La entrevista es un proceso en el que intervienen dos o más personas a través de un medio generalmente oral, en el que se distinguen roles asimétricos: entrevistador-entrevistado.

1. LA ENTREVISTA

2. Entrevista Psicológica
La entrevista es un proceso en el que intervienen dos
o más personas a través de un medio generalmente
oral, en el que se distinguen roles asimétricos:
entrevistador-entrevistado.
Comunicación entre entrevistado y entrevistador
debidamente planeada con un objetivo determinado
para tomar decisiones (Grados y Sánchez, 1993).
La entrevista es la “técnica de evaluación” más
utilizada en el psicodiagnóstico.

3. Es un instrumento fundamental del método clínico y
es -por lo tanto- una técnica de investigación científica de la
psicología.
En la entrevista se logra la aplicación de conocimientos
científicos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la
vida diaria del ser humano al nivel del conocimiento y la
elaboración científica. Tiene sus propios procedimientos o
reglas empíricas.
Es un proceso ininterrumpido de interacción.

4. Según Chiavenato (1997), la entrevista proporciona dos
aspectos significativos:
• Aspecto material o de contenido: Información
proporcionada por el entrevistado.
• Aspecto formal o de comportamiento del
entrevistado o evaluado: Estima el desenvolvimiento,
comportamiento y reacciones en diversas situaciones
(planeadas o no por el entrevistador).

5. Tipos de entrevista
Tipo Característica
Estructurada
o dirigida
•Gira entorno a objetivos, temas y preguntas
predeterminadas haciéndola más controlada y directiva.
•El entrevistador no puede alterar ninguna de las
proposiciones.
•La entrevista cerrada es en realidad un cuestionario, que
toma contacto estrecho con la entrevista en cuanto que un
manejo de ciertos principios y reglas de la misma facilita y
posibilita la aplicación del cuestionario.
No estructurada
o libre
Contraria a la anterior, existe amplia libertad. Está enfocada
en la profundidad de las respuestas del entrevistado.
Semiestructurada
o mixta
Combina a las anteriores. Existe un esquema de trabajo,
pero hay libertad en profundizar aspectos específicos del
candidato y de interés con los objetivos propuestos.
Grado de estructuración

6. Tipo Característica
Individual Se evalúa a un individuo.
Colectiva •Un entrevistador y más de un
individuo.
•2 o más entrevistadores y un
individuo.
Número de entrevistados
La entrevista es un fenómeno grupal, ya que aún con la
participación de un entrevistado, su relación con el
entrevistador debe ser considerada en función de la
psicología y la dinámica grupal.

7. Según su objetivo o finalidad
Tipo Característica
Técnica de
evaluación o
diagnóstico
Una o varias entrevistas cuya finalidad es la de
producir una categorización, clasificación o valoración,
que permita la adopción de decisiones.
Sus características varían en función del contexto y
objetivo específico (clasificación clínica, asignación de
tratamiento, selección de personal, etc.).
Consejo u
orientación
Puede ser el único método de intervención, siendo la
naturaleza del contexto o la clase de orientación a
efectuar la que señala sus características.
La atención a las “necesidades del cliente” son foco de
interés principal.
Terapéutica El objetivo es la aplicación de un tratamiento, mediante
una, varias, o un amplio proceso de entrevistas.
La situación de entrevista es el contexto en el que
puede llevarse a cabo el tratamiento.

8. Tipo Característica
Investigación Énfasis en la recogida de información, contexto en el
que efectuar observaciones o introducir ciertos
“tratamientos experimentales”, sometiendo a control,
de forma simultánea, ciertas variables del
comportamiento.
Consiste en la puesta en marcha de un diseño
experimental con la entrevista como técnica.
Focalizada Un “foco” de interés gobierna toda la entrevista; bien
una evaluación o detección precoz, un pronóstico
precoz ante situaciones de urgencia o crisis; una
intervención “terapéutica” concreta; una inducción
motivacional específica, etc.
Según su objetivo o finalidad (cont.)

