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UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
PE TELEMÁTICA
Unidad de aprendizaje 2
Evidencia de aprendizaje
María de Guadalupe Chavira Rodríguez
Entorno Social y Político
TM-KESP-2201-B2-001
Alejandro León Govea
Ciudad de México, 19 de mayo de 2022

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................1
DESARROLLO ...............................................................................................................2
DESCRIPCIÓN DEL CASO..................................................................................................2
TABLA DE ANÁLISIS .........................................................................................................3
DIAGRAMA PESTEL DEL CASO........................................................................................5
MATRIZ FODA ...............................................................................................................6
CUADRO DE LA HERRAMIENTA CAME DEL CASO................................................................6
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LA SOLUCIÓN TELEMÁTICA.........................................................7
REFLEXIÓN SOBRE EL IMPACTO EN EL ENTORNO ..............................................................11
TABLA DE INFLUENCIA ...................................................................................................11
CONCLUSIONES .........................................................................................................13
REFERENCIAS.............................................................................................................13

UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 1 de 14
INTRODUCCIÓN
La competitividad dentro del mercado ha ido cambiando por lo que nada puede garantizar
el éxito o el impacto en la sociedad de una organización, por esta razón se debe tener
claro el camino que se debe recorrer.
La planeación estratégica es una definición del proyecto de vida de la organización “se
debe estar consciente que no se depende solo de lo que se desea y hacia dónde se
quiere llegar, sino que existe un sin número de factores en el medio (entorno), que van
a influir positiva y negativamente en la planeación y forman parte del entorno, desde el
acontecer mundial hasta las fortalezas y debilidades de cada persona en particular”.
(Relevancia médica, s.f.)
El análisis del entorno, incluye un análisis del entorno general, más alejado de la
organización, y contempla una dimensión económica, política, sociocultural, tecnológica,
legal, mientras el entorno específico, donde se analiza a los clientes, proveedores y en
especial la competencia. El análisis del entorno permitirá identificar en un futuro qué
oportunidades y qué amenazas tiene la organización.
.

DESARROLLO
Descripción del caso
Una banda de delincuentes, integrada en su mayoría por extranjeros, creo una empresa
con giro el comercial de “compraventa de cajeros automáticos nuevos y usados” para lo
cual logró un acuerdo con una Institución de crédito de prestigio para operar dichos
cajeros en zonas turísticas del país.
Los cajeros tenían instalados chips que copiaban los datos de las tarjetas de crédito y
débito, con lo cual extraían recursos en efectivo. De lo anterior, resultó un modelo o
estratagema de operaciones con recursos de procedencia ilícita que permitió a la
organización el manejo de activos con una apariencia de licitud bajo la imagen y prestigio
de una institución financiera.
Los integrantes de la banda, por sí mimos o a través de diversas personas morales,
realizaron operaciones mediante el uso de efectivo por importantes sumas de dinero.
Llevaron a cabo operaciones con cheques interbancarios y de caja, los cuales
presentaron irregularidades por el volumen de los recursos y la forma en que se
estructuraron, registraron operaciones con diversas personas sin vínculo o relación
comercial aparente, y llevaron a cabo transferencias internacionales por montos que no
son acordes con su actividad económica, además de que algunas transferencias fueron
realizadas en países que son considerados como paraísos fiscales.
Asimismo, algunos integrantes adquirieron diversos inmuebles, realizaron operaciones
con tarjetas de servicio o de crédito, compraron automóviles de lujo y relojes, sin
características aparentes de ser utilitarios para el desempeño de sus actividades

económicas, y algunos de ellos participaron con cantidades cuantiosas de recursos en
juegos de apuesta.
En las últimas dos décadas los cajeros automáticos se han vuelto vulnerables ya que
representan el 80% de los fraudes y esto atrae la información de los medios de
comunicación en consonancia con la fascinación del público por los dispositivos, el
skimming de tarjetas se ajusta al arquetipo de tarjeta del consumidor.
También desafortunadamente debido que las configuraciones incorrectas dada las
tecnologías subyacentes que impulsan la mayoría de los quioscos de cajeros
automáticos actuales., en donde la mayoría se ejecutan Windows 7 y XP que son
defectuosos y por ende esto causa vulnerabilidad en los cajeros.
Tabla de análisis
factor
elementos
identificados
identificados
cómo influye en
el caso elegido
qué
consecuencias
específicas
provoca esa
influencia en el
caso elegido
Entorno social Cultura y crisis
En el estilo de vida
de la población
Aprende a convivir
con la delincuencia
adopta patrones
para evitar el robo
de datos y en caso
de crisis económica
busca subsistir

