La Web 2.0 se refiere a una nueva generación de servicios web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar en la creación y publicación de contenido en línea. Algunas características clave incluyen redes sociales, blogs, wikis y sitios que permiten a los usuarios publicar contenido. El término fue acuñado en 1999 y ganó popularidad en 2004 con la primera conferencia Web 2.0 de O'Reilly, que definió la "Web como plataforma" y contrastó modelos como Wikipedia frente a Britannica.