9. COMIENZO FORMAL
•Recepción formal del cliente o
paciente.
•Establecimiento abierto del tipo
de situación interpersonal.
RECONOCIMIENTO
• Obtener un bosquejo de la
historia social o personal
del paciente (identidad)
INVESTIGACION O
INTERROGATORIO DETALLADO
Busca mejorar la comprensión
del paciente (uso y
confrontación de hipótesis).
TERMINACIÓN DE LA
ENTREVISTA
•Terminación o cierre.
•Interrupción.
Etapas de la entrevista
(Sullivan, 1987)

10. OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
1.Recogida de información acerca del
sujeto o sujetos entrevistados.
2.El establecimiento de un rapport
positivo, que facilite la recogida de
información y la colaboración con las
intervenciones posteriores.
3.La inclusión de un cierre del proceso:
devolución o encuadre.

11. Etapas de la entrevista
(Espada y Rodríguez)
FASE I: ENTRADA
Se organiza la entrevista en relación con el motivo de consulta.
a) Momento No directivo
b) Momento Directivo
Primer momento (No directivo)
Preguntar por el motivo de consulta
Ej. ¿Me podría decir qué es lo que lo trae por aquí?
La explicación del paciente nos permite una primera valoración:
• El problema que presenta el paciente.
• La forma de organizar la información.
• La manera en que se vincula con el entrevistador
(dependiente, independiente, ambivalente).

12. Segundo momento (Directivo)
Pretende aclarar el motivo de consulta.
A veces es de utilidad un esquema conductual para
determinar:
Qué es lo que pasa (conducta problema).
Cuantificar la conducta problema o evaluar su
gravedad y frecuencia: Se puede indagar sobre los
determinantes de la conducta, estímulos antecedentes y
consecuentes, y variables del organismo (estructura de
la personalidad).

13. Antes de entrar a la INDAGACION, resulta
importante preguntar por:
Las soluciones que ha intentado el paciente antes
de acudir a nosotros.
Si es la primera vez que consulta con psicólogos,
etc.
Importancia:
-Intentos de solución son los factores principales
que mantienen la conducta problemática.
-Idea de la dificultad del paciente al acudir por
primera vez o viene “experimentando” encuadres
anteriores.
-Nunca se insistirá en la conveniencia de cuantificar
la conducta problema.

14. FASE II: INDAGACION
Se trata de una fase semi-directiva en la que se desea recabar
información general sobre una serie de tópicos:
•Familia,
•infancia,
•desarrollo,
•enfermedades,
•escuela,
•trabajo,
•amistades,
•pareja,
•sexualidad y
•ocio.
Consideramos necesarios obtener los comentarios del paciente,
aunque sean someros, sobre esas áreas, para alcanzar un
diagnóstico estructural de la personalidad.

15. FASE III: TERMINACION
Fase final de la entrevista, o de la serie de entrevistas.
Puede ser:
•Tipo diagnóstica (necesidad de realizar más entrevistas o
aplicación de pruebas para ayudar la toma de decisiones).
•Tipo terapéutico, en el que se propone el tipo de tratamiento
que se va a seguir o el recurso asistencial al que se ve le va a
derivar y porqué, buscando el acuerdo del paciente.
Se debe realizar la devolución: comunicar al paciente los
resultados y conclusiones que se han alcanzado durante las
fases anteriores.

