objetivos del negocio. ITIL ofrece certificaciones en tres niveles - Fundación, Practicante y Gerente - a través de dos organismos certificadores internacionales.
Este documento proporciona una introducción a los servicios de tecnología de la información (TI) y las mejores prácticas relacionadas como ITIL y COBIT. Explica conceptos clave como outsourcing, insourcing, acuerdos de nivel de servicio y certificaciones. Además, resume los principales procesos y libros de ITIL para la gestión de servicios de TI.
ITIL es una biblioteca de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI que cubre temas como la provisión de servicios, el soporte de servicios, la gestión de incidentes y cambios. Aunque se desarrolló en los años 1980, su adopción aumentó en los años 1990 y ha llevado al desarrollo de estándares como ISO/IEC 20000. Existen tres niveles de certificación en ITIL.
Cobit y ITIL son marcos de referencia para la gestión de tecnologías de la información. COBIT se enfoca más en el gobierno y control de TI mientras que ITIL provee mejores prácticas para la prestación de servicios TI. Ambos tienen ventajas como mejorar la alineación de TI con los objetivos del negocio y estandarizar procesos, pero COBIT cubre un campo más amplio mientras que ITIL se enfoca en detalles específicos de procesos.
ITIL y COBIT son marcos de gestión de tecnologías de la información. ITIL se enfoca en las mejores prácticas para la prestación de servicios de TI, documentando procesos en cinco fases del ciclo de vida del servicio. COBIT proporciona un marco integral para el gobierno y gestión de TI, basado en dominios, procesos y actividades. Ambos marcos tienen ventajas como mejorar la comunicación con clientes, manejar costos y calidad, pero también desventajas como el tiempo y esfuerzo requeridos
El documento presenta una introducción a la gestión de tecnologías de la información. Explica que algunas asignaturas previas como fundamentos informáticos, programación, organización de empresas y bases de datos fundamentan la arquitectura empresarial. También describe las competencias a desarrollar en el área y marcos como COBIT, PMI e ITIL. Finalmente, resume los beneficios de la gestión de TI para las organizaciones.
Este documento resume los conceptos clave de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ITSM (Information Technology Service Management). ITIL es una colección de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que incluye cinco fases en el ciclo de vida de un servicio: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. Dentro de cada fase hay varios procesos clave como administración de incidentes, cambios, configuración, niveles de servicio y disponibilidad. El documento explica brevemente la historia, component
El documento describe COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), un marco de gobierno y gestión de tecnologías de la información. COBIT proporciona objetivos de control, procesos, criterios de evaluación y mejores prácticas para crear valor a través de una gestión eficaz de los riesgos, recursos y procesos de TI. El marco ha evolucionado para cubrir gobierno, gestión, seguridad y creación de valor a través de las tecnologías de la información.
ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que fue desarrollada por el gobierno británico. Cubre los procesos clave de soporte y entrega de servicios de TI para ayudar a las organizaciones a alinear sus servicios de TI con los objetivos del negocio. ITIL ofrece certificaciones en tres niveles - Fundación, Practicante y Gerente - a través de dos organismos certificadores internacionales.
Este documento proporciona una introducción a los servicios de tecnología de la información (TI) y las mejores prácticas relacionadas como ITIL y COBIT. Explica conceptos clave como outsourcing, insourcing, acuerdos de nivel de servicio y certificaciones. Además, resume los principales procesos y libros de ITIL para la gestión de servicios de TI.
ITIL es una biblioteca de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI que cubre temas como la provisión de servicios, el soporte de servicios, la gestión de incidentes y cambios. Aunque se desarrolló en los años 1980, su adopción aumentó en los años 1990 y ha llevado al desarrollo de estándares como ISO/IEC 20000. Existen tres niveles de certificación en ITIL.
Cobit y ITIL son marcos de referencia para la gestión de tecnologías de la información. COBIT se enfoca más en el gobierno y control de TI mientras que ITIL provee mejores prácticas para la prestación de servicios TI. Ambos tienen ventajas como mejorar la alineación de TI con los objetivos del negocio y estandarizar procesos, pero COBIT cubre un campo más amplio mientras que ITIL se enfoca en detalles específicos de procesos.
ITIL y COBIT son marcos de gestión de tecnologías de la información. ITIL se enfoca en las mejores prácticas para la prestación de servicios de TI, documentando procesos en cinco fases del ciclo de vida del servicio. COBIT proporciona un marco integral para el gobierno y gestión de TI, basado en dominios, procesos y actividades. Ambos marcos tienen ventajas como mejorar la comunicación con clientes, manejar costos y calidad, pero también desventajas como el tiempo y esfuerzo requeridos
El documento presenta una introducción a la gestión de tecnologías de la información. Explica que algunas asignaturas previas como fundamentos informáticos, programación, organización de empresas y bases de datos fundamentan la arquitectura empresarial. También describe las competencias a desarrollar en el área y marcos como COBIT, PMI e ITIL. Finalmente, resume los beneficios de la gestión de TI para las organizaciones.
