El documento habla sobre la comunicación y sus aspectos fundamentales. Explica que la comunicación es esencial para la sociedad y satisface necesidades humanas como informarse, agruparse y establecer relaciones. Luego describe diferentes técnicas de comunicación como foros, debates, entrevistas y conferencias. Finalmente, explica las etapas del proceso de comunicación e identifica posibles barreras.

1. La Comunicación
Todos vivimos en relación, todos nos comunicamos, de una forma u otra.
Es prácticamente imposible sobrevivir en un aislamiento total, sin relación alguna.
Observando nuestro comportamiento y la respuesta que obtenemos de los que
nos rodean sabemos si nos comunicamos de manera adecuada.
La comunicación es un elemento básico de la sociedad en general. El
proceso comunicativo está constituido por una multitud de elementos, materias y
humanos, acorde con el nivel de estructuración de la sociedad de la que formamos
parte.
La comunicación satisface tres necesidades básicas del ser humano:
Informar o informarse.
Agruparse para conseguir metas comunes.
Establecer relaciones interpersonales.
Quienes se comunican, aspiran a conseguir la satisfacción de las
necesidades que les impulsaron a comunicarse. Este curso ofrece algunas
orientaciones para mejorar nuestros procesos comunicativos con los demás.
Objetivo de la Comunicación
Cuando nos disponemos a preparar un próximo discurso, intervención,
charla, entre otros. Es fundamental que reflexionemos, en primer lugar, sobre cuál
es nuestro objetivo, es decir, que queremos conseguir y a quien nos queremos
dirigir.
Así pues, antes de pensar lo que queremos decir, hemos de hacernos tres
preguntas básicas:
¿Por qué me dirijo al público?
¿Qué deseo conseguir?
¿Qué deseo que las personas receptoras hagan o sientan?
Los objetivos pueden clasificarse en:
Informar, enseñar, adiestrar.
Estimular, animar, motivar.
Persuadir, convencer.

2. Averiguar, debatir, negociar.
Divertir, entretener
Es normal que existan varios objetivos de tipo general pero es fundamental
que prevalezca uno, concreto y alcanzable, por encima de los demás.
Importancia de la Comunicación
Las comunicaciones es un instrumento social tan importante, que sin esta
herramienta, se puede afirmar, jamás podríamos influir en las ideas, en los
sentimientos o en las acciones de otras personas.
El destino del hombre es afrontar y resolver problemas; y esto, como es
natural, es obra de la comunicación.
Tal hecho explica el porqué a quienes saben comunicarse se les da
preferencia en todas parte, adquiriendo, de paso, especial relieve en los círculos
en que se desenvuelven. Quienes saben comunicarse sin garantes de un aureola
de superioridad, forjando con éxito, sus propias oportunidades.
Quienes han cultivado la habilidad para comunicarse, logran más que
aquellos que sabiendo mas, no pueden expresarse adecuadamente; y más
todavía los que saben comunicarse, porque han aprendido a relacionarse, pueden
lograr liderazgo de los grupos en los que intervienen, despertando una buena
impresión a través de sus expresiones.
Diferentes Técnicas de Comunicación
Son medios útiles para lograr que los grupos funcionen eficazmente para
lograr el objetivo grupal e individual.
Por lo tanto, las técnicas mejoran la productividad del grupo y elevan el
grado de satisfacción de los integrantes del grupo.
El Foro
Es una exposición de un tema determinado que realizan generalmente
cuatro personas: un mantenedor, y tres ponentes.
Se trata de un tema dividido, por lo general en subtemas, pero esto no
quiere decir que el número de ponentes no pueda aumentar, ni que haya más
subtemas. El foro es una exposición de grupo.

