Protocolos

1. UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
PE TELEMÁTICA
Unidad de aprendizaje 2
Evidencia de Aprendizaje
Miguel Bautista Reyes
ES1921023006
Entorno Social y Político
TM-KESP-2201-B2-001
Alejandro León Govea
CDMX 11-05-2022.

2. ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................1
DESARROLLO................................................................................................................2
CONCLUSIONES..........................................................................................................11
REFERENCIAS.............................................................................................................13

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INTRODUCCIÓN
Nuestro entorno está compuesto por múltiples circunstancias, factores sociales-culturales,
morales, económico, políticos, profesionales, modo de vida, acontecimientos, etc., también
debemos de considerar los factores ambientales que suelen o pueden tener efectos directos o
indirectos en el entorno.
Considerando estos componentes del entorno establecemos que estos forman parte de lo que
puede afectar a empresas u organizaciones que se encuentran ubicadas una región especifica
donde las fuerzas directas ejercidas no son controladas por la organización, sino que se deberán
identificar y relacionar, como los efectos de los factores ambientales, pueden llegar a tener
consecuencias positivas o negativas para todos los que estamos en este entorno llegando a
generar situaciones favorables o desfavorables lo que puede generar nuevas oportunidades o
llegar a considerar situaciones de riesgo y amenazas potenciales.
En la, presente actividad retomaremos lo que se realizó en la actividad 2 para concluir con el uso
de las herramientas de Análisis y así concluir el estudio del caso propuesto, donde
estableceremos las soluciones más optimas que se obtuvieron después del estudio realizado.

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DESARROLLO
Descripción del caso
Debido a la pandemia la forma en la que se venden y adquieren los productos a cambiado,
llevando a que la mayoría de se tengan que realizar las ventas por internet de productos,
servicios, etc., por esta misma razón existe la necesidad de contar con una plataforma que
permita a los micro negocios poder tener en exhibición sus productos y así lograr
comercializarlos, con esto podrán seguir teniendo presencia en el mercado de venta de productos
dependiendo de su ramo y lograr poder abarcar un poco más de mercado y que se puedan
promover estos productos o servicios a más áreas de las que se pueden abarcar localmente.
(José Soto Galindo 2020, Grafico, El economista, Referencias)

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La tecnología estructurada en medios financieros permite a los usuarios y las empresas hacer
cualquier tipo de transacción financiera digital, como pagos, transferencias, envío de remesas,
obtener créditos, recibir sueldos y pensiones de forma más rápida, sencilla y eficiente, con sólo
dar un clic desde un dispositivo móvil y así obtener bienes y servicios que utilizamos
cotidianamente.
Con la pandemia y las restricciones, el comercio electrónico en México ha avanzado en un año
lo que estaba planeado para cinco, ya que han recurrido consumidores temerosos del contagio
y negocios de todo tamaño, desde talleres de artesanía, en 2020 el sector generó una cifra
histórica de 316.000 millones de pesos, unos 15.000 millones de dólares, con un crecimiento
anual del 81%, según estima la Asociación Mexicana de Venta Online (Amvo), pese al aumento,
el rezago del país en el acceso a internet y la alta informalidad amenazan con limitar la expansión
del e-commerce una vez superada la pandemia.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que representa a proveedores de servicios
para el comercio electrónico, agencias de consultoría y marketing digital y tiendas minoristas en
línea (grandes y pequeñas, nativas o tradicionales con canal digital), tiene claro que la pandemia
aumentó la relevancia de las ventas digitales en la estrategia de negocio y calcula que “2 de cada
10 (marcas y comercios) han experimentado crecimientos mayores al 300%”, en 2021,
pronostica, para 2 de cada 10 compañías el comercio electrónico representará 30% de sus
ventas totales. (José Soto Galindo, 2020).
El crecimiento pandémico del comercio electrónico y con base en cifras alegres debe ser
contrastado con la realidad de las empresas que también cuentan con tiendas físicas, las cuales
han sufrido importantes pérdidas no equiparables a sus crecimientos en los canales digitales,
tenemos también que recordar que muchas mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas)
no estaban y no están preparadas para el comercio electrónico”. La Cepal ha advertido que unas
500,000 empresas formales, con sus respectivos empleos, no sobrevivirán a los efectos
económicos de la pandemia.

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(Banco Mundial 2021, Infografía, banco Mundial, Referencias)
Tabla de análisis
(Elaboración propia Microsoft Excel 2022, Tabla de análisis)
NIVEL
Microsistema
Mesosistema
Exosistema
Macrosistema
ELEMENTOS IDENTIFICADOS
Familia, trabajo, escuela, amistades.
Vida social, trabajo, vida familiar, profesores.
Area de trabajo o estudio, educacion de los
hijos.
Sistema politico, legal y social.