Este documento resume los conceptos clave de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ITSM (Information Technology Service Management). ITIL es una colección de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que incluye cinco fases en el ciclo de vida de un servicio: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. Dentro de cada fase hay varios procesos clave como administración de incidentes, cambios, configuración, niveles de servicio y disponibilidad. El documento explica brevemente la historia, component
ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que documenta los procesos involucrados en la provisión de servicios de tecnología a las organizaciones. COBIT es un marco para auditar y monitorear el gobierno y control de los sistemas de información desde una perspectiva de negocios que abarca controles específicos de TI. Se desarrolló en 1996 y vincula las prácticas de control de TI con la tecnología para armonizar estándares globales.
Este documento proporciona un cuadro comparativo entre ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y COBIT (Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas). Describe las ventajas y desventajas de cada marco, incluyendo que ITIL se enfoca en la gestión de servicios de TI mientras que COBIT se enfoca en el gobierno de TI. También resume las fases, referencias y empresas que mantienen cada estándar.
Este documento describe y compara varios marcos y estándares relacionados con la gestión de TI, como ITIL, COBIT, CMMI, COSO y VAL IT. Explica brevemente el propósito, creador, última versión y organización que avala cada uno de estos marcos y estándares para ayudar a las organizaciones a mejorar la gestión, seguridad y madurez de sus procesos y operaciones de TI.
El documento describe la convergencia entre ITIL (una colección de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI) y la gestión de seguridad de la información. Explica cómo la gestión de seguridad se relaciona y apoya a los procesos clave de ITIL como la gestión de la continuidad y disponibilidad del servicio. También destaca la necesidad actual de las organizaciones de abordar la convergencia de la gestión de seguridad con todos los procesos de TI siguiendo las buenas prácticas de ITIL y los estánd
a 43 slides presentation about the 6 years of experience of Telefonica implementing ITIL, ISO20000. In Spanish.
This presentation was exposed in itSMF USA Fusion10 congress, 2010 September, 21.
Este documento analiza las guías COBIT 5 e ITIL v4. COBIT 5 se enfoca en el gobierno y manejo de las tecnologías de la información para lograr objetivos estratégicos, mientras que ITIL v4 provee principios y prácticas para mejorar la gestión de servicios de TI. Ambos marcos brindan beneficios a las organizaciones pero cada uno tiene enfoques diferentes. El documento recomienda que las empresas consideren sus necesidades para determinar cuál marco se adapta mejor.
Es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI. Es un conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones
El documento habla sobre ITIL (Infrastructure Library), un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios TI. Explica que ITIL ayuda a alinear las TI con las necesidades del negocio mediante la optimización de procesos. También analiza datos sobre la adopción creciente de ITIL en Europa y España, así como temores comunes a su implementación y formas de superarlos.
ITIL es el marco de referencia más aceptado para las mejores prácticas de gestión de servicios de TI. Proporciona orientación para la entrega y soporte de servicios de TI a través de procesos como gestión de niveles de servicio, continuidad del negocio y disponibilidad. El soporte de servicios se enfoca en establecer procesos integrados para lograr objetivos de servicio, continuidad y calidad a través de funciones como help desk, call center y service desk.
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiIshtar Metztli
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI a lo largo del ciclo de vida del negocio. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COB
Manual válido para presentarse al examen ITIL v3 Foundations.
Fácil comprensión y estructura válida para desarrollar en la empresa.
Descárgalo en http://www.biable.es/recursos-descargables/
Este documento describe brevemente CobiT y sus utilidades. CobiT es un marco globalmente aceptado que proporciona una guía para el buen gobierno de TI, ayudando a asegurar que la TI apoye efectivamente los objetivos del negocio alineando la TI con las prioridades del negocio, entregando valor a través de servicios y productos, gestionando riesgos, y midiendo el desempeño. CobiT cubre temas como la alineación estratégica, la entrega de valor, la gestión de riesgos, la
Este documento presenta una tabla comparativa entre COBIT y ITIL, dos marcos de gestión de tecnologías de la información. COBIT se creó en 1990 y define objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas. ITIL se creó en 1992 y es una biblioteca de buenas prácticas para la entrega de servicios TI. Ambos marcos buscan mejorar la gestión TI mediante la definición de procesos, aunque COBIT se enfoca más en el control y gobierno mientras que ITIL en la orientación al cliente y la calidad
Este documento proporciona una introducción a la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL). Explica que ITIL es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios TI. Luego describe brevemente la historia de ITIL, sus certificaciones, y las versiones principales de ITIL (v2 y v3).
