El documento proporciona una guía para definir una estrategia efectiva en la era digital. En pocas oraciones: 1) Se debe analizar el entorno digital actual para entender cómo ha cambiado el panorama tecnológico y de negocios. 2) Esto incluye mapear la presencia en línea de la organización y de la competencia para definir objetivos y métricas clave. 3) Con esta información, se puede diseñar un plan de acción integral que incluya procedimientos, comunicación en redes sociales y gestión del cambio