Capacitación para reconocer qué es la empatía y cómo desarrollarla. Presenta un test y el mapa de empatía.

1. CAPACITACIÓN DOCENTE:
HABILIDADES
COMUNICATIVAS
Por: Hilda Navarro Rodríguez

2. ttps://www.erubrica.com/blog/wp-
ontent/uploads/2022/01/La-Empatia.png

3. REFLEXIÓN DESDE LA EXPERIENCIA
Leemos y comentamos:
“Las tres cuartas partes de las
miserias y malos entendidos en
el mundo terminarían si las
personas se pusieran en los
zapatos de sus adversarios y
entendieran su punto de vista”.
Mahatma Gandhi

4. PARTICIPAMOS RESPONDIENDO…
Ingresamos al link que
nos comparten en el
chat
http://linoit.com/users/navarritohilda/canvases/Par
a%20ti%20%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20empat%
C3%ADa%3F
Para ti ¿Qué es empatía?

5. LA EMPATÍA
Sánchez,Oliv
a y Águeda
(2006)
«reacción emocional congruente
con el estado emocional del otro y
que es idéntica o muy similar a lo
que la otra persona está sintiendo
o podría tener expectativas de
sentir»(p.260)
Codina (2011)
Percibir lo que otros sienten sin
decirlo es la esencia de la empatía.
Requiere, al menos, saber
interpretar las emociones ajenas.
En el nivel más alto, la empatía
significa comprender los problemas
e intereses que subyacen bajo los
sentimientos
(Garner, 2010,
pag 69)
« La empatía es una
herramienta abstracta que
lleva a resultados
tangibles»
(Gross,
2007,
p.559)
« Las emociones empáticas
incluyen lástima, compasión,
ternura y se asocian con la
preocupación empática que
reduce la angustia del otro»

6. TEST DE EVALUACIÓN DE
EMPATÍA
https://forms.gle/Hi6fvkwL
Q1M5TDTNA

7. PASOS PARA DESARROLLAR LA
EMPATÍA
(SEGÚN GIL’ ADÍ 2000)
Lo que no es Lo que sí es
 Compararse con la otra persona, tratar
de leer la mente del otro y adelantar
conclusiones, etiquetar al otro
individuo y sus comentarios antes de
que pueda finalizarlos.
 Recordar experiencias personales en
relación con lo que se está diciendo en
vez de escuchar, involucrarnos
activamente en el diseño de
recomendaciones y soluciones antes
de que el otro haya terminado su
presentación o argumentación.
 El que actúa con empatía se enfoca en
el que habla y sus emociones, no en
sus propias emociones y
circunstancias. Por lo tanto, al
comienzo solo refleja las
emociones(¡qué doloroso debe ser!) y
reconstruye lo dicho enfocándolo en
sus emociones y/o pensamientos.
 Por ejemplo, cuando la otra persona
dice «¡Me será difícil olvidarlo!»,
reconstruye y dice: «¿Crees que todo
lo que han vivido juntos, el tiempo y
¿Cómo entendemos la empatía?

8. ¿Cuándo no demostramos empatía?

9. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR
NUESTRA EMPATÍA
Concentra tu atención
en el lenguaje no
verbal
Intenta imaginar lo que
mueve a la otra
persona a hacer lo que
hace
Comienza cualquier
reunión preguntando y
mostrando interés por
el otro
No expongas de forma
precipitada tus
opiniones sobre lo que
te están contando
Busca la intención
positiva que hay detrás
de toda acción y
conducta
Parafrasea y reformula
el mensaje de la otra
persona
Si te dicen “ Profesor estoy preocupado
porque no entiendo su curso” tú puedes
parafrasear y decir “Entiendo que estás
preocupado porque el curso te puede
ser complicado…”
Acompaña tus mensajes siempre de un
“entiendo que”, “supongo que en tu
lugar te sientes…/ piensas que …”. Son
fórmulas verbales que transmiten al otro
que te estas poniendo en su lugar.

10. LA REFORMULACIÓN
3 Pasos para una respuesta
empático-asertiva
Demuestra
que
escuchas
y
entiendes
Entiendo
tu
problema
…
Di
lo
que
piensas
u
opinas
Sin
embargo,
yo pienso/
yo opino
que
Di
lo
que
quieres
que
suceda
Por lo
tanto,
sugiero
ACCIÓN CONCRETA

11. ¿CÓMO RESOLVER ALGUNOS PROBLEMAS
DE COMUNICACIÓN?
El poder de la
vulnerabilidad para
el desarrollo de la
empatía

12. BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN CON
EMPATÍA
Las personas empáticas
tienen mejor conexión con lo
demás
Trasmiten colaboración
Se muestran como personas
respetables y respetuosas
Ayudan a ser más objetivos y
justos
Mejoran la autoestima y
facilitan el aprendizaje
Consolida las relaciones y las
mantiene en el tiempo