COBIT es un conjunto de buenas prácticas para el manejo de información y tecnologías de la información que proporciona objetivos de control para asegurar que la información y tecnología apoyan los objetivos del negocio. COBIT cubre 34 procesos agrupados en 4 dominios: planeación y organización, adquisición e implementación, prestación de servicios y soporte, y monitoreo. El objetivo de COBIT es establecer objetivos de control para asegurar que la información y tecnología se gestionen de manera que apoyen los
Este documento proporciona una introducción a ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), incluyendo su historia, propósito, objetivos y procesos clave. ITIL es un estándar mundial para la gestión de servicios de TI que ayuda a alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio. El documento también describe los cambios en las versiones recientes de ITIL y las ventajas e inconvenientes de su implementación.
COBIT es un marco de trabajo y conjunto de herramientas para el gobierno de TI que permite a la gerencia cerrar brechas entre los requerimientos de control, riesgos y aspectos técnicos de negocios. Su misión es investigar, desarrollar y promover objetivos de control generalmente aceptados para las tecnologías de la información que sean actualizados e internacionales para su uso diario por gestores de negocios y auditores. COBIT fue lanzado en 1996 y desarrollado por ISACA.
La información y la tecnología proporcionan varios beneficios a las organizaciones, incluido el mantenimiento de información de calidad para apoyar la toma de decisiones comerciales, lograr objetivos estratégicos a través del uso efectivo de la tecnología de la información, y mantener los riesgos relacionados con la tecnología a niveles aceptables. Para crear valor para las partes interesadas, se requiere un buen gobierno y administración de los activos de tecnología de la información a través de
2.2 procesos de negocios a los que apoya cobitNena Patraca
COBIT 4.1 cubre 34 procesos clasificados en cuatro dominios relacionados con la planificación, adquisición, entrega y supervisión. COBIT 5 es la última edición lanzada en 2012 por ISACA y se basa en COBIT 4.1 integrando marcos como ITIL e ISO. COBIT 5 ayuda a empresas de todos los tamaños a optimizar costos de TI, apoyar el cumplimiento y gestionar nuevas tecnologías.
- ITIL es un marco de mejores prácticas para administrar los servicios de TI que proporciona una guía para gestionar los recursos de TI mediante prácticas probadas.
- Se originó en el Reino Unido y ha evolucionado a través de varias versiones. La versión actual es ITIL v3.
- ITIL se compone de varios componentes que cubren el ciclo de vida del servicio, incluida la estrategia, el diseño, la transición, las operaciones y la mejora continua.
Lineamientos de una auditoria de sistema y susRuth Reyes
El documento habla sobre los lineamientos de auditoría de sistemas y sus certificaciones. Describe marcos como COBIT, COSO e ITIL que proveen mejores prácticas para la auditoría informática. COBIT 5 es la última edición y ayuda a empresas a optimizar costos TI, apoyar cumplimiento, y gestionar nuevas tecnologías. ITIL provee conceptos y prácticas para gestión de servicios TI. Existen certificaciones para COBIT y ITIL en diferentes niveles.
ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que documenta los procesos involucrados en la provisión de servicios de tecnología a las organizaciones. COBIT es un marco para auditar y monitorear el gobierno y control de los sistemas de información desde una perspectiva de negocios que abarca controles específicos de TI. Se desarrolló en 1996 y vincula las prácticas de control de TI con la tecnología para armonizar estándares globales.
Este documento proporciona un cuadro comparativo entre ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y COBIT (Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas). Describe las ventajas y desventajas de cada marco, incluyendo que ITIL se enfoca en la gestión de servicios de TI mientras que COBIT se enfoca en el gobierno de TI. También resume las fases, referencias y empresas que mantienen cada estándar.
Este documento describe y compara varios marcos y estándares relacionados con la gestión de TI, como ITIL, COBIT, CMMI, COSO y VAL IT. Explica brevemente el propósito, creador, última versión y organización que avala cada uno de estos marcos y estándares para ayudar a las organizaciones a mejorar la gestión, seguridad y madurez de sus procesos y operaciones de TI.
El documento describe la convergencia entre ITIL (una colección de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI) y la gestión de seguridad de la información. Explica cómo la gestión de seguridad se relaciona y apoya a los procesos clave de ITIL como la gestión de la continuidad y disponibilidad del servicio. También destaca la necesidad actual de las organizaciones de abordar la convergencia de la gestión de seguridad con todos los procesos de TI siguiendo las buenas prácticas de ITIL y los estánd
a 43 slides presentation about the 6 years of experience of Telefonica implementing ITIL, ISO20000. In Spanish.