3. Preparación:
Una vez conocido los temas, se reúnen todos los integrantes del grupo y
determinan, el tiempo exacto que van a emplear, teniendo en cuenta que hay que
distribuirlo en tres partes: presentación de la actividad, exposición de los ponentes
y preguntas del auditorio.
Para la presentación se dedican generalmente cinco minutos, para la
exposición de los ponentes treinta minutos, y para las preguntas del auditorio de,
de diez a quince minutos.
En una reunión previa del grupo debe nombrarse el mantenedor, dividir el
tema en tantas partes cuantos ponentes haya, asignar un subtema a cada
ponente, acordar el orden de exposición, entre otros.
Realización:
Los participantes se sientan cómodamente frente al auditorio. El
mantenedor abre la sección anunciando el tema general, diciendo el interés que
este tiene para todos los asistentes; debe anunciar el tiempo que cada ponente
tienen para hablar ,e informar el nombre de cada uno de los subtemas y el del
respectivo ponente que lo va a tratar.
El mantenedor cede el turno de la palabra al primer ponente, y agradece a
este al terminar de hablar. El mantenedor expone la idea principal tomada de los
que ha dicho el ponente. Luego cede la palabra al segundo ponente después al
tercero, al cuarto, entre otros. El auditorio va anotando las posibles preguntas que
irá a formular.
El Debate
Es una actividad oral que consiste en la discusión del un tema por parte de
dos grupos: Defensores y atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema
deben estar convencidas del lado positivo, y los atacantes estar convencidos del
lado negativo.
Toma la palabra el primer representante del grupo defensor, enseguida le
discute sus puntos de vista el primer representante del grupo atacante, luego el
segundo integrante del grupo defensor, defiende la tesis planteada por su
compañero y discute los puntos de vista de su opositor y plantea su tesis, así
sucesivamente. El planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con
buenas bases de sustentación.

4. En este ejercicio se adquiere habilidades para aprender a discutir, a
respetar las ideas de los demás, a encontrar la verdad y la razón donde estén sin
egoísmo ni terquedad. Además se aprende a ser noble, sincero y leal.
Debe haber un coordinador que calme los ánimos cuando los integrantes
estén muy exaltados, y hagan que la discusión se desarrolle en un orden lógico y
no se aparten del objetivo y del tema. Al iniciar la reunión, debe hacer una
presentación de tema o sea una introducción, presentar así mismo a los
debatientes y explicar la técnica que se va a seguir.
Al finalizar el debate o la controversia, el secretario leerá las conclusiones o
las ideas más importantes expuestas por el grupo debatiente.
Generalmente los debatientes son: Tres a favor del tema y tres en contra.
Entrevista
La vida social y la vida profesional exigen a todo individuo culto, habilidades
para entrevistar a los demás, y a su vez, para ser entrevistados ellos mismos. Esto
se ha convertido ya en una necesidad de ser entrevistado; cuando un universitario
va a recibir su grado, necesita realizar varias entrevistas con su presidente de
tesis.
Cuando un individuo hace o dice algo interesante o fuera de lo común, los
demás van a entrevistarlo, cuando una persona va a solicitar un puesto de trabajo,
generalmente tiene que someterse a entrevistas.
Algunas características de las entrevistas son:
Generalmente solo dos personas hablan.
Generalmente hay muchas preguntas y respuestas entorno a un solo
tema.
La entrevista tiene un propósito definido que puede ser: Obtener
información, guiar, dar o recibir indicaciones o recomendaciones,
entre otros.
La Mesa Redonda
Se efectúa cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas
sobre un tema determinado.

5. El Panel
Se diferencia de la mesa redonda porque no se debate un tema, sino que
cada uno de los expositores presentan un punto o aspecto del mismo,
completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros.
En el panel los integrantes pueden varias de 4 a 6 personas, cada una
especializada o capacitada en el punto que le corresponde y existe también un
coordinador que se encarga de dirigir el panel.
El Phillips 66
Consiste en dividir el salón en 6 grupos de 6 personas, las cuales discuten
durante 6 minutos un tema o problema (previsto o bien que haya surgido como
tema durante el desarrollo de la reunión).
Seguidamente una persona del grupo se reúne con los otros 5
representantes y vuelve a formar un grupo de 6, que por 6 minutos más, discutirán
el mismo asunto, hasta que se llegue a una conclusión general.
Esta técnica permite que se desarrolle la capacidad de síntesis; contribuye
a que se supere el temor a hablar ante otras personas; fomenta el sentido de
responsabilidad y estimula la participación de todos los miembros del grupo.
Cuchicheo
En esta, los miembros dialogan simultáneamente de a dos para discutir un
tema o problema del momento. Cuchichear significa hablar en voz baja a una
persona de modo que otros no se enteren, esta consiste en dividir a un grupo en
parejas que tratan en voz baja (para no molestar a los demás) un tema o cuestión
del momento.
De este modo el grupo trabaja simultáneamente sobre un mismo tema, y en
pocos minutos puedan obtener una opinión compartida, sobre una pregunta
formulada al conjunto.
Esta técnica se asemeja al Phillips 66, puede decidirse una resumida de él,
con la diferencia de que en lugar de 6 personas son 2, los miembros del grupo y el
tiempo se reduce a 2 o 3 minutos.

