Primer capítulo (introducción) a un libro sobre comunicación institucional en la web.
Estoy intentando escribir desde hace años un libro sobre comunicación corporativa en Internet, que pueda servir para profesionales de la comunicación, las relaciones institucionales y asuntos corporativos en empresas. La palabra libro resulta por demás pretenciosa.
La idea es hacer un pequeño compendio de ideas que sirvan como guía y que privilegie lo práctico por sobre lo teórico.
Iré publicando por partes cada capítulo según me lo posibiliten los tiempos.
En este primer capítulo es necesario sentar las bases teóricas desde donde partiré, a fin de ahorrarles tiempo a los lectores.
Luego, una vez completado el libro, lo publicaré completo en Slideshare con posibilidad de ser descargado.
Espero les resulte de interés y sus comentarios serán muy bienvenidos como aportes.
Madrid, abril de 2018.- Nerea Nuevo, consultora sénior en Estudio de Comunicación ha publicado en Top Comunicación un artículo titulado: "“No me veo en ella”: la frase más temida en comunicación interna".
Madrid, abril de 2018.- Nerea Nuevo, consultora sénior en Estudio de Comunicación ha publicado en Top Comunicación un artículo titulado: "“No me veo en ella”: la frase más temida en comunicación interna".
20 Ways to Supercharge Your Micro Moments with Your Holiday ShopperLogo Design Guru
Is there a future in micro moments for e-commerce businesses? There sure is! At the moment there are 2.1 billion smart phone users world wide. Among these are the ones who use their phones for learning and buying. This holiday season you need to tap onto these customers who want instant solutions.
This presentation on 20 ways to supercharge your micro moments with your holiday shoppers are tried and tested. They're proven ways that'll help you garner new customers and boost sales. Discover how online retail brands used these tips to improve their return on investment.
Japan Branch & Subsidiary co., K.K. co., G.K. co. / LLC Registration & Incorp...Sarkar Office Japan KK
Japan branch office, local subsidiary company such as KK, GK (LLC) registration formalities, features, differences & scope and establishment procedures along with other options available.
How a foreign company or entrepreneur sets up business presence in terms of formation of a legal entity depends upon the nature and magnitude of the business, proposed business operation, as well as legal, tax and other considerations!
Many options exist, ranging from a Branch office or a local Japanese subsidiary company such as Kabushiki-Kaisha (KK Co), Godo-Kaisha (GK Co) and there are several local types of company formations available. There is also a Japanese version of a limited liability partnership (LLP), is not a corporation, but a partnership format.
A foreign company or entrepreneur can set up a business presence (legal-entity) in Japan in one of following four(4) options:
• Representative Office
• Branch Office
• Subsidiary Company
• Limited Liability Partnership (LLP)
However to engage in commercial business activities in Japan the practical option is either to establish a “branch office” or a “local subsidiary company” as a legal entity.
“Note” re exception allowed for “subsidiary co.” since the change of regulation effective Mar'15.
Japanese govt. has allowed foreign co. to register a local subsidiary co. in Japan without a local “Resident in Japan”. [In case of G.K. Co. the overseas investor must be a corporation]
But in both cases it would require a temporarily a local “Resident in Japan” for the purpose of completing the procedure of paid-up capital for K.K. Co. & equity participation for G.K. Co.
In case of a K.K. Co. a “local resident shareholder” & in case of a G.K. Co. a “local resident member (equity holder)”.
Disclaimer: This information is for illustration purpose, no warranty is given that it is free from error or omission, and Sarkar Office® cannot be held liable for any decision made based on this information only!.
L'offre de logiciels pour bibliothèque et les conditions d'acceptation d'un c...Marc Maisonneuve
Cette intervention de Marc Maisonneuve, le 13 janvier 2017 à l'Université de Fribourg s'inscrit dans le cadre du Certificat en gestion de documentation et de bibliothèque.
Déroulé de l'intervention
Introduction : quelques repères historiques
1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque
1.1 La typologie des logiciels
1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs
1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque
2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services)
3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services)
3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS
3.2 Les avantages du mode SaaS
3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ?
4. Les exigences d’accessibilité numérique
Las tendencias surgen en las conversaciones que se dan en los medios sociales, por lo tanto, si queremos conocer las tendencias tenemos que ser capaces de escuchar las conversaciones que ocurren en estos medios.
Aquella marca que dé con la tendencia y que esté preparada en el punto donde la tendencia “explota” tiene mayor probabilidad de ser exitosa ya que: ganará participación de mercado, posicionamiento de marca, mejorará los niveles de recordación y obtendrá una mayor fidelización de la marca.
Los medios sociales y su influencia vslideshare Enrico Becerra
Los Medios Sociales y su Influencia es una presentación que permite entender conceptos básicos de la Web Social para dar un paso sólido. También, se define una metodología estándar para
Borrador de la presentación que realizaré en la Universidad Católica Argentina de Buenos Aires el lunes 22 de mayo a las 9 AM sobre las oportunidades para aprovechar las redes sociales en el entorno móvil dominante.