This presentation was exposed in itSMF USA Fusion10 congress, 2010 September, 21.
Este documento analiza las guías COBIT 5 e ITIL v4. COBIT 5 se enfoca en el gobierno y manejo de las tecnologías de la información para lograr objetivos estratégicos, mientras que ITIL v4 provee principios y prácticas para mejorar la gestión de servicios de TI. Ambos marcos brindan beneficios a las organizaciones pero cada uno tiene enfoques diferentes. El documento recomienda que las empresas consideren sus necesidades para determinar cuál marco se adapta mejor.
Es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI. Es un conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones
El documento habla sobre ITIL (Infrastructure Library), un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios TI. Explica que ITIL ayuda a alinear las TI con las necesidades del negocio mediante la optimización de procesos. También analiza datos sobre la adopción creciente de ITIL en Europa y España, así como temores comunes a su implementación y formas de superarlos.
ITIL es el marco de referencia más aceptado para las mejores prácticas de gestión de servicios de TI. Proporciona orientación para la entrega y soporte de servicios de TI a través de procesos como gestión de niveles de servicio, continuidad del negocio y disponibilidad. El soporte de servicios se enfoca en establecer procesos integrados para lograr objetivos de servicio, continuidad y calidad a través de funciones como help desk, call center y service desk.
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiIshtar Metztli
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI a lo largo del ciclo de vida del negocio. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COB
Manual válido para presentarse al examen ITIL v3 Foundations.
Fácil comprensión y estructura válida para desarrollar en la empresa.
Descárgalo en http://www.biable.es/recursos-descargables/
Este documento describe brevemente CobiT y sus utilidades. CobiT es un marco globalmente aceptado que proporciona una guía para el buen gobierno de TI, ayudando a asegurar que la TI apoye efectivamente los objetivos del negocio alineando la TI con las prioridades del negocio, entregando valor a través de servicios y productos, gestionando riesgos, y midiendo el desempeño. CobiT cubre temas como la alineación estratégica, la entrega de valor, la gestión de riesgos, la
Este documento presenta una tabla comparativa entre COBIT y ITIL, dos marcos de gestión de tecnologías de la información. COBIT se creó en 1990 y define objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas. ITIL se creó en 1992 y es una biblioteca de buenas prácticas para la entrega de servicios TI. Ambos marcos buscan mejorar la gestión TI mediante la definición de procesos, aunque COBIT se enfoca más en el control y gobierno mientras que ITIL en la orientación al cliente y la calidad
Este documento proporciona una introducción a la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL). Explica que ITIL es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios TI. Luego describe brevemente la historia de ITIL, sus certificaciones, y las versiones principales de ITIL (v2 y v3).
COBIT es un conjunto de buenas prácticas para el manejo de información y tecnologías de la información que proporciona objetivos de control para asegurar que la información y tecnología apoyan los objetivos del negocio. COBIT cubre 34 procesos agrupados en 4 dominios: planeación y organización, adquisición e implementación, prestación de servicios y soporte, y monitoreo. El objetivo de COBIT es establecer objetivos de control para asegurar que la información y tecnología se gestionen de manera que apoyen los
Este documento proporciona una introducción a ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), incluyendo su historia, propósito, objetivos y procesos clave. ITIL es un estándar mundial para la gestión de servicios de TI que ayuda a alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio. El documento también describe los cambios en las versiones recientes de ITIL y las ventajas e inconvenientes de su implementación.
COBIT es un marco de trabajo y conjunto de herramientas para el gobierno de TI que permite a la gerencia cerrar brechas entre los requerimientos de control, riesgos y aspectos técnicos de negocios. Su misión es investigar, desarrollar y promover objetivos de control generalmente aceptados para las tecnologías de la información que sean actualizados e internacionales para su uso diario por gestores de negocios y auditores. COBIT fue lanzado en 1996 y desarrollado por ISACA.
La información y la tecnología proporcionan varios beneficios a las organizaciones, incluido el mantenimiento de información de calidad para apoyar la toma de decisiones comerciales, lograr objetivos estratégicos a través del uso efectivo de la tecnología de la información, y mantener los riesgos relacionados con la tecnología a niveles aceptables. Para crear valor para las partes interesadas, se requiere un buen gobierno y administración de los activos de tecnología de la información a través de
2.2 procesos de negocios a los que apoya cobitNena Patraca
COBIT 4.1 cubre 34 procesos clasificados en cuatro dominios relacionados con la planificación, adquisición, entrega y supervisión. COBIT 5 es la última edición lanzada en 2012 por ISACA y se basa en COBIT 4.1 integrando marcos como ITIL e ISO. COBIT 5 ayuda a empresas de todos los tamaños a optimizar costos de TI, apoyar el cumplimiento y gestionar nuevas tecnologías.