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Tabla de influencia y consecuencia
(Elaboración propia Microsoft Excel 2022, Tabla de influencia y consecuencias)
QUE CONSECUENCIAS ESPECIFICAS PROVOCA
ESA INFLUENCIA EN EL CASO ELEGIDO
Distanciamiento Social.
Bajo rendimiento educativo.
Distanciamiento con familiares, amigos y
compañeros de trabajo.
Perdida de fuentes de empleo.
Cambios emocionales.
Generación de medidas de cuidado para toda
la población.
No se contaba con las medidas para atender a
la cantidad de enfermos.
Modificaciones en IVA y tramites fiscales o
legales.
Instituciones de salud publica saturadas.
Disminución de ingresos para las empresas o
negocios.
Alza de precios de la mayoría de los productos
de uso cotidiano.
Aumento de tasa de desempleo.
Disminución de poder adquisitivo.
Aumento de precios en productos y servicios
relacionados con la tecnología.
Escases de productos tecnológicos.
Aprendizaje forzoso por parte de la población
para poder estudiar o realizar labores a
distancia.
Crecimiento y avance tecnológico acelerado
para poder satisfacer las necesidades y
exigencias que se requerían satisfacer.
Aumento excesivo por la adquisición de
tecnología para poder realizar las actividades
educativas o laborales.
Fue necesario tener que adaptarse a la nueva
forma de comunicarse mediante el uso de las
TIC´S.
COMO INFLUYEN EN EL CASO ELEGIDO
Repercusión directa en las emociones y
comportamiento de las personas, problemas
de relaciones personales, educativos y
costumbres.
Al estar confinados se limita la convivencia
social, atraso en la educación, se pueden
generar situaciones de estrés o agresiones.
Se generaron nuevas leyes o normas para
proteger al personal de salud, pacientes y
población en general, siendo mas afectados las
áreas laborales y educativas en su forma de
realizar las actividades diarias.
Al reducirse el consumo o de productos y
servicios, no se contaba con los recursos
necesarios para poder satisfacer las
necesidades básicas y en el caso de las
personas enfermas no podían atenderse de
manera adecuada.
Se llegaron a cerrar negocios por o en algunos
casos a despedir personal o reducir las horas
de trabajo.
Crecimiento y avances tecnológicos,
Innovaciones en las ciencias, Mayor uso de TI
en todos los sectores.
ELEMENTOS IDENTIFICADOS
Entorno
Tecnológico
Vida Cotidiana, Emociones, Regulaciones
Sanitarias, Cultural y Educativo.
Entorno Social
FACTOR
Entorno Político
Nuevas leyes y Normas, Legislación, Laboral,
Medidas laborales, Cambios fiscales y legales.
Entorno Económico
Modificaciones salariales, decremento
económico, Recursos humanos, físicos y
financieros, Variaciones de precios, Tasa de
desempleo.

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(Elaboración propia Microsoft Excel 2022, Análisis PESTEL, Referencias)
(Elaboración propia Microsoft Excel 2022, Análisis FODA, Referencias)
*Ley Federal del Derecho de Autor
Factores Sociales
*Sociedad del entorno
*Entorno Sociocultural
*Aceptacion de nueva forma de
trabajo
*Pensamiento sobre el uso de la
tecnologia de comunicación
*Clima Politico
*Ejercicio presupuestal vigente en
materia de telecomunicaciones
*Tendencias, costumbres y habitos
*Ambiente de entorno de la vida de
produccion de los actores
involucrados
*Ley de Propiedad Industrial
Factores Legales
*Ley Federal de
*Codigo Civil Federal
*Codigo Fiscal de la Federacion
P E S T E L
Factores Ecologicos
Factores Tecnologicos
*Normatividad y reglamento
gubernamental
*Recursos internos con los que se
cuenta
*Nivel socieconomico de los
actores involucrados
*Plataforma digital
*Recursos y dispositivos de
comunicación
*Capacitacion de los actores
involucrados
*Uso de recursos tecnologicos y su
impacto
*Uso de herramientas de
comunicación
*Herramientas tecnologicas
Factores Politicos
*Politicas Publicas
*Restricciones por COVID-19
Factores Economicos
*Comportamiento del mercado
*Gobierno
*Conocimientos basicos de la
tecnologia
*Crecimiento economico de la
poblacion
*Poblacion proactiva y trabajadora *Creacion de empleos
*Mejoramiento de conocimientos
por parte de la poblacion
*Generacion de nuevos medios de
comunicación
*Dificultad de aprendizaje *Conflicto de intereses
Fortalezas Oportunidades
*Disposicion por el aprendizaje
*Aumentar la eficiencia de
comunicaciones en la zona
*Poca organización en la zonas
para ofrecer los servicios
*Poca cobertura por las empresas
de TI
*Poco conocimiento de las
tecnologias por quienes ofrecen los
servicios
*Poca adaptacion para adoptar
nuevas tecnologias de la
informacion
*Poco acceso a los servicios de TI
*Poca inversion para la
implementacion
F O D A
Debilidades Amenazas

