El documento contiene comentarios de varias personas sobre temas como el pensamiento, el cambio, la evaluación de un curso, los procesos organizacionales y los modelos mentales. Se proponen reglas para la evaluación como participar en el blog al menos una vez por clase y realizar un análisis de un proceso e identificar insatisfacciones. Para la próxima clase se pide identificar insatisfacciones recurrentes y revisar procesos técnicos y relacionales.

1. 11-mayo-2007

2. Aportes en el blog Fanor Vargas (comentario) Pensamiento lo que define al humano El pensamiento evoluciona de acuerdo a experiencia y propensión al cambio Con bajo cambio, peligramos El cambio requiere plasticidad, predisposición y humor La importancia del humor en el aprendizaje Raimundo Inasistencia clase anterior Claudia (comentario) Propone autoevaluación en base participación blog

3. Aportes en el blog Anahi Mtz Cambiando paradigmas Actor o víctima La mayor dificultad de ser actor Acuerdo con evaluación Jaime Consenso vrs Innovación Reglas. Acuerdo con Rolando ¿? Evaluación. Trabajo sobre tema ¿vrs análisis proceso? ¿Hasta donde la oferta del libre mercado?

4. Aportes en el blog Jessica (comentario) Revisión de blogs Preocupación por avance en aprendizaje La gestión como liberación (potenciar) Evaluación Reflexión con mayor porcentaje Aceptación de reglas

5. Aportes en el blog Paula La conexión con el mundo y nuestra cotidianidad La pregunta por la necesidad de estar vigente, y la posibilidad de volver a los orígenes Luis Martínez La importancia de identificar momentos de obsolescencia El aprendizaje, disposición y práctica. Responsabilidad con el aprendizaje

6. Aportes en el blog Raimundo Desacuerdo con artículo Comparto artículo. Importancia de la educación Rolando (un comentario) La pregunta por las peleas pequeñas Consensos y disensos sobre la visión futura La dificultad de los nuevos consensos La dificultad de los consensos por las formas de lograr por los objetivos

7. Aportes en el blog Soledad El sumarse a las reglas con “reservas” La pauta para evaluar del profesor No asiste a la clase, pide mayor reflexión Enrique La importancia de considerar como el otro escucha (empatía)

8. Aportes en el blog Pablo Araneda Las posibilidades del mundo que emerge Los ejemplos de “chicos” que han ganado en futbol La importancia de la actitud y el empoderamiento de sus integrantes Luis Nur Las responsabilidades en el Transantiago

10. La propuesta de reglas y su mecanismo de control Llegar a la hora Las personas que llegan tarde, dan a las 17:30 una explicación del retraso. El curso califica Actor – víctima Terminar a la hora La persona que lo observa, lo avisa para redondear la idea y cerrar Celulares apagados Si el teléfono suena la persona da la explicación. El curso califica Actor – víctima Conversaciones entre alumnos El profesor invita a compartir la conversación El alumno puede negarse, indicando que es privada

11. La propuesta para la evaluación Escribir en el blog al menos una vez por clase respecto al aprendizaje logrado 50% 7 participaciones (una por clase) tiene un 100% Ponderación del 50% 40% objetivo (escribe si-no) 30% calidad de la intervención (juicio profesor) 30% evaluación de compañeros del aporte del blog, según pauta a elaborar (¿publicar en el blog?) Trabajo a partir de una insatisfacción, revisión y propuesta de cambio del proceso 50% Los componentes del proceso a identificar La identificación de la insatisfacción con el resultado La identificación de mi responsabilidad (capacidad de influir) El levantamiento del proceso (identificar actividades, secuencias, responsables, puntos críticos a medir El foco del proceso, el objetivo a lograr La identificación de los actores a influir Las mediciones de los puntos críticos del proceso y su frecuencia.

12. Un proceso de cambio personal Alternativo Un proceso de cambio personal Identificación del habito a cambiar Identificación de la utilidad que me ha prestado Identificación de las insatisfacciones que me genera Identificación de los beneficios que el nuevo habito me genera Diseño de práctica del nuevo hábito Bitácora (mediciones) del antiguo hábito y del nuevo hábito Actores que se influencian con el cambio de hábito Reflexión del aprendizaje

15. Acción Resultados Expectativas Proceso Persona Juicio de (in)satisfacción Nivel 1 Aprendizaje “adaptativo” Nivel 2 Aprendizaje “ innovativo” rol del líder rol del manager ENTORNO

16. Realidad Aspiración Brecha de efectividad (Incompetencia) Producto Proceso Plataforma/Infraestructura ¿Por qué? ¿Por qué? Aprendizaje es el proceso que convierte incompetencia en competencia Asumir la responsabilidad

17. Proceso es un conjunto de actividades lógicamente interrelacionadas para lograr un objetivo Objetivo: La satisfacción del cliente ¿Qué es un Proceso? Los procesos Actividad 2 Actividad 2 Actividad 4 Actividad 4 Actividad 3 Actividad 5 Actividad 5 Actividad 1 Actividad 1 Salida Producto Servicio Objetivo

18. Actividad 2 Actividad 4 Actividad 3 Actividad 5 Actividad 1 Objetivo ¿% acierto? Salida Producto Servicio Proceso “balístico” Los procesos

19. Objetivo Actividad 4 Actividad 5 Producto Producto Servicio Servicio Indicador externo (logro, resultado o impacto) ATRIBUTOS Cada atributo del indicador externo, que sea importante y sea representativo de la efectividad del proceso, debe ser traducido a un indicador interno Actividad 3 Actividad 2 Actividad 1 Indicador interno Indicadores internos y externos Los procesos

20. En cualquier organización, entre sus productos o servicios y sus objetivos (Misión), tiene clientes o usuarios. Sin ellos no logra cumplir sus objetivos “ Clientes” ... la organización debe “inducir” comportamientos en estos “clientes” (individuos u otras organizaciones) para poder lograr sus objetivos... Productos Servicios Objetivos Personas ORGANIZACIÓN Procesos

21. Procesos de la Organización ¿Estamos logrando los objetivos organizacionales? Indicadores y mediciones Feedback Objetivo Propósito Comunicación y despliegue

22. Procesos de la Organización ¿Estamos logrando los objetivos organizacionales? Indicadores y mediciones Feedback Objetivo Propósito Comunicación y despliegue

23. Estructuras Estrategias Objetivos Planeación Estratégica Sentimientos Preocupaciones Creencias Valores Miedos Voluntad

24. Información Elección Conciente Respuesta Resultado humanidad Conciencia Respons-abilidad libertad Estimulo Reacción ameba

25. Situación Conciencia Objetivos Inquietudes Valores Virtudes Elección de acción Resultados Dignidad, integridad (seguro) Efectividad Exito (posible) Excelencia. Un valor que contribuye a generar resultados

26. Producto-Servicio Proceso Infraestructura Enfoque Técnico Enfoque Relaciones Proceso en relaciones humanas -Comunicación -Coordinación - Resolución de conflictos Modelos Mentales cuerpo, emociones Occidente El defecto es un desastre Oriente El defecto es un tesoro INSATISFACCIONES

27. Actividades próxima clase Lectura Kofman Identificar las insatisfacciones mas recurrentes en el trabajo o personales Identificar el proceso que debe ser revisado Diferenciar proceso técnicos de procesos relacionales Identificar la plataforma del proceso técnico Identificar el modelo mental del proceso relacional Sesión de consultas sobre avances en evaluación