- ITIL es un marco de mejores prácticas para administrar los servicios de TI que proporciona una guía para gestionar los recursos de TI mediante prácticas probadas.
- Se originó en el Reino Unido y ha evolucionado a través de varias versiones. La versión actual es ITIL v3.
- ITIL se compone de varios componentes que cubren el ciclo de vida del servicio, incluida la estrategia, el diseño, la transición, las operaciones y la mejora continua.
Lineamientos de una auditoria de sistema y susRuth Reyes
El documento habla sobre los lineamientos de auditoría de sistemas y sus certificaciones. Describe marcos como COBIT, COSO e ITIL que proveen mejores prácticas para la auditoría informática. COBIT 5 es la última edición y ayuda a empresas a optimizar costos TI, apoyar cumplimiento, y gestionar nuevas tecnologías. ITIL provee conceptos y prácticas para gestión de servicios TI. Existen certificaciones para COBIT y ITIL en diferentes niveles.
COBIT es una metodología desarrollada por ISACA e ITGI para el gobierno y gestión de las tecnologías de la información. Proporciona un marco de referencia para planificar, implementar, controlar y evaluar el gobierno de TI, incorporando objetivos de control, directrices de auditoría, mediciones de rendimiento y factores críticos de éxito. Permite a las empresas aumentar el valor de TI y reducir riesgos mediante la mejora de las prácticas de planificación, control y seguridad.
COBIT es una metodología desarrollada por ISACA e ITGI para el gobierno y gestión de las tecnologías de la información. Proporciona un marco de referencia para planificar, implementar, controlar y evaluar el gobierno de TI, incorporando objetivos de control, directrices de auditoría, mediciones de rendimiento y factores clave de éxito. ITIL es un marco de trabajo de mejores prácticas para la entrega de servicios de TI de alta calidad a través de procedimientos de gestión independientes del proveedor. IS
ITIL es un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información desarrollado por el gobierno del Reino Unido. Proporciona guías para mejorar la calidad, reducir costos y aprovechar el personal. Cubre áreas como soporte de servicio, entrega de servicio, planificación, aplicaciones, infraestructura y seguridad. Para implementar ITIL, una organización debe evaluar las ventajas y cómo lograrlas, y puede contratar consultores o usar herramientas de ITIL. Existen certificaciones
Este documento compara ITIL y COBIT 5, marcos de trabajo para la gestión de tecnologías de la información. ITIL se creó en 1992 y se enfoca en la entrega de servicios TI, mientras que COBIT 5 se creó en 1990 y se enfoca en la alineación de TI con los requerimientos del negocio. Ambos proveen herramientas y guías para la gestión de TI, pero ITIL tiene un enfoque más operacional y COBIT 5 un enfoque más táctico orientado al negocio.
El documento habla sobre los fundamentos de la gestión de tecnologías de la información. Explica que las TI son cruciales para las empresas e instituciones y que su correcta gestión es estratégica. También describe los objetivos de una buena gestión de servicios TI y cómo ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) se ha convertido en el estándar mundial para lograr esos objetivos a través de un enfoque sistemático y procesos establecidos. Finalmente, brinda detalles sobre certificaciones IT
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) es un marco de control y gobierno de TI creado por ISACA. Proporciona un conjunto de mejores prácticas para el manejo de información y la alineación de objetivos de TI y de negocio. COBIT evalúa los procesos de TI en cuatro dominios: planificación y organización, adquisición e implementación, entrega y soporte, y supervisión y evaluación. El marco ayuda a las empresas a mejorar sus procesos de TI, cumplir con regulaciones como Sarbanes-
Lineamiento de auditoria en sistemas jeniffer mendozaGeovanny Morales
Cobit es un marco de trabajo para la gestión de tecnologías de la información que garantiza la alineación con la estrategia corporativa. Divide los procesos de TI de la empresa en 4 áreas: planear, construir, ejecutar y monitorear. ITIL es una metodología desarrollada por el gobierno del Reino Unido para la gestión de servicios de TI basada en las mejores prácticas. Sus certificaciones son gestionadas por la ICMB y dos institutos examinadores.
ITIL es una metodología de gestión de servicios de TI que proporciona pautas para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos de TI. Se basa en procesos, roles y actividades para maximizar la calidad del servicio y su justificación en costos, ayudando a las organizaciones a alinear mejor los servicios de TI con las necesidades del negocio. ITIL ha evolucionado a lo largo de las versiones para enfocarse más en la mejora continua de los servicios.
