1. FUNCIÓN ADMINISTRATIVA PARA DEFINIR LOS
OBJETIVOS Y LAS ACCIONES NECESARIAS
PARA LOGRARLOS.

2. Y PARA QUÉ PLANEAR?
 PARA FACILITAR EL CONTROL, REDUCIR
LA INCERTIDUMBRE, EVITAR DUPLICIDAD
DE FUNCIONES Y COORDINAR LOS
ESFUERZOS.

3. IV. A. TIPOS DE PLANES.
 POR SU ÁMBITO DE INFLUENCIA:
 Planes estratégicos (generales).
 Planes operacionales (se derivan de los
generales y especifican cómo se lograrán)

4. IV. A. TIPOS DE PLANES.
 POR SU TEMPORALIDAD:
 Planes a corto plazo (menos de un año)
 Planes a mediano plazo (1—3 años)
 P. a largo plazo (Más de 3 años).

5. IV. B. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
 PASO INiCIAL:
 ANÁLISIS FODA :
 Fortalezas (interno)
 Oportunidades (externo)
 Debilidades (interno)
 Amenazas (externo)

6. 1.
DEFINIR LA MISIÓN.
 ES LA RAZÓN DE SER DE LA
ORGANIZACIÓN. PERMITE MARCAR LA
DIFERENCIA CON OTROS NEGOCIOS DEL
RAMO. INCLUIR LA VENTAJA
COMPETITIVA.

7. Orientaciones de la
misión.
A) Hacia el producto.
B) Hacia los clientes.
C) Hacia la calidad.
D) Hacia el entorno ecológico.
E) Combinación de los anteriores.

8. 2. CREAR LA VISIÓN.
 RESULTADO QUE SE DESEA EN EL
FUTURO , AL CUMPLIR LA MISIÓN.

9. 3. DEFINIR FILOSOFÍA.
 COLUMNA VERTEBRAL DE LA
ORGANIZACIÓN, ORIENTA EL ACTUAR DE
TODOS.
 Ejemplo.
 Compromiso con lo que hacemos.
 Crecimiento sostenido
 Actuar con responsabilidad en todas las relaciones.
 Construir confianza para que el cliente se sienta atendido.

10. 4. OBJETIVOS.
 FINES A LOS QUE SE ENFOCAN LAS
ACTIVIDADES. DEBEN DEFINIRSE CON
TIEMPO Y CANTIDAD.
 Ejemplo:
 Cubrir el 80% del mercado del sur del territorio
mexicano en un año.

11. 5. ESTRATEGIAS
 FORMA DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS
PLANTEADOS
(objetivo = qué,
estrategia = cómo).
 Ejemplo: Lanzar una campaña promocional el primer
trimestre del año, que incluya patrocinios en eventos
escolares

12. 6. POLÍTICAS
 Normas que definen la forma de operar en
un negocio. Existen en todas las áreas y son
FLEXIBLES.
 Ejemplo: Se paga a los proveedores los viernes por la
tarde, al presentar el contrarecibo .

13. 7. REGLAS.
 Normas que definen el comportamiento
dentro de la empresa. Son RÍGIDAS.
Generalmente están contenidas en el
reglamento interior de trabajo.
 Ejemplo: El personal deberá usar su gafete dentro de las
instalaciones en todo momento .

14. 8.PROCEDIMIENTOS
 Pasos en orden sobre el manejo de una
actividad Pueden referirse a un solo
departamento o a varios.
 Ejemplo: procedimiento de contratación

15. IV. C.TOMA DE DECISIONES
 Proceso para elegir entre varias alternativas
disponibles.
 Considerar el nivel de responsabilidad que el
puesto tiene para tomar decisiones.
 TIPOS DE DECISIONES: Programadas y no
programadas.