6. Seminario
El seminario tiene por objetivo la investigación o estudio intensivo de un
tema, en reuniones de trabajo debidamente planificadas. Puede decidirse que
constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los miembros no
reciben la información ya elaborada, sino que la indagan por sus propios medios
en clima de colaboración reciproca.
El grupo de seminario está integrado por no menos de 5 ni más de 12
miembros. Los grupos grandes, por ejemplo, una clase que deseen trabajar en
forma de seminario, subdividen en grupos pequeños para realizar la tarea.
Torbellino de Ideas
A esta técnica se le denomina en español torbellino de ideas. Su objetivo
consiste en desarrollar y ejercitar la imaginación creador, la cual se entiende por la
capacidad de establecer nuevas relaciones entre hechos, o integrarlo de una
manera distinta.
Esta es una técnica de grupo que parte del supuesto básico de que si se
deja las personas actuar en un clima totalmente informar y con absoluta libertad
para expresar lo que se les ocurre existe la posibilidad de que, entre el fragmente
de cosas imposibles o descabelladas, aparezca una idea brillante que justifique
todo lo demás.
El torbellino de ideas tiene como función, precisamente, crear ese clima
informal, permisivo al máximo, despreocupando, sin criticas y estimular el libre
vuelo de la imaginación, hasta cierto punto.
Simposio
Consiste en reunir un grupo de personas capacitadas sobre un tema,
especialistas o expertos, los cuales exponen al auditorio sus ideas o
conocimientos en forma sucesiva, integrado así un panorama lo más completo
posible acerca de la cuestión de que se trate.
Es una técnica bastante formal que tiene muchos puntos de contacto con la
mesa redonda y el panel.

7. La diferencia está en que la mesa redonda los expositores mantienen un
punto de vista divergente u opuesto, y hay un lugar para un breve debate entre
ellos; y en el panel los integrantes conversan o debaten libremente entre sí.
En el simposio, en cambio los integrantes del panel individualmente y en
forma sucesiva durante unos 15 o 20 minutos; sus ideas pueden ser coincidencias
o no serlo, y lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular
del tema, de modo de que al finalizar este desarrollo en forma relativamente
integral y con la mayor profundidad posible.
Conferencias
Es una disertación hecha ante un público. Tiene con fin informar, explicar,
persuadir, incitar a la hacino, entre otros. Toda conferencia exige un tratamiento
detenido y más o menos profundo.
La vida actual y futura de todo estudiante le exige a cada paso la necesidad
de dar conferencias.
La conferencia debe tener en cuenta los siguientes factores: el expositor, el
contenido de exposición, las circunstancias de la exposición, los canales de la
comunicación y el auditorio.
Etapas del Proceso de Comunicación
Para que el proceso de comunicación se realice eficazmente, necesita de
todos los elementos que te mencionaremos a continuación. Éstos deben estar
muy coordinados para el buen funcionamiento de la comunicación en la empresa:
Emisor
El emisor o codificador es el elemento que inicia el proceso de
comunicación. Para ello, el emisor pone su mensaje en un código que considera
comprensible para el receptor. El emisor o fuente en la empresa puede ser una
persona, o un grupo de personas, un departamento o una entidad que comunica
algo y emite el mensaje.
Mensaje
Es la información que el emisor desea comunicar al receptor. Es el objetivo
de la comunicación transformado en un código. (Oral, escrito, visual).

