La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de la World Wide Web, basada en comunidades de usuarios. Permite a los usuarios crear y compartir fácilmente contenido a través de aplicaciones sociales como blogs, wikis, marcadores sociales y redes sociales. Algunas de las características clave de la Web 2.0 son que los usuarios son el centro y pueden crear y compartir conocimiento fácilmente sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.