Una estrategia es un conjunto de acciones para lograr un objetivo. La planeación estratégica implica formular, implementar y evaluar decisiones a largo plazo para alcanzar los objetivos de una organización. Las estrategias pueden variar pero los métodos para medir su éxito no. Una estrategia efectiva genera valor para la organización al enfocarse en problemas clave y prioridades desde la perspectiva de los clientes.