La tecnología web 2.0 se refiere a la web social que permite la colaboración y compartición de conocimiento a través de blogs, wikis, foros y redes sociales. A diferencia de la web 1.0 que era principalmente de solo lectura, la web 2.0 es interactiva y participativa, permitiendo que los usuarios creen y compartan contenido fácilmente. Sus características incluyen ser abierta para los usuarios y facilitar herramientas para compartir información desde cualquier dispositivo.