El documento describe la consultoría como una actividad que ayuda a las empresas a cambiar y mejorar sin ser responsable de la ejecución directa. Define al consultor como un experto que asesora profesionalmente y describe los servicios de consultoría como temporales, profesionales, independientes y orientados a facilitar el cambio en las organizaciones. Finalmente, resume los principales enfoques, técnicas y etapas del proceso de consultoría.