8. Medio
Medio o canal es el vehículo de transmisión del mensaje a comunicar. Está
formado por los diferentes canales de comunicación a través de los cuales se
puede transmitir el mensaje. En la empresa son varios los medios que puede
utilizar el emisor para enviar el mensaje: correo, teléfono, fax, reunión, etc.
Receptor
Receptor o decodificador es el destinatario de la comunicación, la persona o
entidad a quien se envía el mensaje. Tanto el medio como el mensaje están
condicionados por las características del receptor.
Código
Es el conjunto de signos escogidos por el emisor en función del receptor. El
emisor pone su mensaje en un código que considera comprensible para el
receptor. El código necesita una identificación por parte del receptor para
comprender la significación del mensaje (decodificándolo).
Feed Back
O retroalimentación es la respuesta del destinatario hacia el emisor. Una
vez que el mensaje ha sido transmitido el emisor puede esperar un mensaje de
retorno. Es la respuesta al mensaje. Gracias al feed back, el emisor puede
conocer la eficiencia de su comunicación.
Barreras Comunicacionales
Al iniciar un proceso de comunicación el emisor que desea comunicar algo
elige el código y el medio adecuado para la transmisión de esta comunicación,
teniendo siempre en cuenta al receptor. Una vez elaborado el mensaje, se
transmite, a través del medio elegido, pero en toda comunicación se puede
producir una serie de barreras que impiden el desarrollo de dicha comunicación.
Factores Físicos
Son los ruidos o interferencias que pueden producirse en el momento de la
comunicación. Por ejemplo, un tipo de interferencias son las telefónicas.

9. Factores Fisiológicos
Es cualquier extracto que afecta en un momento dado al emisor o al
receptor. La comprensión de un mensaje puede resultar dificultosa debido a una
molestia, como un dolor de oído, un dolor de cabeza.
Factores Semánticos
Cuando en una comunicación no se entiende el significado de las palabras.
Por ejemplo, por estar expresada en un idioma no conocido por el receptor, por la
utilización de tecnicismos, jergas, entre otros.
Factores Sociales
El entorno ejerce una acción coactiva sobre el individuo, deformando la
información. La ideología, la política, la economía, la religión y las diferencias
idiomáticas se mezclan con una amplia gama de valores y tradiciones que se
mueven, etc. Ejemplo: estatus, los estereotipos, entre otros.
Factores Psicológicos
Son los frenos que crea el emisor inconscientemente distorsionando el
mensaje. Las consideraciones personales juegan un rol importante en el éxito o
fracaso de una comunicación. Son potentes barreras para la comunicación
efectiva. Se pueden distinguir la percepción y la personalidad.
Circuitos de la Comunicación
Comunicarse no es nada sencillo. Si entendemos por ello producir
mensajes de manera coherente y recibirlos sin ningún tipo de interferencia
relacionada con la comprensión.
En primer lugar, la comunicación puede ser de diversos tipos, no
necesariamente lingüística. También nos comunicamos mediante gestos, luces,
colores. Incluso en la interacción lingüística hay otros elementos paralelos,
determinantes para la comprensión, que acompaña y complementan los mensajes
verbales.
Es una condición central para comunicarse verbalmente dominar la lengua
(Lenguaje) para que se produzca la comunicación, ósea el vocabulario, su
gramática (Escritura), pero además es necesario conocer el tema que se está
comunicando.

10. Entonces para comunicarse exitosamente no basta con el significado de
cada palabra.
Otro factor importante es del medio o canal por el que circula el mensaje.
Participan otros elementos en la comprensión de un mensaje:
El estado anímico, el desconocimiento del uso del lenguaje, las interferencias del
ambiente que favorecen o perjudican la comunicación

11. Flujo de Información
Es el conjunto de procedimientos encaminado a proporcionar los elementos
de juicio necesarios en los procesos de coordinación, control y toma de decisiones
en una organización por lo que, bajo este punto de vista, es parte esencial de la
misma.
Para poder transmitir información importante dentro de la empresa en el
momento justo cuando cada área lo requiere, se cuenta actualmente con grandes
desarrollos informáticos adecuados, para mejorar el flujo de información de
manera adecuada y eficiente.
En una aproximación, los elementos que deben darse para que se
considere el acto de la comunicación son:

12. Comunicación Efectiva
La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya
sea formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos
corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el
significado y la intención de lo que se está comunicando.
La comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar,
potenciando los aspectos interpersonales, grupales, intragrupales,
organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las
empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).
Requisitos básicos para una comunicación afectiva
La habilidad de saber comunicarnos está en saber en cada situación: Qué
quiero decir, qué mensaje quiero transmitir; a quién se lo quiero transmitir y cuál
es el mejor momento para hacerlo, y de qué manera voy a lograr que mi mensaje
sea claro y comprendido.
Si logramos conjuntar estos cuatro elementos, hay más probabilidades de
que tengamos éxito y logremos una comunicación efectiva en todas
nuestras relaciones.
La comunicación efectiva y asertiva da a las personas las herramientas
necesarias para poder comunicar e informar de una manera clara y simple, y así,
generar mayor productividad y satisfacción en las interacciones humanas.
El objetivo de este tipo de capacidad se enfoca en desarrollar
habilidades que permitirán mejorar la comunicación personal, incidiendo de
manera efectiva en la comunicación social y organizacional, así como en los
resultados de personas y equipos de diversos ámbitos.
Los principales requisitos para una comunicación efectiva son los
siguientes:
Claridad: la comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje en que se
exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va
dirigida.
Integridad: la comunicación debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la organización, tanto de forma interna como en relación de
los clientes, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para

13. la consecución de los objetivos comunes, centrados normalmente en la
mejora del cliente
Aprovechamiento de la organización informal: la comunicación es más
efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir
canales de información informal.
Equilibrio: todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten afectados.
Moderación: la comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y lo mas
concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar
burocracia e ineficiencia.
Difusión: preferentemente toda la comunicación formal de la organización
empresarial debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales
estrictamente necesarios, evitando exceso innecesario.
Evaluación: los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y
perfeccionarse periódicamente.
La comunicación en ocasiones resulta algo dificultosa que se lleve a cabo,
debido a que existen inconvenientes que hacen que esta no llegue a ser
totalmente eficaz. Las principales dificultades son psicológicas y físicas.
En relación con las psicológicas encontramos las emociones, los valores,
habatos de conducta, o las percepciones, mientras que en el campo de las físicas
descubrimos los ruidos, la semántica (símbolos con distintos significados:
palabras, imágenes, acciones), interrupciones, cambios de tema, interpretaciones,
entre otras.
Relación entre Comunicación Efectiva y El Flujo de Información
Relación
La relación de ambas es que debemos tener en cuenta que muchos de los
problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación ,
la comunicación no tan solo es interpersonal de persona a persona, si no que
también nos enfrentamos a comunicaciones intergrupal organizacional y externa,
esto va de la mano con lo que tiene que ver el flujo de información ya que el uso
de la información es compartida con los clientes y usuarios adecuadamente lo
que coadyuvará a que puedan ejecutar decisiones y resolver diferentes
problemáticas.

14. Diferencias
Comunicación Efectiva Flujo de Información
Es un componen esencial para el éxito Es compartida con los clientes y
de la organización. usuarios.
Es interpersonal e intergrupal. Se ejecutan decisiones
Se resuelven diferencias problemáticas
dentro del proceso de gestión de
información.
Los flujos de información tienen su
representación a través de los
diagramas de flujos de datos.
Contenido comunicacionales
Es un hecho que la comunicación ha alcanzado un grado de desarrollo
impensable hace sólo medio siglo, y ha servido como ningún otro vehículo a la
extensión de la cultura. La capacidad comunicativa de la televisión y de internet ha
penetrado en todos los lugares del mundo, no sólo como instrumentos de ocio o
entretenimiento, sino también -ello debería ser lo más relevante- como medios de
difusión del conocimiento de la historia, la geografía, la música, la lengua, la
política, entre otros
La realidad del crecimiento de la comunicación es un hecho cuantificable,
pero la crítica de la calidad y pertinencia del contenido es un hecho mucho más
difícil de objetivar, porque en mucho sigue a las formas cambiantes de los ideales
de vida, que al mismo tiempo que se imponen en la sociedad presentan mucha
contestación por los mismos ciudadanos que detestan parte de los hábitos de vida
que practican. Así, cabría la duda de si la falta de contenido que se denuncia para
los medios de comunicación no corresponde realmente a una deficiencia de los
intereses que dirigen la vida del mundo contemporáneo.
Aceptando la tesis de un apreciable deterioro de los contenidos en la
comunicación, podrían considerarse varias razones que lo potencien en función de
los influjos que motivan cada una de ellas. Entre esas razones se pueden citar:
1. Más cantidad, menos calidad.
2. Reflejo de una sociedad insustancial.
3. Carencia de profesionales e ideas.
4. Rentabilidad económica de los medios.