Entorno Político Políticas
En que los
gobiernos tengan
normas de castigo
para el robo.
Las normas no han
servido para parar
el skimming, ha ido
en incremento.
Entorno
económico
Economía nacional y
mundial
En la economía de
los países
El robo de datos
crea perdidas de
dinero no solo a un
país si no a nivel
mundial, creando
una crisis de
inseguridad en las
instituciones
financieras
Entorno
Tecnológico
Delincuencia
Uso de recursos
tecnológicos para
el robo de datos y
dinero.
Los datos
personales de los
usuarios de cajeros
automáticos son
usados para el
robo del dinero.

Diagrama PESTEL del caso.

Matriz FODA
Cuadro de la herramienta CAME del caso.
CAME
CORREGIR
• Plantilla de
trabajadores, procesos
de selección más
adecuados.
AFRONTAR
• Delincuencia.
• Desarrollar un sistema
de seguridad para los
cajeros.

• Plan de compra de
cajeros automáticos
nuevos.
• Expansión de
operaciones.
MANTENER
• Cliente principal actual.
• Liderato en el ramo de
implantaciones de
cajeros automáticos.
EXPLORAR
• La innovación
tecnológica en sistemas
de seguridad para
cajeros.
• Áreas de monitoreo.
• Fabricación propia de
cajeros automáticos.
Descripción técnica de la solución telemática.
La solución del caso se puede dividir en dos partes una es desde la instalación por parte
de la empresa y el monitoreo a la institución financiera, es importante mantener un control
de ambas partes para proveer de seguridad.
La tecnología ha permitido que varios procesos en las industrias se automaticen, con
ayuda de sensores de automatización industrial que “son dispositivos de entrada que
proporcionan una salida (señal) con respecto a una cantidad física específica (entrada).
En otras palabras, mide y convierte una cantidad física en una señal que puede ser leída
por un operador o un instrumento. Así pues, un sensor nos permite notar las cosas y
comprenderlas fácilmente”. (Aula 21, s.f.)

La definición anterior nos llevara a la solución de seguridad en los procesos de
implantación y monitoreo en los cajeros automáticos por parte de la organización
instaladora.
Se creará un sistema de detección de alarmas que permitirán la seguridad del cajero y
permitirá mantener monitoreo constante en cada uno de los cajeros.
Sistemas de detección de alarmas
El sistema de detección de alarmas está estructurado por la instalación de sensores en
la parte interna del cajero, se colocarán en lugares estratégicos como la fascia, bóveda
y caseteros. La función de los sensores es que detecte la apertura de cada elemento
mencionado anteriormente este generará una alarma la cual será recibida a un modem
(también colocado en el cajero) y este tiene dentro colocados slots con sims las cuales
se conectaran a la red celular del Carrier en donde enviara las señale y las enviara a la
red interna de la organización instaladora posteriormente serán captadas por el sistema
de monitoreo (el cual se describirá posteriormente).
Diagrama red del sistema de detección

Los sensores serán fotoeléctricos ya que permiten realizar detecciones, emiten un haz
luminoso desde el elemento emisor de luz, el cual es recibido por el elemento receptor
de luz, así cuando el sensor sea instalado dentro del cajero se realizarán pruebas de
detección y quedara colocado en su posición correcta, y cuando se presente un evento
de vandalización el haz de luz del sensor tendrá una interrupción en el reflejo y así se
generará la alarma.
El tipo de sensor es el modelo reflectivo contiene un transmisor y un receptor en una caja
única y emite un haz de luz pulsada, enfocada a través de un filtro de polarización hacia
un reflector distante. Vuelve la luz reflejada al sensor, que pasan a través de un segundo
filtro antes de llegar al receptor. Cuando se interrumpe el haz de luz con un objeto el
receptor detecta la intensidad de luz reducida y activa el sensor.
Modelo reflectivo. (s. f.). [Ilustración]. Keyence. https://www.keyence.com.mx/ss/products/sensor/sensorbasics/photoelectric/info/
Monitoreo
El monitoreo de los cajeros automáticos será por medio de una página web su objetivo
es recibir las alarmas generadas por el sistema de detección así cuando se reciba alguna
alarma de una apertura de fascia, bóveda, caseteros se informará al personal de la
institución financiera si se por parte de ellos se tiene algún evento programado para