Dado que los mercados son conversaciones (The Cluetrain Manifesto) y las empresas son redes conversacionales (Fernando Flores), se entiende que las conversaciones entre las marcas y sus clientes en el mundo son clave. Se quiere establecer el lugar donde es que se están llevando a cabo las conversaciones.
Actualización Taller Básico de Facebook para empresas y emprendedoresRaquel Cabanillas
Conceptos básicos: Web 2.0., Social Media Marketing y Storytelling.
Elección del medio social más idóneo según objetivos.
Importancia de las Redes Sociales como influenciadores. Facebook.
Configuración y navegación del usuario en facebook.
Facebook para empresas.
Creación de una página como empresa o marca. Adaptación de la imagen.
Formas de dinamizar la cuenta como empresa: Opciones destacadas,
Creación de hitos, Anuncios, Social Plugins y otras acciones de marketing
20 Ways to Supercharge Your Micro Moments with Your Holiday ShopperLogo Design Guru
Is there a future in micro moments for e-commerce businesses? There sure is! At the moment there are 2.1 billion smart phone users world wide. Among these are the ones who use their phones for learning and buying. This holiday season you need to tap onto these customers who want instant solutions.
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Japan Branch & Subsidiary co., K.K. co., G.K. co. / LLC Registration & Incorp...Sarkar Office Japan KK
Japan branch office, local subsidiary company such as KK, GK (LLC) registration formalities, features, differences & scope and establishment procedures along with other options available.
How a foreign company or entrepreneur sets up business presence in terms of formation of a legal entity depends upon the nature and magnitude of the business, proposed business operation, as well as legal, tax and other considerations!
Many options exist, ranging from a Branch office or a local Japanese subsidiary company such as Kabushiki-Kaisha (KK Co), Godo-Kaisha (GK Co) and there are several local types of company formations available. There is also a Japanese version of a limited liability partnership (LLP), is not a corporation, but a partnership format.
A foreign company or entrepreneur can set up a business presence (legal-entity) in Japan in one of following four(4) options:
• Representative Office
• Branch Office
• Subsidiary Company
• Limited Liability Partnership (LLP)
However to engage in commercial business activities in Japan the practical option is either to establish a “branch office” or a “local subsidiary company” as a legal entity.
“Note” re exception allowed for “subsidiary co.” since the change of regulation effective Mar'15.
Japanese govt. has allowed foreign co. to register a local subsidiary co. in Japan without a local “Resident in Japan”. [In case of G.K. Co. the overseas investor must be a corporation]
But in both cases it would require a temporarily a local “Resident in Japan” for the purpose of completing the procedure of paid-up capital for K.K. Co. & equity participation for G.K. Co.
In case of a K.K. Co. a “local resident shareholder” & in case of a G.K. Co. a “local resident member (equity holder)”.
Disclaimer: This information is for illustration purpose, no warranty is given that it is free from error or omission, and Sarkar Office® cannot be held liable for any decision made based on this information only!.
L'offre de logiciels pour bibliothèque et les conditions d'acceptation d'un c...Marc Maisonneuve
Cette intervention de Marc Maisonneuve, le 13 janvier 2017 à l'Université de Fribourg s'inscrit dans le cadre du Certificat en gestion de documentation et de bibliothèque.
Déroulé de l'intervention
Introduction : quelques repères historiques
1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque
1.1 La typologie des logiciels
1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs
1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque
2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services)
3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services)
3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS
3.2 Les avantages du mode SaaS
3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ?
4. Les exigences d’accessibilité numérique
Las tendencias surgen en las conversaciones que se dan en los medios sociales, por lo tanto, si queremos conocer las tendencias tenemos que ser capaces de escuchar las conversaciones que ocurren en estos medios.
Aquella marca que dé con la tendencia y que esté preparada en el punto donde la tendencia “explota” tiene mayor probabilidad de ser exitosa ya que: ganará participación de mercado, posicionamiento de marca, mejorará los niveles de recordación y obtendrá una mayor fidelización de la marca.
Los medios sociales y su influencia vslideshare Enrico Becerra
Los Medios Sociales y su Influencia es una presentación que permite entender conceptos básicos de la Web Social para dar un paso sólido. También, se define una metodología estándar para
Borrador de la presentación que realizaré en la Universidad Católica Argentina de Buenos Aires el lunes 22 de mayo a las 9 AM sobre las oportunidades para aprovechar las redes sociales en el entorno móvil dominante.
Dado que los mercados son conversaciones (The Cluetrain Manifesto) y las empresas son redes conversacionales (Fernando Flores), se entiende que las conversaciones entre las marcas y sus clientes en el mundo son clave. Se quiere establecer el lugar donde es que se están llevando a cabo las conversaciones.
Actualización Taller Básico de Facebook para empresas y emprendedoresRaquel Cabanillas
Conceptos básicos: Web 2.0., Social Media Marketing y Storytelling.
Elección del medio social más idóneo según objetivos.
Importancia de las Redes Sociales como influenciadores. Facebook.
Configuración y navegación del usuario en facebook.
Facebook para empresas.