Este documento proporciona información sobre Cobit e Itil, dos marcos de gestión de tecnologías de la información. Explica que Cobit es un conjunto de objetivos de control aplicables al ámbito de la tecnología de la información, mientras que Itil es una biblioteca de prácticas recomendadas para la gestión de servicios de TI. También resume brevemente algunas características clave de cada marco.
ITIL es un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI desarrollado por el gobierno del Reino Unido. Proporciona una estructura para gestionar los servicios de TI y alinearlos con los objetivos del negocio. ITIL también se alinea con estándares internacionales como ISO 20000. No es un marco que se implanta, sino que sus guías se adoptan como parte de la cultura organizacional para mejorar la entrega de servicios de TI.
Cobit 5 es un marco de referencia para el gobierno y gestión de las tecnologías de la información creado por ISACA e ITGI. El documento explica que Cobit 5 está basado en cinco principios como satisfacer las necesidades de los interesados y cubrir la empresa de extremo a extremo. Describe los cinco dominios del modelo de referencia de Cobit 5, incluyendo el nuevo dominio para el gobierno de TI llamado "Evaluar, dirigir y monitorear". También resume los cambios en el modelo de madurez de procesos de Cob
El documento describe la metodología COBIT, incluyendo su historia, objetivo, características y usuarios. COBIT es una metodología creada en 1992 para el control adecuado de proyectos de tecnología y flujos de información, contribuyendo a reducir las brechas entre objetivos de negocio y aspectos técnicos. Incluye dominios, procesos y actividades para la gestión de recursos de tecnología de la información.
2.6 comparativos entre marcos de referenciaNena Patraca
Este documento compara los marcos de referencia COBIT y ITIL para la gestión de TI. COBIT proporciona un lenguaje común para comunicar objetivos de TI a auditores, profesionales de TI y otros, y ofrece mejores prácticas y herramientas para supervisar y gestionar actividades de TI. ITIL es un marco de mejores prácticas para la gestión de operaciones de TI que ayuda a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en la entrega de servicios de TI. Si bien ambos marcos tienen en
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiAmeOL33
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI a lo largo del ciclo de vida del negocio. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COB
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiAmeOL33
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COBIT proporciona un marco de control más amplio.
COBIT es un marco de trabajo y conjunto de herramientas para el gobierno de tecnologías de la información que permite alinear TI con los objetivos del negocio. Fue publicado en 1996 y actualizado en 2004, enfocándose en el cumplimiento regulatorio y la medición del desempeño de TI. COBIT se basa en una orientación a procesos para administrar de manera efectiva los recursos tecnológicos de una organización.
COBIT es un marco de trabajo y conjunto de herramientas para el gobierno de tecnologías de la información que permite alinear TI con los objetivos del negocio. Fue publicado en 1996 y actualizado en 2004, enfocándose en el cumplimiento regulatorio y la medición del desempeño de TI. COBIT se basa en una orientación a procesos para administrar de manera efectiva los recursos tecnológicos de una organización.
COBIT 5 es un marco de referencia para el gobierno y gestión de tecnologías de la información publicado por ISACA. Proporciona una visión empresarial para alinear los objetivos de TI con los objetivos del negocio y crear valor. COBIT 5 distingue el gobierno de TI, relacionado con la evaluación, dirección y monitoreo, de la gestión de TI, relacionada con la planificación, construcción y ejecución de actividades de TI. El marco permite una perspectiva holística de la empresa y se alinea con
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
1. Presentación
Universidad Tecnológica de Santiago
(UTESA)
Administraciónde Sistemas
Investigar
ITIL, COBIT
Nombre: Luis Alberto Herasme
Nombre: Jeffry Montero De León
Profesor: JuanJosé Díaz Nerio Sección: INF-261-007
Fecha: 12-6-2015
2. InformationTechnologyInfrastructure Library(ITIL)
Biblioteca de Infraestructura deTecnologías deInformación’), frecuentemente
abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a
facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta
calidad. ITILresumeunextensoconjuntodeprocedimientos degestión ideados
para ayudara las organizacionesa lograr calidad y eficiencia en las operaciones
de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido
desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura,
desarrollo y operaciones de TI.
Aunquesedesarrollódurantelos años1980,ITILnofueampliamente adoptada
hasta mediados de los años 1990. SI es una certificación. ITIL se considera a
menudo junto con otros marcos de trabajo de mejores prácticas como la
Information Services Procurement Library (ISPL, ‘Biblioteca de adquisición de
servicios de información’), la Application Services Library (ASL,
‘Biblioteca de servicios de aplicativos’), el método de desarrollo de sistemas
dinámicos (DSDM, Dynamic Systems Development Method), el Modelo de
Capacidad y Madurez (CMM/CMMI) y a menudo se relaciona con la
gobernanza de tecnologías de la información mediante COBIT (Control
Objectives for Information and related Technology).
