Este documento habla sobre la gestión del conocimiento y contiene 4 secciones principales: 1) Bases conceptuales de la gestión del conocimiento, 2) El capital intelectual, 3) Los mapas mentales, y 4) La inteligencia competitiva. Explica conceptos como datos, información, conocimiento, capital intelectual, mapas mentales e inteligencia competitiva y su importancia para las organizaciones.

1. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
2. El Capital Intelectual.
3. Los mapas mentales.
4. La Inteligencia Competitiva.
Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán
e-mail: lfmunoz@norma.net
Tomado de EOI AMERICA www.eoiamerica.com

2. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Comprensión de la dinámica empresarial y
los modelos globales económicos y de TI.
Consideración del Recurso Humano como
activo y futuro de la empresa.
El análisis estratégico deja de ser una
reacción a la crisis para convertirse en
un intento prospectivo.
Según el glosario del Banco Mundial
"la información es factor de producción
como lo son la tierra, el trabajo, el capital
y la energía".

3. La información
Dato
Unidad mínima de información, sin sentido en sí
misma, pero que adquiere significado en conjunción
con otros elementos similares o diferentes.
Conjunto de símbolos que unidos de cierta forma
dan un significado lógico.

4. La información
Información
La palabra información es polisémica.
Se usa en muchos sentidos diferentes. El DRAE
ofrece varias definiciones entre las que podemos
destacar “Acción y efecto de informar”,
“Comunicación o adquisición de conocimientos” y
“Conocimientos así comunicados o adquiridos”.
En otras palabras, la información puede ser tanto la
cosa que se comunica, como el acto de comunicar,
como el resultado de la comunicación.

5. La información
Conocimiento
La definición de conocimiento de Daniel Bell (1973):
“Conocimiento: una serie de afirmaciones
organizadas de hechos o ideas que presentan un
juicio razonado o un resultado experimental, que se
transmite a los demás mediante algún medio de
comunicación en alguna forma sistemática. Por lo
tanto distingo conocimiento de noticias y
entretenimiento”.

6. La información
Competencia
Definición de desarrollo por competencias
Desde la perspectiva social: Es la capacidad de
solucionar problemas de manera eficaz y eficiente
en un tiempo determinado. Desde la perspectiva
pedagógica: Es la capacidad de resolver problemas
utilizando el conocimiento, desde tres perspectivas
reciprocas: saber, saber hacer y saber ser.
Competencia laboral. Se aprecia desde cuatro
dimensiones que pueden diferenciarse y significar
aplicaciones prácticas del concepto de competencia.
Se trata de la Identificación de competencias,
la Normalización de competencias, la Formación
basada en competencias y la Certificación de
competencias.

7. La información
Competencia
La Competencia en el manejo de la información.
Se habla de un “Nuevo Alfabetismo”. Este incluye
competencia en el manejo de información (CMI);
manejo de interactividad, hipertexto, multimedios,
imágenes e íconos, tablas y gráficas, datos
estadísticos; y alfabetismo en medios.
El alfabetismo básico actualmente incluye la
capacidad de leer, comprender y producir,
documentos complejos que presentan información
e imágenes en una gama creciente de medios y
tecnologías.
Fuente: EDUTEKA.
http://www.eduteka.org/CMICiudadania.php

8. La información
Ventaja competitiva
Existen varios tipos de ventajas competitivas.
La ventaja competitiva se logra a partir de la
capacidad de una organización para generar
valor agregado con la información que posee
y por lo tanto generando procesos de innovación
que la hacen dificil de alcanzar por parte de la
competencia.
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Ver www.vodafone.com (visión de futuro)

9. La información
Ventaja competitiva
La ventaja competitiva de una región es el
conocimiento disponible en la misma, las formas
en las que se facilite el intercambio de conocimiento,
capacitación y aprendizaje regional, cadenas
productivas (en algunos sectores), financiamiento
disponible, infraestructura y telecomunicaciones.
Se espera también que exista una visión de futuro
compartida por los actores. Para que las estratégias
de desarrollo sean sostenibles en el tiempo.