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(Elaboración propia Microsoft Excel 2022, Análisis CAME, Referencias)
Servicio o producto
Hoy en día debido a la pandemia la forma en la que se venden y adquieren los productos a cambiado,
llevando a que la mayoría de se tengan que realizar las ventas por internet de productos, servicios, etc.
Por esta misma razón existe la necesidad de contar con una plataforma que permita a los micro negocios
poder tener en exhibición sus productos y así lograr comercializarlos, con esto podrán seguir teniendo
presencia en el mercado de venta de productos dependiendo de su ramo y lograr poder abarcar un poco
más de mercado y que se puedan promover estos productos o servicios a más áreas de las que se pueden
abarcar localmente.
La tecnología estructurada en medios financieros permite a los usuarios y las empresas hacer cualquier
tipo de transacción financiera digital, como pagos, transferencias, envío de remesas, obtener créditos,
recibir sueldos y pensiones de forma más rápida, sencilla y eficiente, con sólo dar un clic desde un
dispositivo móvil y así obtener bienes y servicios que utilizamos cotidianamente.
Con la pandemia y las restricciones, el comercio electrónico en México ha avanzado en un año lo que
estaba planeado para cinco, ya que han recurrido consumidores temerosos del contagio y negocios de
todo tamaño, desde talleres de artesanía, en 2020 el sector generó una cifra histórica de 316.000 millones
de pesos, unos 15.000 millones de dólares, con un crecimiento anual del 81%, según estima la Asociación
Mexicana de Venta Online (Amvo), pese al aumento, el rezago del país en el acceso a internet y la alta
informalidad amenazan con limitar la expansión del e-commerce una vez superada la pandemia.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que representa a proveedores de servicios para el
comercio electrónico, agencias de consultoría y marketing digital y tiendas minoristas en línea (grandes y
pequeñas, nativas o tradicionales con canal digital), tiene claro que la pandemia aumentó la relevancia de
*Optimisacion de recursos *Canales de comunicación
*Estudios de factibilidad *Servicios de interes social
*Areas de oportunidad para invertir *Sustentabilidad economica
*Organizar los roles en funcion del
producto o servicios
Mantener Explorar
*Infraestructura tecnologica *Potenciar las nuevas tecnologias
*Procesos y recurso tecnologicos *Proveedores de servicios
C A M E
Corregir Afrontar
*Compartir la vision tecnologica
*Reconocer las nececidades
principales
*Desarrollo de plan estrategico
*Servicios optimos de
comunicación
*Paso a la cultura tecnologica