El concepto de gestión de servicios de TI, aunque relacionado con ITIL, no es
idéntico: ITIL contiene una sección específicamente titulada «Gestión de
Servicios de TI» (la combinación de los volúmenes de Servicio de Soporte y
PrestacióndeServicios,quesonun ejemplo específico deun marco ITSM),pero
sin embargo es importante señalar que existen otros marcos parecidos. La
Gestión de Servicio ITIL está actualmente integrado en el estándar ISO
20000 (anterior BS 15000).
ITIL seconstruyeen torno a una vista basada en proceso-modelo del controly
gestión de las operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las
recomendaciones de ITIL fueron desarrolladas en los años 1980 por la Central
Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico
como respuestaa la creciente dependencia delas tecnologías dela información
y al reconocimiento de que sin prácticas estándar, los contratos
3. de las agencias estatales y del sector privado creaban independientemente sus
propias prácticas de gestión de TI y duplicaban esfuerzos dentro de sus
proyectos TIC, lo que resultaba en errores comunes y mayores costes.
ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un área
específica dentro de la Gestión de TI. Los nombres ITIL e IT Infrastructure
Library (‘Biblioteca de infraestructura de TI’) son marcas registradas del Office
of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental, OGC OGC),
que es una división del Ministerio de Hacienda del Reino Unido.
ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez
más de las TI para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia en
aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios TI de
calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfaga los
requisitos y las expectativas del cliente. A través de los años,el énfasis pasó de
estar sobre el desarrollo de las aplicaciones TI a la gestión de servicios TI.
Certificacionesen ITIL
Dado que ITIL no es un estándar, es importante comprender que una empresa
no puede certificarse en ITIL. Lo más que puede obtenerse es una especie de
diagnóstico en el que alguna empresa de consultoría puede opinar que, desde
su punto de vista, cierta organización “está alineada” con ITIL. Las únicas
certificaciones disponiblesactualmenteson parapersonas,quede esta manera
reciben un aval sobre sus conocimientos de parte de los organismos que
desarrollan ITIL.
En ITIL V2 existentresnivelesdecertificación:
1. Foundations.Diseñadapara asegurar elentendimiento de los principios,
la terminología y el contenido delos libros deAdministracióndel servicio
(Soporte de servicios y Entrega de servicios).
2. Practitioner.Enfocadaa aquellos responsablesdediseñare implantar los
procesos de Administración del servicio en una organización. Existen
varias certificaciones, de acuerdo a las diversas áreas cubiertas en la
administración de servicios según ITIL:
4. o 5 Practitioners de soporte de servicios (administración de
cambios, administración de configuraciones, administración de
problemas, administración de liberaciones, administración de
incidentes y mesa de ayuda).
o 5 Practitioners de entrega de servicios (administración de la
disponibilidad, administración de la capacidad, administración
financiera de TI, administración de la continuidad de servicios de
TI, y administración de niveles de servicio).
o 4 Practitioners combinados (mesa de ayuda, administración de
incidentes y de problemas -IPSR-, administración de cambios,
configuración y liberaciones -IPRC-, administración financiera y de
niveles de servicio -IPAD-, y administración de disponibilidad, de
capacidad y de continuidad de servicios de TI -IPPI-).
3. Service Manager.Destinadaa consultoresy administradoresquedeben
tener conocimientos profundos de todos los temas relacionados con la
administración de servicios de TI de acuerdo a ITIL V2.
Por su parte, ITIL V3 considera cuatro niveles de certificación:
1. Foundations.Asegura elentendimiento de los principios,la terminología
y el contenido de los procesos y funciones considerados en ITIL V3.
2. Nivel intermedio. Diseñada para reforzar las habilidades para analizar y
aplicar los conceptos de ITIL.Es análoga a la certificación Practitioner de
V2, por lo que existen varias opciones:
o 5 de ciclo de vida de los servicios (estrategia de servicios, diseño
de servicios, transición de servicios, operación de servicios y
mejora continua de servicios).
o 4 de Capacidad (Soporte y análisis operacional -OS&A-, oferta y
acuerdos de servicios -SO&A-, liberación, control y validación -
RC&V- y planeación, protección y optimización -PP&O-).
3. ITIL Expert. Destinada a aquellos que requieren consolidar el
conocimiento obtenido en los niveles de certificación anteriores.
5. 4. ITIL Master. Es el nivel máximo de certificación en V3 y se enfoca en
asegurar la habilidad para analizar y aplicar los conceptos de ITIL en
nuevas áreas. Aún está en desarrollo.
