La comunicación es el proceso de transmitir información entre un emisor y receptor a través de un canal, contexto y mensaje. Hay diferentes tipos de comunicación como unidireccional, bidireccional, interna, externa, vertical, horizontal, formal e informal. Las tecnologías de información y comunicación tienen ventajas como facilitar y ahorrar el envío de información e informar masivamente de forma instantánea, pero también tienen desventajas como sobrecargar de información y requerir más trabajo del personal.