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Formas de dinamizar la cuenta como empresa: Opciones destacadas,
Creación de hitos, Anuncios, Social Plugins y otras acciones de marketing
Monitoreo online. Detección de menciones. Escuchar a los públicosGustavo Ripoll
• Escuchar
• ¿Tengo que monitorear lo que se dice de mí?
• ¿Con qué frecuencia hay que monitorear?
• ¿Qué monitorear?
• ¿Por marca o por temáticas?
• Públicos
• ¿Cómo diagramar un buen informe de monitoreo?
• ¿Quiénes deberían recibirlo?
La comunicación institucional en internet gustavo ripoll
1. La Comunicación institucional en Internet
Las diferencias entre la comunicación en “el mundo real” y el “mundo online” es tema de consulta
frecuente en foros de comunicación y relaciones públicas. Se está indagando constantemente
entre todo lo que se debería hacer de otro modo al hablarles a los públicos en los entornos
digitales de cuando se les dirigen mensajes en plataformas “offline”.
Me gustaría proponerte enfocarnos en todo lo que existe de similar, para partir de una base más
simple y que nos ayudará a lograr entrar en las diferencias con los pies firmes.
La comunicación en definitiva es la misma, sea en canales digitales o en canales tradicionales.
Tenemos que pensar en un público, en qué queremos decir, con qué objetivos, etc. También
deberemos plantear los momentos y la forma en que mediremos el resultado de nuestra
comunicación. Un mensaje es un mensaje, esté hecho en video o lo esté en una nota de prensa. Se
publique en YouTube o lo haga en un diario papel. El público podría cambiar si consume nuestro
mensaje en Twitter o si lo hace en un diario, pero el concepto de público, como público en sí,
seguirá estando.
Entonces, por qué hay tanta preocupación al encarar comunicaciones en entornos digitales
cuando ya supuestamente teníamos todo claro en las plataformas tradicionales: diario, radio, cine,
revista, papel.
Considero que las nuevas tecnologías han puesto en evidencia que en realidad no teníamos tan
claro de qué van los medios tradicionales y que las plataformas digitales no han hecho más que
quitar el velo. Al menos por estas latitudes, siempre nos hemos preocupado más por decir que por
escuchar, por imponer más que por consensuar y esto resulta el principal desafío cuando
hablamos de entornos digitales.
Las nuevas plataformas plantean la colaboración, el hecho de compartir, de consensuar, de evitar
la mediación, de destacar el conocimiento por sobre un título. Ya no sólo importa ser el diario más
antiguo o el canal de TV con más rating, sino que resulta crucial el capital simbólico de la gente,
ser un especialista en determinada temática, ser un auténtico líder de opinión. El mote de ser un
“líder de opinión” no viene dado únicamente por conducir un noticiero o firmar una columna.
Ahora un líder de opinión puede ser un especialista en economía que tenga 15 mil followers en
Twitter o un fotógrafo amateur que suba sus capturas a Instagram o Flickr.
Bajo esta premisa, el hecho de ponerse en el lugar del otro al momento de armar comunicaciones,
mensajes, informaciones será la base para saber de dónde partir. Si se publican contenidos
relevantes para los públicos, bien enfocados, que respondan inquietudes o necesidades, el emisor
se convertirá en algún tiempo en un líder de opinión. Esto no significa que cada Twitt o video deba
ser una genialidad, una obra maestra, sino que debe ser un alimento para el hambre del público.
Vale decir que esta hambre es dinámica y el apetito del público puede variar, como también puede
hacerlo su dieta. En algunos momentos puede querer más y en otros puede preferir carne por
sobre vegetales.
2. ¿Debe ser mi público el que defina a través de qué canales debo hablarles o
escucharlos?
Es una pregunta tan amplia y tan básica como tomar el rating minuto a minuto para definir qué
contenidos sirven y cuáles no en TV. Hoy asistimos continuamente a entrevistas fraccionadas o
alargadas según midan o no. Vemos músicas emotivas o primeros planos de lágrimas si el/la
entrevistado/a resulta interesante para los guarismos de las medidoras de audiencia.
Si la sociedad hubiese seguido este mandato, me temo que nunca se hubiesen inventado nuevas
tecnologías como el cine, la radio o la misma TV (sin irnos en el tiempo mucho más atrás). Siempre
se le hubiese dado al público lo que ya estaba testeado y cuyo éxito estaba comprobado.
¿Debo buscar a mis públicos o mi público debe buscarme a mí?
Otra pregunta compleja. Creo que lo primero que debemos hacer es definir quién es nuestro
público. Ahí surge naturalmente hablar su lenguaje, manejar sus códigos, entender sus
necesidades, saber cómo vincularnos, conocer a sus líderes de opinión. Entonces, si sé quién es mi
público, hablo su lenguaje y propongo contenidos que considero le interesan: el público vendrá
solo y será estable, se mantendrá y hasta podrá crecer. Se generará un vínculo que irá más allá de
los canales y que se centrará en la confianza y en la necesidad mutua de dar y recibir contenidos
valiosos. Sólo existe un riesgo que podría romper este vínculo y es que ese intercambio no fuera
de ida y vuelta. Que una de las dos partes necesarias para el éxito sienta, perciba o compruebe
que se está imponiendo algo y se ha perdido la relación generada.