ITIL y COBIT son marcos de gestión de tecnologías de la información. ITIL se enfoca en las mejores prácticas para la prestación de servicios de TI, documentando procesos en cinco fases del ciclo de vida del servicio. COBIT proporciona un marco integral para el gobierno y gestión de TI, basado en dominios, procesos y actividades. Ambos marcos tienen ventajas como mejorar la comunicación con clientes, manejar costos y calidad, pero también desventajas como el tiempo y esfuerzo requeridos

1. ING. INFORMATICA:
ESTRATEGIAS DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
TABLA
COMPARATIVA
ITIL Y COBIT
Josué Torres Villarreal

2. ITIL COBIT
ANTECEDENTES: En 1987 la CCTA, un organismo
del gobierno británico (ahora
llamado la OGC) inició un
proyecto llamado GITIMM
(Government IT Infrastructure
Management Method), en el
cual involucraron a varias
firmas de consultoría para
investigar y documentar las
mejores prácticas para planear
y operar la infraestructura de
TI. Poco después, conforme el
proyecto evolucionaba de
administración de
infraestructura a
administración de servicios de
TI, se le cambió el nombre a
ITIL.
Cobit ha tenido varias ediciones,
siendo publicada la primera en
1996; la segunda edición en
1998; la tercera edición en 2000
(la edición on-line estuvo
disponible en 2003); y la cuarta
edición en Diciembre de 2005, y
la versión 4.1 está disponible
desde Mayo de 2007.
CONCEPTO: ITIL, (Information Technology
Infrastructure Library), es una
colección de las mejores
prácticas observadas en la
industria de TI. Es un conjunto
de libros en los cuales se
encuentran documentados
todos los procesos referentes a
la provisión de servicios de
tecnología de información hacia
las organizaciones.
Es el marco aceptado
internacionalmente como una
buena práctica para el control
de la información, TI y los
riesgos que conllevan. COBIT 5
se basa en COBIT 4.1, y a su vez
lo amplía mediante la
integración de otros
importantes marcos y normas
como Val IT y Risk IT,
Información Technology
Infrastructure Library (ITIL) y las
normas ISO relacionadas en esta
norma.
FASES O ETAPAS El Ciclo de Vida del Servicio
consta de cinco fases que se
corresponden con los nuevos
Dominio: Agrupación
natural de procesos,
normalmente

3. libros de ITIL:
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua del
Servicio
corresponden a un
dominio o una
responsabilidad
organizacional.
Procesos: Conjuntos o
series de actividades
unidas con delimitación o
cortes de control.
Actividades: Acciones
requeridas para lograr un
resultado medible.
VENTAJAS: Algunas de Las ventajas de ITIL
para los clientes y usuarios son
las siguientes.
o Mejora la comunicación
con los clientes y
usuarios finales a través
de los diversos puntos
de contacto acordados.
o Los servicios se detallan
en lenguaje del cliente y
con más detalles.
o Se maneja mejor la
calidad y los costos de
los servicios.
 Se aprecian resultados
en indicadores de la
eficiencia y efectividad.
 Permite el desarrollo de
políticas claras y buenas
prácticas para el control
de TI en todas las
organizaciones.
 COBIT resalta el
cumplimiento de las
normas, ayuda a las
organizaciones a
aumentar el valor
obtenido de TI.
DESVENTAJAS: o Tiempo y esfuerzo
necesario para su
implementación.
o Que no se dé el cambio
en la cultura de las
áreas involucradas.
o Que no se vea reflejada
una mejora, por falta de
entendimiento sobre
procesos, indicadores y
como pueden ser
controlados.
 Resulta un modelo
ambicioso que requiere
de profundidad en el
estudio.

4. TENDENCIAS: ITIL representa mucho más que
una serie de libros útiles sobre
Gestión de Servicios TI. El
marco de mejores prácticas en
la Gestión de Servicios TI
representa un conjunto
completo de organizaciones,
herramientas, servicios de
educación y consultoría,
marcos de trabajo
relacionados, y publicaciones.
ITIL es un excelente modelo de
procesos de TI, el cual
promueve la calidad para
alcanzar efectividad en el
negocio y eficiencia en el uso
de los sistemas de información.
ITIL se puede complementar en
forma adecuada con otras
iniciativas de calidad, como las
ISO, CMM, Six Sigma o CobiT.
Es un compendio de mejores
prácticas aceptadas
internacionalmente, está
orientado al gerenciamiento de
las tecnologías, es
complementado con
herramientas y capacitación. Es
gratuito.
Respaldado por una comunidad
de expertos.
En evolución permanente.
Mantenido por una organización
sin fines de lucro, con
reconocimiento internacional.
Mapeado con otros estándares.
Orientado a Procesos, sobre la
base de Dominios de
Responsabilidad.