1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia de Empresas
Participante: Jesús E. Gámez C.I.
11.503.984
Facilitadora: Yamileth Lucena
San Cristóbal, Abril 2013
“Modelo de herramientas gerenciales que permita la
optimización de los procesos administrativos de la
Unidad de Recepción de Documentos del Circuito
Judicial de Protección del niño, niña y adolescente
del Estado Táchira”.

2. El Problema
Síntomas
Funcionarios Desmotivados
No existe el trabajo en equipo
Resistencia al conocimientos
incumplimiento de las metas
Falta
Lealtad
Compromiso
Comunicación nula
Falta de metas
No posee
Jefes Autoritarios
No hay capacitación
Falta de recursos
Políticas ascenso
Primas
profesionalización
Causas
Molestias en
los usuarios
incumplimiento
Clima
Organizacional
Consecuencias
Reglas
Normas
Perdida
Documentos
Beneficios
Foco Cliente
Dentro
Fuera
Mayor
Eficiencia
Eficacia
valor
Imagen
ConfianzaCalidad
Procesos
Gestión
Control
Mejora de trabajo

3. ¿Cómo incide un Modelo de herramientas gerenciales que permita la optimización de
los procesos administrativos de la Unidad de Recepción de Documentos del
Circuito Judicial de Protección del niño, niña y adolescente del Estado Táchira?
¿Es necesario establecer la relación existente entre los Modelos de herramientas
gerenciales?
¿Influye los conocimientos teóricos y prácticos sobre el uso correcto de la
herramientas gerenciales ?

4. 1. Indagar el Modelo de herramientas gerenciales que permita la optimización de los
procesos administrativos de la Unidad de Recepción de Documentos del Circuito
Judicial de Protección del niño, niña y adolescente del Estado Táchira.
2. Diagnosticar la relación existente entre los Modelos de herramientas gerenciales.
3. Desarrollar los conocimientos teóricos y prácticos sobre el uso correcto de la
herramientas gerenciales .
Objetivos Específicos
Implementar un Modelo de Herramientas Gerenciales que permita la optimización de
los procesos administrativos de la Unidad de Recepción de Documentos del
Circuito Judicial de Protección del niño, niña y adolescente del Estado Táchira

5. Bases
Teóricas
Producción
Calidad
Procedimientos
Sistemas
Modelos
Gerenciales
Modelos
Toma de
Decisiones
Procesos
Administrativos

6. Paradigma Cuantitativo
Investigación
Descriptiva
Diseño: De Campo
Se utiliza métodos estructurados y
formales, a su vez hacen de
preguntas cerradas y concretas.
Todo con el propósito de
establecer explicaciones generales
por la que se rige el objeto de
estudio.
Se pretende solucionar un
problema, una necesidad actual
de la organización, que no es
mas la aplicación de un modelo
gerencial que permita optimizar
los procesos administrativos.
Se describe el porque de las cosas
y porque ocurren, para poder
definir los aspectos principales de
la aplicación de un modelo
gerencial, procedimientos. Hay que
aclarar que todos estos aspectos se
toman de la realidad.

7. Se conforman por:
1. Personal de la Unidad de Recepción de Documentos
(U.R.D.).
2. Usuarios del Circuito Judicial de Protección.
Para el calculo del número promedio de personas
atendidas se consultara al personal de U.R.D, cabe destacar
que se va a trabajar con un 30 % de la población total.

8. Arias, F (1999). “El proyecto de Investigación. Guía para su Elaboración. Segunda edición”.
Episteme. Caracas.
Balestrini (2002). Como se elabora el proyecto de investigación. BL consultas Asociados.
Servicio Editorial.
Balbo (2005). Guía práctica para la investigación sin traumas. Fondo Editorial Unet -2005.
Serie Texto 05.
Guía de Técnicas de Documentación e Investigación II del la Universidad Nacional Abierta
(2000).
Ruiz Olabuénaga, José I. “Metodología de la Investigación cualitativa”. 2da. Edición, 2006.
Universidad de Deusto, España.
Tamayo y Tamayo (1998). “El proceso de la Investigación Científica”. Tercera Edición.
México Editorial Limusa.
Universidad Fermín Toro (2001). Normas para la elaboración, presentación y evaluación de
los trabajo de grado para especialización Maestría y Tesis Doctorales. Cabudare, Estado
Lara.