10. La información
Capital intelectual
El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los
últimos años tanto al mundo académico como empresarial
para definir el conjunto de aportaciones no materiales que
en la era de la información se entienden como el principal
activo de las empresas del tercer milenio (Brooking, 1997).
Video sobre Capital intelectual
http://www.youtube.com/watch?v=dPy4Bw0jp68
Ver video sobre Gestión del conocimiento
http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw&feature=related

11. La información
Capital intelectual
Según Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo,
sino que ha estado presente desde el momento en que el
primer vendedor estableció una buena relación con un cliente.
Más tarde, se le llamó fondo de comercio. Lo que ha sucedido
en el transcurso de las dos últimas décadas es una explosión
en determinadas áreas técnicas clave, incluyendo los medios de
comunicación, la tecnología de la información y las
comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas
herramientas con las que hemos edificado una economía
global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios
inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes
no existían, hasta el punto de que la organización no puede
funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas
proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente,
constituyen un activo.

12. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
El esquema Human - Interrelación entre iguales.
Networking connota:
- Procesos integradores en el seno de la
empresa y entre organizaciones.
- Trabajo como diálogo.
- Tiempo destinado a anticipar las evoluciones.
- Equipos de trabajo autodirigidos para la
realización de tareas, como elemento de
configuración básico de la organización.

13. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Desde el punto de vista de las Organizaciones,
se define el conocimiento como la información
que posee valor para ella, es decir, aquella
información que permite generar acciones
asociadas a satisfacer las demandas del
mercado y apoyar las nuevas oportunidades a
través de la explotación de las competencias
centrales de la Organización.
Determinación de la información que la
organización requiere para satisfacer sus
objetivos.

14. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Clasificación básica de la información
de una organización:
- Según la fuente de origen.
- Según el grado de formalización.
- Según el soporte.
Paradigma organización que es capaz de
aprender.
Surgimiento de Activos intangibles.

15. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Tipos generales de conocimiento:
- Conocimiento Tácito.
- Conocimiento Explícito.
Modos de conversión del conocimiento
(Nonaka y Takeuchi):
- Tácito a Tácito
- Tácito a Explícito
- Explícito a Explícito
- Explícito a Tácito

16. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Estamos ahogándonos de información, pero famélicos
de conocimiento. Juhn Naisbitt – Filósofo
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
Se define como el conjunto de procesos, estructuras
organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de
las cuales una empresa recoge, ordena, analiza,
comparte y difunde, de manera consciente, su
conocimiento entre el mayor número de empleados
para aprovecharlo en beneficio de su organización.

17. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Gestión del Conocimiento
Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar,
filtrar, presentar y usar la información por parte de los
participantes de la organización, con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el
capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a
potenciar las competencias organizacionales y la generación
de valor.
Formación de conocimiento.
- Datos
- Información
- Conocimiento

18. GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Ejemplo arquitectura tecnológica para un sistema de gestión del conocimiento

19. GESTION DEL CONOCIMIENTO
2. Construcción Capital Intelectual
Administración del conocimiento.
Know How
Know What
Know Whom
Know Where
Know When
Know Why
Cultura organizacional para la creación.
comunicación y transmisión de los conocimientos.
Movilizar los recursos intelectuales del colectivo.

20. GESTION DEL CONOCIMIENTO
2. Construcción Capital Intelectual
Datos  Información  Conocimiento  Competencia
habilidad
Ventajas competitivas duraderas –
Lo que sabe, cómo utiliza lo que sabe,
cuál es la capacidad para aprender
nuevos conceptos rápidamente.
Herramientas para la clasificación, búsqueda, almacenamiento
y extracción de datos, información y documentos.
Competencias nucleares o capital intelectual.

21. GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Representar relaciones entre conceptos en
forma de proposiciones
Instrumentos de representación del
conocimiento sencillos y prácticos,
que permiten transmitir con claridad
mensajes conceptuales complejos y
facilitar tanto el aprendizaje como la
enseñanza.

22. GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Herramienta de enseñanza como de aprendizaje
que facilita la comprensión y asimilación de los
conceptos y sus relaciones.
Contraposición aprendizaje memorístico.
Joseph D. Novak en el artículo “The Theory
Underlying Concept Maps and How To Construct
Them” define concepto como “una regularidad
percibida en sucesos u objetos o registros de
sucesos u objetos, designado por una etiqueta”.
La etiqueta de un concepto es usualmente una
palabra.

23. GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Exploración a Marte.
Mapa de conocimiento de Marte

24. 3. Mapas mentales
Exploración a Marte. Mapa de conocimiento de Marte y la SCI-FI

25. Mapa Conceptual Proyecto de Grado: Laguadua.com, Inteligencia Competitiva
Mitos y leyendas
Costumbres
ACTORES CADENA DE LA GUADUA
Folclore Terminologías VIVIENDA
INTERÉS SOCIAL
Calendario Prácticas Tradicionales
ECOVIVIENDA
SILVICULTURA Insumos PLANIFICACION
DE CULTIVO
Secado Materia PRODUCTOS VIVIENDA PARA
LA GUADUA inmunizado prima TRADICIONALES EXPORTAR
Universidades
Centros de I+D+I NUEVOS COMERCIALIZACION
Investigación Estudios PRODUCTOS
realizados
NUEVOS MERCADOS
INCENTIVOS
LOGISTICA INTERNACIONAL
Sector Privado Estatales Internacionales
EXPORTACION
Fondos de inversión
SISTEMA GESTION DEL CONOCIMIENTO
SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

26. GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Exploración a Marte. Mapa de mapas

27. GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva
Aumento costos I+D.
Imposibilidad de autosuficiencia tecnológica.
Atención sobre desarrollos externos.
Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus
ventas a vigilancia.
La mayoría de los problemas que aparecen en
los proyectos de innovación están ya resueltos.
Recursos destinados a la vigilancia de soluciones
ya existentes.

28. 4. Inteligencia Competitiva
Índice de Preparación de
Interconectividad 2006
(2005) Innovación
1. Dinamarca (3) Una innovación es la introducción de un nuevo,
2. Suecia (8)
3. Singapur (2) o significativamente mejorado, producto (bien o
4. Finlandia (5) servicio), de un proceso, de un nuevo método de
5. Suiza (9) comercialización o de un nuevo método organizativo,
6. Holanda (12)
7. Estados Unidos (1)
en las practicas internas de la empresa, la
8. Islandia (4) organización del lugar de trabajo o las relaciones
9. Reino Unido (10) exteriores.
10. Noruega (13)
Ver video ¿Qué es innovar?
Fuente: Foro Económico Mundial
http://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg&feature=related
Ver video: La diez caras de la innovación
http://www.youtube.com/watch?v=2UM1xqyUXLA

29. GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva
Definición de vigilancia
Proceso sistemático y organizado por la
empresa de observación, captación, análisis,
difusión precisa y recuperacióin de información
sobre los hechos del entorno económico, social
o comercial, relevantes para la misma por poder
implicar una oportunidad o amenaza para ésta,
con objeto de poder tomar decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios
(Palop y Vicente, 1999).

30. GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva
Se deben definir las áreas hacia donde se
dirige la vigilancia, se pueden determinar
cuatro ejes:
- Vigilancia competitiva
- Vigilancia comercial
- Vigilancia tecnológica
- Vigilancia del entorno

31. GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva
La inteligencia competitiva pretende relacionar
diversas áreas para servir los objetivos tácticos
y estratégicos de la empresa. Es una herramienta
que conecta el saber de la empresa
con la acción.
Las estrategias se deben enfocar hacia:
Tecnologías que emergen.
Mapas tecnológicos.
Actividades de los competidores (análisis de patentes).