Este documento describe los conceptos fundamentales del marketing, incluyendo su definición, quién lo trabaja, y cómo se lleva a cabo a través del análisis de información, planificación, coordinación y acción. Explica conceptos clave como la investigación de mercados, el marketing mix, segmentación de mercados, y el ciclo de planificación y ejecución de un plan de marketing.

1. 1
Elena Herráiz Serrano
Foto: ordenador, móvil, carrito compra. Fuente: Freepik

2. INDICE
1. ¿Qué es Marketing? RAE
2. ¿Quién lo trabaja?
3. ¿Cómo? – Tareas y Herramientas
• Análisis de la Información
Mercado
 Investigación de Mercados – Fases
 Variables del Marketing-Mix (4P´s)
Ciclo de Vida del producto
Análisis DAFO
Posicionamiento del producto
 Segmentación de Mercados
• Planificación – Plan de Empresa – Plan de Marketing
 Marca
• Coordinación
• Plan de Acción 2

3. “Conjunto de estrategias empleadas para
la comercialización de un producto
(y/o servicio)
para estimular su demanda”
3
Mk - ¿Qué es?
(RAE)

4. 4
Mk - ¿Qué es?

5. ¿Qué es Mk?
…en la creación, entendimiento,
estimulación, evaluación y facilitación de
cualquier intercambio.
5
...El Mk trabaja...
Mujer feliz Fuente: FreepikSeñor feliz Fuente: Freepik

6. Mk - ¿Qué NO es?
6

7. ¿Quién trabaja
el Mk?
Product Manager

8. ¿Cómo?: Tareas
PM
8
Descubrir necesidades
del mercado
Satisfacerlas
1. ANÁLISIS
INFO.
-Ciclo de vida
-I.M.
-DAFO
-Posicionammiento
-Segmentación
-Mk Mix: 4P
2. PLANIFICACIÓN
Plan de Mk
Marca
4. ACCIÓN
GESTIÓN
Plan de Acción “off, on”
“Cutomer Experience”
Análisis Resultados
3. COORDINACIÓN
-Int.
-Ext.
Marca

9. 9
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
Descubrir necesidades
del mercado
Satisfacerlas

10. 10
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
Descubrir necesidades
del mercado
1-I.M.
2-Mk Mix: 4P
3-DAFO
4-Posicionamiento
5-Segmentación

11. Investigación de
Mercados
11

12. • Permite:
• Mejorar la calidad de las decisiones a tomar.
• Evaluar las ya tomadas
• Comprender el mercado y sus vicisitudes..
12
Investigación de
Mercados

13. Mercado
• Colectivo de personas con unas necesidades
determinadas
13
Fabricantes
Compradores
y usuarios
MERCADO
PrescriptoresIntermediarios
AMBIENTE
CULTURAL
AMBIENTE ECONÓMICO, SOCIAL Y
DEMOGRÁFICO
AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL
AMBIENTE
TECNOLÓGICO

14. 1. Establecer
necesidad de info
2. Definir
objetivos
3. Diseñar la
investigación y
establecer fuentes
de info.
4. Diseñar
recolección de
datos
5. Diseñar la
muestra
6. Recolección de
datos
7. Procesar la info.
14
Investigación de
Mercados - Fases
AMAZON

15. 15
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
Descubrir necesidades
del mercado
1-I.M.
2-Mk Mix: 4P
3-DAFO
4-Posicionamiento
5-Segmentación

16. VARIABLES DEL
MARKETING MIX: 4P´s
• 1) Producto
• 2) Precio
• 3) Distribución (Placement)
• 4) Promoción / Publicidad.
16

17. 17
PRODUCTO
•el envase (packaging)
•la etiqueta / prospecto
•la marca (imagen de marca)
•Color
•Competencia
VARIABLES DEL
MARKETING MIX: 4P´s

18. LA COMPETENCIA
18

19. LA COMPETENCIA
19

20. P
20
PRECIO

21. 21
“Placement”
(Distribución)

22. 22
PROMOCIÓN

23. 23
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
Descubrir necesidades
del mercado
1-I.M.
2-Mk Mix: 4P
3-DAFO
4-Posicionamiento
5-Segmentación

24. ANÁLISIS DAFO O
“SWOT”
24
DEBILIDADES FORTALEZAS
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Relativas al
Producto
Relativas al
Mercado

25. 25
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
Descubrir necesidades
del mercado
1-I.M.
2-Mk Mix: 4P
3-DAFO
4-Posicionamiento
5-Segmentación

26. Posicionamiento del
Producto
Es el lugar que un producto concreto ocupa en la
mente de nuestros clientes en relación con los
productos de la competencia.
26

27. Posicionamiento
del Producto
27
Video: Campaña Aquarius
Duración:0:30

28. 28
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
Descubrir necesidades
del mercado
1-I.M.
2-Mk Mix: 4P
3-DAFO
4-Posicionamiento
5-Segmentación

29. SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
29
SEGMENTACION
de los comedores de
huevos
to
francesa
con cebolla con pimientos
española
en tortilla revuelto
fritos a la plancha
al plato
al horno
hilado en ensalada duros mollet
cocidos escaldar
hervidos
EL HUEVO

30. 30
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
- Plan de Empresa
- Plan de Mk

31. 2. Planificación
Plan de Marketing
31
Off-line + On-line
Documento,
“Mapa”, para llegar a mi
objetivo
Plan de Empresa

32. Plan de Mk : Fases

33. 33
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción

34. 3. Coordinación
TODOS
Dptos. de tu empresa y Externos:
- Fábrica
- Previsión de ventas
- Dpto. I + D + i
- Registros
- Dpto. de Ventas
- Dpto. Médico
- Dpto. Informática…
34

35. 35
Análisis Info. Planificación Coordinación Acción
-Plan de Acción
-Customer Experien
-Resultados - Medir

36. ¿Cual es la diferencia entre un
Sueño un Proyecto?
Plan de Acción
¡¡Un buen CALENDARIO!!
(TRELLO)

37. Cliente –
Excelente Experiencia
Video: Google Analytics In Real Life
Online Checkout
Duración: 2:01
https://youtu.be/3Sk7cOqB9Dk

38. 38
Conclusión
información planificación riesgo

39. ¿DUDAS?
39
Dibujo: Persona en un cruce de caminos, tratando de
decidir el camino a tomar
Fuente: Google

40. ¡Muchas Gracias!
Elena Herráiz Serrano
heserrano8@gmail.com
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41. • P. Kotler-Mk
• Secretos de la relación corazón-cerebro | Luciano
Sposato | TEDxRiodelaPlata
• https://youtu.be/c1iMoel2LxA
41

42. • Hacer del mundo un lugar mejor, en donde abrir un portal de
comunicación para los ciudadanos (hindúes con pakistaníes)
• Un momento de felicidad, tiene el poder de unir al mundo
Marketing 4.0
https://youtu.be/ts_4vOUDImE