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las ventas digitales en la estrategia de negocio y calcula que “2 de cada 10 (marcas y comercios) han
experimentado crecimientos mayores al 300%”, en 2021, pronostica, para 2 de cada 10 compañías el
comercio electrónico representará 30% de sus ventas totales. (José Soto Galindo, 2020)
El crecimiento pandémico del comercio electrónico y con base en cifras alegres debe ser contrastado con
la realidad de las empresas que también cuentan con tiendas físicas, las cuales han sufrido importantes
pérdidas no equiparables a sus crecimientos en los canales digitales, tenemos también que recordar que
muchas mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) no estaban y no están preparadas para el
comercio electrónico”. La Cepal ha advertido que unas 500,000 empresas formales, con sus respectivos
empleos, no sobrevivirán a los efectos económicos de la pandemia.
(Elaboración propia Microsoft Excel 2022, Tabla de influencia, Referencias)
Se tiene un gran desconocimiento de las tecnologías por parte de la mayaría de los
dueños de los micro negocios, a pesar de que estamos en una época en que todos
dependemos de la tecnología, para la mayoría de la gente es algo difícil y desconocido
de lograr o hacer.
NIVEL
Exosistema
La interacción social es parte fundamental en la vida del las personas (Área de trabajo o estudio, educación
de los hijos), mediante el uso de las nuevas tecnologías podemos obtener las herramientas necesarias para
poder realizar esta interacción.
Mediante las TIC logramos tener el beneficio de acceso a las medios de comunicación que son utilizados en
todos los ámbitos logrando tener una interacción con mas personas al estar en comunicación continua, poder
realizar nuestras labores, estudios, ofrecer servicios o productos.
El uso de las TI son considerablemente utilices e importantes para en desarrollo social de los distintos
entornos (familia, trabajo, amistades, vecinos), ya que influyen considerablemente logrando potenciar nuestros
conocimientos, habilidades para el desarrollo mutuo de toda la sociedad en la que vivimos.
Lograr tener acceso a las TIC, actualmente es de gran necesidad para poder relacionarnos, estudiar o
trabajar como parte de nuestro contacto con la sociedad, ya que a partir de la pandemia fue nuestro nuevo
modo de poder seguir en comunicación con el entorno en el que nos desenvolvemos.
Microsistema
Impacto o Influencia
Mesosistema
Las relaciones interpersonales afectan directamente el desarrollo de los individuos (Vida social, trabajo, vida
familiar, profesores), ya que mediante el contacto mediante las TIC tenemos comunicación pero de manera
eventual será necesario tener contacto físico para no caer en situaciones de estrés.
El crecimiento personal se genera mediante las comunicaciones con el uso de los dispositivos a los que
tenemos acceso, teléfono móvil, computadoras, tabletas y el principal modo de conexión que es el internet, lo
cual nos hace parte de una red que no solo esta en nuestra área geográfica ya que podemos comunicarnos
con personas que pueden estar en otros países o del otro lado del mundo.

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Debido a la pandemia muchos negocios establecidos llegaron a cerrar lo cual encareció
el poder lograr mantenerse activo en las ventas de sus productos dañando
considerablemente su economía, con esto la economía local y de la zona crecería y se
podría tener un mayor alcance, ayudando a que exista un mayor alcance hacia los
posibles clientes o iniciar un nuevo negocio que les permita obtener ingresos a las
personas que inician su etapa laboral de un producto o servicio.
En México, las empresas que han hecho de este tipo de trabajo algo muy significativo
para cumplir con estándares tecnológicos, ya que las oportunidades para start-ups o
empresas bajo este modelo digital llegan al 68% de los usuarios que acceden a Internet
a través de un Smartphone y manejan todo tipo de aplicaciones de uso personal o para
sus trabajos; así como plataformas transaccionales que se usan todos los días, a pesar
de que la mayoría de las ventas se llegan a promocionar por las redes sociales, siempre
es más confiable para un consumidor el poder ver que se cuenta con una página web en
la que se oferten los productos y se cuente con un local o dirección donde se pueda
contactar al prestador de servicios.
Reflexión del impacto en el entorno
La demanda del producto (sitio web) dependerá directamente de los usuarios que
requieren tener un mayor alcance de clientes, considerando este ámbito de alcance de
clientes, se pueden lograr mayores ventas y una mayor posibilidad de encontrar clientes
nuevos en el mercado del área que se esté promocionando los productos o servicios, el
costo para desarrollar el producto podría ser un costo de tiempo del desarrollador.
El beneficio principal de esta página web es el reactivar la economía local y comercial de
todos los micro negocios que se interesen en este desarrollo, el internet es actualmente
una herramienta que se utiliza por todo el mundo y por lo tanto es indispensable su
aprendizaje para poder obtener beneficios tanto culturales como económicos con el
desarrollo de nuevos conocimientos.
Al realizar una plataforma que conste de diferentes módulos con el fin de que cada uno
de los usuarios sea capaz de lograr entender el manejo y uso, que puede ser de un nivel
intermedio-avanzado.
La realización de esta plataforma se deberá realizar en diferentes etapas debido a que
la enseñanza de una forma online es complicada y se necesitan conocimientos
específicos para adquirir el nivel necesario, con el uso de un servidor web y un servidor