13. MAPA DE LA EMPATÍA
Lo que dicen sus amigos y compañeros
Lo que dicen las personas influyentes(padres,
familiares, profesores, etc.)
Actitud en público
Aspecto
Comportamiento hacia los compañeros

14. EJEMPLO

15. Realizamos unos ejercicios
de relajación.
Resolución de casos:
En equipo, analicemos el
caso que nos asigne nuestro
docente.
Preparemos un parafraseo
que demuestre empatía.
Puede proponer una solución
al caso.
Un vocero del grupo
socializa la respuesta en
plenario
Aplicamos lo aprendido

16. Caso 1
A Julissa un grupo de jóvenes le invitan a una fiesta, ella no quiere
ir, pues está acatando el aislamiento social voluntario para cuidar de
su salud. Sin embargo, los amigos y amigas insisten y amenazan con
retirarle la amistad.
¿Qué debe expresar Julissa a sus amigos?
Demuestra
que
escuchas
y
entiendes
Entiendo
tu
problema
… Di
lo
que
piensas
u
opinas
Sin
embargo,
yo pienso/
yo opino
que
Di
lo
que
quieres
que
suceda
Por lo
tanto,
sugiero

17. Caso 2
Daniel es un adolescente a quien le gusta jugar
videojuegos y más ahora que no tiene clases presenciales.
Su padre ha empezado a observar que se queda jugando
hasta las 3 a.m., despierta tarde y malhumorado, además
sus calificaciones son muy bajas y corre el riesgo de repetir
el ciclo en la universidad.
¿Qué debe expresar el padre al hijo?

18. Caso 3
Daniela es una estudiante muy participativa en clase,
siempre aporta ideas nuevas y diferentes, lo que ocasiona
sorpresa y rechazo entre sus compañeros, que responden
con burlas y críticas, subestimando sus comentarios.
Frente a esta situación las amigas de Daniela se empiezan
a alejar de ella, haciéndola sentir culpable por pensar
diferente.
¿Qué debe expresar Daniela a sus compañeros?

19. Caso 4
El profesor del curso de Dibujo técnico ha pedido formar
grupos de 4 integrantes para un trabajo de exposición.
Jorge ya tiene un grupo de 3 compañeros con los que
siempre trabaja. El profesor le pide incluir en su grupo a un
compañero más, Pedro, que no tenía grupo. Jorge no desea
incluir a Pedro en su grupo, ya que este último trabaja y
estudia. Entonces, Jorge le dice al profesor que Pedro no
tendrá tiempo para hacer los trabajos y no quiere que el
grupo se perjudique.
¿Qué debe expresar el profesor a Jorge?

20. Caso 5
Mauricia y Óscar se enamoraron durante la cuarentena.
Luego, cuando termino este aislamiento social obligatorio,
salieron un par de veces tomando las precauciones
necesarias. Sin embargo, Óscar le ha dicho a Mauricia que
ya no puede salir porque debe cuidar de su padre. Mauricia
se siente triste y le ha reclamado que él ya no la quiere.
¿Qué debe expresar Óscar a Mauricia?

21. Aplicamos lo aprendido
Vamos a leer el siguiente pensamiento y en equipos
vamos a realizar una actividad:
“Nos han sido dadas dos orejas, pero
sólo una boca, para que podamos oír
más y hablar menos”.
Zenón de Elea
Trabajo colaborativo:
1. Se agrupan de 4 integrantes
2. Cada integrante responde brevemente ¿qué entiende de este
pensamiento? (Se graba en Padlet dando respuesta)
3.Todo el equipo acuerda una sola reflexión y luego la comenta
en plenaria

22. RESULTADOS DEL TEST DE EMPATÍA
DE 0 A 10 PUNTOS:
Cuidado, eres una persona muy poco empática, es decir, no sueles ponerte en el lugar de los demás.
Por lo que puedes parecer para otros egoístas. Trabaja en fortalecer tu comunicación y comprensión
con los de tu alrededor.
DE 11 A 30 PUNTOS:
Te encuentras en un término medio. Puedes ser una persona empática con tus seres queridos y
amigos, sin embargo, a veces te puedes apresurar a decretar las emociones de otros. Es mejor que
preguntes, antes de que te adelantes a un consejo o decisión.
DE 31 A 40 PUNTOS:
Eres una persona empática, a menudo te encuentras rodeado de personas que recurren a ti para
solicitar consejos, escucharlas y sentir tranquilidad. Es sin duda una cualidad que te ayuda en tu
relación de pareja y en el trabajo. Sin embargo, ten cuidado al canalizar las emociones de otros sin que
te afecten.

23. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Rodríguez, A. (Il.) & Reverté, R. (Il.). (2020). Saber escuchar..
Editorial Reverté.
http://elibro.net.cientifica.remotexs.co/es/lc/ucsur/titulos/125
930
Torralba Roselló, F. (2009). El arte de saber escuchar.. Editorial
Milenio.
http://elibro.net.cientifica.remotexs.co/es/lc/ucsur/titulos/606
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