16. Etapas históricas de la entrevista clínica
Autores Tipo Método Objetivos
Pinel Entrevista de
exploración
médica
Anamnesis y examen clínico
“Examen del Estado Mental”
Conocer los antecedentes y
determinaciones de los signos y
síntomas observados.
Freud Entrevista de
exploración
psicológica
Método psicoanalítico
“Asociación libre, Atención
flotante”
Que accedan a la conciencia los
contenidos y procesos
inconscientes.
Menninger
Fromm
Reichman
Entrevista
médico-
psicológica.
Conversación clínica en la que
se mezcla exploración y libre
verbalización del sujeto
Comprensión de los conflictos y
síntomas del sujeto en el marco
de su personalidad y conducta.
Sullivan
Gill
McKinnon
y Michels
Entrevista
clínica
interaccional
Análisis de la interacción
Estrategias de comunicación
verbal y no verbal
Análisis de la interacción
Terapeuta-paciente
Valorar la accesibilidad y
motivación para el tratamiento.
Rogers Entrevista de
consejo no
directiva
Técnica de espejo
Técnicas de consejo
Que el cliente conozca y controle
sus conflictos y problemas con
ayuda del entrevistador.
Bleger
Bellak
Kernberg
Entrevista
dinámica
estructural y
vincular
Lectura de los vínculos y climas
interpersonales
Detección de la transferencia y
contratransferencia
Diagnóstico diferencial en base a
modelos:
De las funciones del Yo, de la
Organización de la Personalidad,
del Vínculo.
Kanfer y
Shapiro
et.al.
Entrevista
conductual
Pautas y guías para estructurar
la recogida de datos de forma
“casi objetiva”
Observación, medida y recogida
“objetiva” de datos sobre el
comportamiento

17. HABILIDADES PARA ESCUCHAR
EFICAZMENTE
Atención
Percepción. En este punto es
importante señalar que todos los
entrevistadores deben reconocer y
concientizarse de sus propias
ideas y paradigmas culturales para
prevenir distorsiones dentro de su
campo perceptual.

18. HABILIDADES PARA ESCUCHAR
EFICAZMENTE
Concentración.
Retención. “Un buen entrevistador
tiene que estar consciente de su
necesidad de recordar los eventos de
la entrevista tal como sucedieron para
resumirlos y evaluarlos”

19. THOMAS GORDON (1970) HA DELIMITADO
DOCE TIPOS DE RESPUESTAS QUE NO
SON INDICADORAS DE ESCUCHA
 1. Ordenar, dirigir, o encargar.
 2. Alertar o amenazar.
 3. Dar consejo, realizar sugerencias, o sugerir
soluciones.
 4. Persuadir con lógica, discusión, o enseñanza.
 5. Moralizar, sermonear, o decir a los pacientes lo
que «deberían» hacer
 6. Estar en desacuerdo, juzgar, criticar, o
culpabilizar.

20. THOMAS GORDON (1970) HA DELIMITADO
DOCE TIPOS DE RESPUESTAS QUE NO
SON INDICADORAS DE ESCUCHA
 7. Estar de acuerdo, aprobar, o rogar.
 8. Culpabilizar, ridiculizar, o etiquetar. 9.
Interpretar o analizar.
 10. Reafirmar, simpatizar, o consolar.
 11. Cuestionar o poner a prueba.
 12. Retirarse, distraerse, hacer broma, o cambiar
de tema.

21. CÓMO ES LA ESCUCHA?
 Paciente: Simplemente,
no sé si dejarle o no.
 P: ¡Es que ése es
justamente el tema! ¡No
sé lo que es mejor!
 P: Sí, me siento
atrapado, ahogado en
nuestra relación.
 P: Pero la amo, ¡y le haré
tanto daño si la dejo...!
 P: ¿No sería egoísta?
 Terapeuta: Debe hacer lo
que crea que es mejor.
 T: Sí, lo sabe, está en su
corazón.
 T: Entonces deberían
separarse durante algún
tiempo y comprobar si usted
se siente mejor.
 T: Pero si no lo hace, puede
estar perdiendo su vida.
 T: Es justo lo que tiene que
hacer, cuidarse de sí mismo.

23. El instrumento de trabajo del
entrevistador es él mismo, su propia
personalidad, que entra
indefectiblemente en juego en la
relación interpersonal; con el agravante
de que el objeto que debe estudiar es
otro ser humano, de tal manera que, al
examinar la vida de los demás, se halla
directamente implicada la revisión y
examen de su propia vida, de su
personalidad, conflictos y frustraciones.
José Bleger