Control Objectives for Information andrelated Technology
(COBIT)
El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestión y control de los
sistemas de información y tecnología, orientado a todos los sectores de una
organización, es decir, administradores IT, usuarios y por supuesto, los
auditores involucrados en el proceso. El COBITes un modelo de evaluación y
monitoreo que enfatiza en el controlde negociosy la seguridadITy que abarca
controles específicos de IT desde una perspectiva de negocios.
Las siglas COBIT significan Objetivos de Control para Tecnología de Información y
Tecnologías relacionadas (Control Objectives for Information Systems and
related Technology). El modelo es el resultado de una investigación con
expertos de varios países, desarrollado por ISACA (Information Systems Audit
and Control Association).
COBIT, lanzado en 1996, es una herramienta de gobierno de TI que ha
cambiado la forma en que trabajanlos profesionales detecnología. Vinculando
tecnología informática y prácticas de control, el modelo COBIT consolida y
armoniza estándares de fuentes globales prominentes en un recurso crítico
para la gerencia, los profesionales de control y los auditores.
COBITse aplica a los sistemas de información de toda la empresa, incluyendo
los computadores personales y las redes. Está basado en la filosofía de que los
recursos TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos
naturalmente agrupados para proveer la información pertinente y confiable
que requiere una organización para lograr sus objetivos.
6. Misión del COBIT
Buscar, desarrollar, publicar y promover un autoritario y actualizado conjunto
internacional de objetivos de control de tecnologías de la información,
generalmente aceptadas, para el uso diario por parte de gestores de negocio
y auditores.
BENEFICIOS COBIT
Mejor alineación basada en una focalización sobre el negocio.
Visión comprensiblede TI para su administración.
Clara definición de propiedad y responsabilidades.
Aceptabilidad general con terceros y entes reguladores.
Entendimiento compartido entre todos los interesados basados en un
lenguaje común.
Cumplimiento global de los requerimientos de TI planteados en el Marco
de Control Interno deNegocio COSO.
Estructura
La estructuradel modelo COBITproponeun marco de acción dondese evalúan
los criterios de información, como por ejemplo la seguridad y calidad, se
auditan los recursos quecomprenden la tecnología de información, como por
ejemplo el recurso humano, instalaciones, sistemas, entre otros, y finalmente
se realiza una evaluación sobre los procesos involucrados en la organización.
"La adecuada implementación de un modelo COBIT en una organización,
provee una herramienta automatizada, para evaluar de manera ágil y
consistenteel cumplimiento de los objetivosde control y controles detallados,
que aseguran que los procesos y recursos de información y tecnología
contribuyen al logro de los objetivos del negocio en un mercado cada vez más
exigente, complejo y diversificado.
Usuarios
7. La Gerencia: Para apoyar sus decisiones de inversión en TI y control sobre el
rendimiento de las mismas, analizar el costo beneficio del control.
Los Usuarios Finales: Quienes obtienen una garantía sobre la seguridad y el
control de los productos queadquieren interna y externamente.
LosAuditores:Para soportarsusopinionessobreloscontrolesdelos proyectos
de TI,suimpacto en la organizacióny determinar el controlmínimo requerido.
Los Responsables de TI: Para identificar los controles que requieren en sus
áreas.
También puede ser utilizado dentro de las empresas por el responsablede un
proceso de negocio en su responsabilidad de controlar los aspectos de
información del proceso, y por todos aquellos con responsabilidades en el
campo de la TI en las empresas.
Características
Orientado al negocio.
Alineado con estándares y regulaciones "de facto".
Basado en una revisión crítica y analítica de las tareas y actividades en TI.
Alineado con estándares de control y auditoria (COSO, IFAC, IIA, ISACA,
AICPA).
Niveles COBIT
Se divide en 3 niveles, los cuales son los siguientes:
Dominios: Agrupación natural de procesos, normalmente corresponden a
un dominio o una responsabilidad organizacional.
Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitación o
cortes de control.
Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible.
8. Bibliografía
K. Brand & H. Boonen (2008). IT Governance CobiT 4.1 - A
Management Guide 3rd Edition. Van Haren Publishing. Holanda.
COBIT® - Publicaciones del COBIT Steering Committee y del IT
Governance Institute
James W. Cortada (1998). Best Practices in Information
Technology. Prentice Hall PTR. Van Haren Publishing. Estados
Unidos.
B. Johnson & J. Higgin (2007). ITIL and the Software Lifecycle:
Practical Strategy and Design Principles. Van Haren Publishing.
Holanda.
Larry Klosterboer (2008). Implementing ITIL Configuration
Management. IBM Press. Estados Unidos