El documento presenta los principales retos y destrezas necesarias para gerentes y líderes empresariales. Entre los desafíos se encuentran posicionar la organización, identificar cambios internos y externos, liderar el sistema social, evaluar al personal, formar equipos de trabajo, establecer metas y prioridades. También se mencionan cuatro vías para generar ingresos: estrategia, operaciones, personal y proveedores. Finalmente, se enfatiza la importancia de innovar y adaptarse a los cambios de los clientes.