atender el cajero se cerrará la alarma o en caso de que no se tenga se llamara a la policía
o a algún proveedor para que acuda a revisión física.
Esto evitara también la colocación de dispositivos ajenos a la estructura original del
cajero con el fin del robo de datos y clonación de tarjetas de crédito y débito.
El sistema de seguridad tiene por objetivo mantener un control desde la instalación del
cajero hasta el monitoreo, en donde tanto la organización instaladora y la institución
financiera estarán de acuerdo en los procesos por parte de ambos. Puede parecer
sencillo el sistema, pero detrás de todo se tiene un proceso de configuración de los
programas.

Reflexión sobre el impacto en el entorno
El robo en cualquiera de sus tipos esta la orden del día, en el desarrollo de esta actividad
nos enfocamos al del robo de datos en los cajeros automáticos y como la posible
vandalización del cajero, el sistema mencionado anteriormente ayudará a que los niveles
de delincuencia en el país bajen y podrá respaldar la seguridad de la sociedad y no
perder ingresos. Las instituciones financieras no tienen sistemas de seguridad a este
nivel que le proporcionen a los cajeros automáticos respaldo y protección en tiempo real
así se pueden prevenir el robo y creando una acción rápida a la policía.
Tabla de influencia
NIVEL ELEMENTOS IDENTIFICADOS
Microsistema Las personas que acudan a retirar dinero en los
cajeros automáticos deberán tener capacitación
vía publicidad de la institución bancaria para
detectar algún dispositivo ajeno al ATM.
Mesosistema Las instituciones financieras se verán obligadas
en realizar estudios y análisis previos de los
cajeros automáticos próximos a instalar, esto
para tener un control antes de las implantaciones
así garantizar que el estatus del cajero es el
adecuado y no ha sufrido alteraciones.
También la organización instaladora deberá
instalar un sistema de seguridad en cada cajero.
Exosistema El país deberá contar con normas que castiguen
el robo de datos por clonación de tarjetas de

crédito y débito, en donde las penas que se les
otorgaran a los delincuentes deben ser mayor a
6 años.
Con lo se busca bajar los niveles de
delincuencia.

CONCLUSIONES
La tecnología nos permite desarrollar proyectos y procesos que darán solución a ciertas
situaciones que se generan en nuestro entorno desde una simple llamada hasta la
automatización de la industria.
Como vimos en el desarrollo de la unidad el proceso para la detección de una solución
inicia desde peguntarnos que es lo que la empresa tiene y necesita para estar en el
mercado, la planeación de la estrategia pondrá más claras las ideas y daremos en los
puntos exactos que ayudaran a la empresa a llegar al éxito.
REFERENCIAS
Aula 21. (s.f.). Obtenido de https://www.cursosaula21.com/que-son-los-sensores-de-
automatizacion-
industrial/#:~:text=En%20t%C3%A9rminos%20simples%2C%20los%20sensores
,un%20operador%20o%20un%20instrumento.
Contrinex. (s.f.). Obtenido de contrinex.com/es/product_family/photoelectric-reflex-4/
FUNDIBEQ. (s.f.). Obtenido de
https://www.fundibeq.org/metodologia/planificacion/planificacion-estrategica
Logicbus. (s.f.). Obtenido de Sensores Fotoeléctricos:
https://www.logicbus.com.mx/Sensores-Fotoelectricos-
logicbus.php#:~:text=El%20sensor%20fotoel%C3%A9ctrico%2C%20tambi%C3
%A9n%20llamados,de%20un%20haz%20de%20luz.
Relevancia médica. (s.f.). Obtenido de https://relevanciamedica.com/planeacion-
estrategica-analisis-del-entorno/
UNADM. (s.f.). Obtenido de 2022:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/TM/06/KESP/U2/d
escargables/KESP_U2_Contenido.pdf

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