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de correo, esto con el fin de poder administrar la misma página, así como administrar los
usuarios que se conectarán a la plataforma,
Riesgos y alternativas
Los riesgos que pueden ocurrir en el desarrollo de esta página web son los siguientes:
• Falta de contenido multimedia.
• Falta de tiempo para el desarrollo de los diferentes módulos.
• Problemática para el desarrollo de la metodología de estudio.
• Problemática en el desarrollo de los scripts para el desarrollo de las actividades
de los módulos.
Las alternativas al desarrollo de la página Web son las siguientes:
• Desarrollo solamente de los niveles básicos.
• Actividades descritas por los microempresarios, que no contengan un ambiente
en la página para su desarrollo.
• Limitar el aprendizaje a contenido escrita sin apoyo multimedia.
• Clientes desesperados debido a que no entiendan el uso y manejo de lo que se
debe de hacer.
El producto será posicionado en cuanto se termine de realizar la creación de la página,
la cual tendrá enlaces directos con las redes sociales que existan o en su caso se crearan
redes sociales y se asesorara sobre el uso de las mismas, la página que se creara por
cada micronegocios tendrá el enfoque necesario para poder tener un mayor alcance de
clientes y así lograr posicionar los productos o servicios que se ofrecen, las ventas por
internet tuvieron un crecimiento impactante durante la pandemia pero no en todos los
casos es algo que se haya logrado realizar de manera eficaz y rápida ya que existen aún
zonas con rezagos en el acceso digital y falta de información que llegan a frenar su
expansión a futuro.

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CONCLUSIONES
El uso de las TIC y su desarrollo aumentaron en más de un %50 debido a las
restricciones generadas por la pandemia, en el caso de las empresas, micromepresas,
negocios y comercio informal se volvió su canal principal para poder seguir ofreciendo
los productos o servicios, en el caso estudiado podemos decir que existe un gran
desconocimiento digital existente para la que se propone una solución hipotética viable
para poder disminuirla, de manera que la tecnología pueda ayudar a las personas que
desean seguir trabajando y promover e incentivar así una determinada transformación
que se verá reflejada en diversos aspectos del estilo de vida, pues al iniciar un proceso
de implementación tecnológica en donde no existe lograra poder manter la presencia a
corto, mediano y largo plano, a través del acceso a nuevos empleos, obtención de
conocimientos, incremento del desarrollo y crecimiento económico, si bien es cierto que
el uso de las redes sociales fue un punto clave para que la gente pudiera seguir
generando ingresos, también es necesario recalcar que mediante este medio de trabajo
se han llegado a generar múltiples fraudes por lo que muchos clientes prefieren validar
la información mediante una página web establecida y las redes sociales utilizarlas como
medio de difusión de los productos o servicios ofrecidos.
Las TIC siempre han sido parte del uso de la vida cotidiana generando una gran
influencia global, por lo que esta investigación permite realizar, desde un enfoque
práctico, basado en la implementación de herramientas de análisis, un estudio de las
diferentes circunstancias, límites, alternativas y soluciones acorde a las necesidades
identificadas en el problema planteado, permitiendo establecer un enfoque completo de
la situación, así como de los objetivos y estrategias a seguir, brindado posibles
soluciones enfocadas a través de las matrices FODA, PESTEL y CAME, con las cuales
se puede interrelacionan o complementan para el diseño de estrategias, estimulando la
visualización de los factores del entorno y su influencia en el mismo, brindado además
herramientas potenciales para la resolución del caso.

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Para la creación de este proyecto Pagina Web Microempresas, no solo es necesario
considerar los aspectos de los servicios o productos que se desean vender u ofrecer, ya
que con la información que nos proporcionan los analis y herramientas utilizados nos
permitirá lograr crear un plan estratégico la página con toda la información necesaria ya
que es de suma importancia tener en consideración que al ser algo que se ofrecerá en
internet, debe de cubrir todas las posibilidades existentes y tropiezos que pueden
generarse en la implementación, al haber mucho desconocimiento del uso y manejo de
la tecnología en el proceso se pueden presentar muchos desacuerdos, también es de
suma importancia ponerse en el lugar del cliente y tener en claro que debemos de
describir con la mayor claridad lo que se esté ofreciendo.

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REFERENCIAS
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abril 11, de UnADM Recuperado de
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ESP_U1_Contenido.pdf
José Soto Galindo. (2020). La pandemia cambió el comercio electrónico para siempre. 2022,
abril 12, de El economista Recuperado de https://www.eleconomista.com.mx/opinion/La-
pandemia-cambio-el-comercio-electronico-para-siempre-20201109-0057.html
Jon Martín Cullell. (2021). El comercio electrónico despega en México con la pandemia: “Sin él,
nuestro negocio ya no existiría”. 2022, abril 12, de El país Recuperado de
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con-la-pandemia-sin-el-nuestro-negocio-ya-no-existiria.html
Banco Mundial. (2021). Cómo la COVID-19 (coronavirus) afecta a las empresas en todo el
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companies-around-the-world
Consejo de Investigación y Evaluación de la Política Social. (2020). Efectos sociales y
económicos por la pandemia del covid-19 en México. 2022, abril 13, de Consejo de Investigación
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Vice Rectoría Académica. (2016). ANALISIS ESTRATEGICO ORGANIZACIONAL. 2022, mayo
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