15. Redacción de un Informe Técnico
En la redacción de un informe técnico se describen los avances o
resultados de una investigación científica o técnica o de un estudio. Debe incluirse
la información suficiente como para que la persona que lo lea pueda proponer
cambios o recomendaciones que ayuden a la investigación o estudio.
Debe hacerse de modo impersonal; además, la persona que lo redacta
debe asumir que el lector no está familiarizado con el tema por lo que deberá ser
lo más claro posible.
Esto se debe a que los informes técnicos, por lo general, son leídos y
analizados por más de una persona dentro de una empresa u organismo.
Debe ser conciso y limitarse al tema que se trata en la investigación; el
redactor no debe irse por las ramas ya que esto sólo entorpecerá la lectura y
confundirá y aburrirá al lector.
En un informe técnico deben evitarse las repeticiones y redundancias. Debe
ser simple, sin faltas de ortografía, ni de sintaxis. Además la información descrita
tiene que ser interesante y relevante
Debe hacerse de manera organizada y estructurada, por lo que habrá que
hacer un plan de redacción previo.
La estructura del informe técnico debe estar compuesta por una
presentación que incluirá portada e índice, una introducción, un desarrollo donde
se detallarán los hallazgos o resultados del estudio o investigación, y por último
deben incluirse las conclusiones. De ser necesario se adjuntarán anexos.
Asimismo pueden incluirse fotografías, ilustraciones y gráficas que aporten
información al contenido del informe.
La Gestión Administrativa
Es un conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus
actividades a través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Henry Flayol; fue el primero que desarrollo una teoría general de la
administración, por lo que se le considera el “padre de la administración moderna”.

16. La Toma de Decisiones
Es la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que
existe un plan de compromiso de recursos de dirección o reputación.
La toma de decisiones es solo un paso de la planeación ya que forma la
parte esencial de los procesos que se siguen para elaborar los objetivos o metas
trazadas a seguir.
Eficiencia
Consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los
objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos,
cumplir con la calidad propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia.
Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado
de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo
con las normas de calidad requeridas
Eficacia
Eficacia mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se
han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la
visión que se ha definido.
Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias
para arribar a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre
la base de su prioridad e importancia.
La efectividad se encuentra en el equilibrio entre la producción de los
resultados deseados y la capacidad de producción.
Relación entre la Comunicación y la Toma de Decisiones
La comunicación alienta la motivación porque le aclara a los empleados lo
que tienen que hacer, como lo están haciendo y que pueden hacer para mejorar
su rendimiento.
La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña

17. cuando facilita decisiones. Ya que mediante la transmisión de datos para
identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la información que
necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones.
Relación Entre la Comunicación, la Eficiencia y la Eficacia
No es posible hablar de eficiencia ó eficacia si la organización no tiene
establecido un objetivo que realmente refleje el propósito estratégico que tiene la
comunicación.
La comunicación es efectiva cuando genera valor agregado a los objetivos
corporativos (eficacia) y lo hace en el marco de un proceso que propicie el uso
adecuado y óptimo de medios y recursos (eficiencia).
Relación entre la Comunicación y la Gestión Administrativa
La comunicación no es sólo una habilidad personal es una interacción
simbólica que se da entre distintos individuos, por lo tanto una persona puede ser
muy hábil comunicando pero no logrará nada encerrado en una pieza sin los
medios, instrumentos o estructuras que faciliten esta interacción.
La comunicación en una organización, no es el medio para organizar. Es el
modo de organizar
La gestión por comunicación debe darnos la comprensión de una real
interacción entre y con los actores presentes en la organización, es decir un
diálogo de dos vías, no sólo dar a conocer la estrategia o los nuevos
procedimientos, sino que compartir ideas, levantar percepciones, administrar
participativamente, la gestión por comunicación debe enseñarnos a escuchar más
que a hablar.