La experiencia turistica
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Explicación de la experiencia turística, a partir de la nueva economía de la experiencia planteada por los autores Pine and Gilmore
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Experiencias turísticas
I Simposio Argentino Español de Turismo
Panel: El nuevo canal de intermediación turística (Mayoristas, minoristas, receptivos, DMC, OPC, On Line Travel Agencies), la generación de experiencias turísticas.
Juan Manuel Penín López-Terradas. Director de Relaciones Institucionales. SEGITTUR.
Marketing turístico
una actividad humana que adapta de forma sistemática y coordinada las política de las empresas turísticas privadas o estatales en el plano local, regional, nacional e internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades y los deseos de determinados grupos de consumidores y lograr el adecuado beneficio a través de la facilitación de la comercialización de bienes y servicios turísticos.
Estrategia de precios
El documento discute la importancia de la fijación de precios en el sector turístico. Existen varios factores que influyen en la fijación de precios, incluyendo factores propios de los productos turísticos, factores internos y externos a la empresa turística. El documento también describe varias estrategias de precios como estrategias diferenciales, estrategias psicológicas, estrategias competitivas y estrategias para nuevos productos.
Análisis DAFO Hotel Rural
El hotel rural El Mirador ha tenido una pérdida de clientes el último año. Los dueños, una familia de cuatro personas, realizarán un análisis DAFO para diagnosticar la situación actual del hotel, identificar sus fortalezas y debilidades, y decidir cómo mejorar a futuro. El análisis incluirá un examen interno de los recursos del hotel y un análisis externo del entorno, incluyendo nueva competencia y tendencias del mercado.
Cálculo de ratios
Este documento explica varios ratios y conceptos clave relacionados con la gestión de precios en el sector turístico. En primer lugar, define ratios como la tasa de ocupación, el precio medio por habitación y los ingresos por habitación disponible. Luego, analiza estos ratios para un caso práctico de un hotel. Por último, introduce conceptos como la elasticidad de la demanda, el precio técnico y el precio de contribución para una agencia de viajes.
Estructura y áreas de un hotel. Alta Dirección
Breve repaso para conocer la estructura y las funciones de las áreas directivas de un hotel.
Materia: Establecimientos de Hospedaje
Cuatrimestre: Enero- Abril 2016
Universidad Tecnológica del Sur del Estado de Morelos
Tendencias Digitales en la industria del turismo
Este documento resume las principales tendencias digitales y turísticas. Explora el turismo consciente y los viajeros que buscan experiencias transformadoras que promueven el bienestar mental y espiritual. Presenta casos de éxito como rutas turísticas en Galicia que fomentan la conexión con la comunidad local y el medio ambiente. Finalmente, analiza conclusiones sobre la autenticidad, la desconexión digital y el valor del mindfulness en los viajes.
Que es un atractivo turistico?
Este documento define los atractivos turísticos, cómo se clasifican y cómo inventariarlos. Los atractivos turísticos son lugares, bienes o eventos que atraen el interés de los visitantes debido a sus características únicas o ubicación. Se clasifican en sitios naturales y manifestaciones culturales. La ficha de inventario recopila datos generales, ubicación, características físicas, accesibilidad, infraestructura e información de difusión del atractivo.
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La Demanda Turistica
Este documento resume los conceptos básicos de la gestión turística, incluyendo las definiciones de turismo, demanda turística, y los factores que afectan la demanda turística. Explica que la demanda turística depende de factores internos relacionados con los turistas individuales como su renta y tiempo disponible, y factores externos del destino como la situación política, económica y de seguridad. Finalmente, pide identificar factores internos y externos que afectan actividades turísticas específicas.
Presentación hotelería
Este documento presenta una introducción histórica breve del turismo desde la antigüedad hasta la época moderna. Luego define los términos clave como turismo, turista, alojamiento y tipología. Describe los diferentes tipos de hoteles y clasificaciones hoteleras. Finalmente, discute sobre los clientes, servicios, áreas de una instalación hotelera y la calidad del servicio.
PRODUCTO TURISTICO
El documento habla sobre conceptos relacionados con el marketing de productos. Explica que un producto puede ser un bien tangible, servicio, idea, persona u organización. Luego describe los diferentes niveles de un producto, desde lo básico hasta lo potencial, y cómo satisfacen necesidades humanas según la pirámide de Maslow. También clasifica los productos y analiza atributos como calidad, empaque, garantías y más.
Manual de buenas practicas para Agencias de Viajes y Turismo
Manual para la buenas practicas en el area de turismo y las agencias de viajes , como integradoras en el ámbito.
5 principios fundamentales de una agencia de Viajes:
Análisis de la empresa
Diagnóstico de la empresa
Objetivos
Plan de acción
Control
La selección de proveedores es una tarea rigurosa e
importante para asegurar el buen servicio a los
pasajeros.
Tecnicas de guiar
El documento describe las características y funciones de un guía de turismo. Un guía es una persona con amplios conocimientos sobre el patrimonio, historia y servicios de un lugar que acompaña e informa a los turistas durante las visitas. Los guías deben ser puntuales, tener buena comunicación y conocer a profundidad la región y oferta turística para brindar una excelente experiencia a los visitantes.
Power point ...conciencia turistica
Este documento define la conciencia turística como el conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar hacia los visitantes y turistas. Explica que tener conciencia turística significa reconocer la importancia del turismo para el país. Además, destaca que la calidad del servicio es fundamental en la industria turística y depende de los esfuerzos coordinados de todos los involucrados. Finalmente, resalta el gran potencial turístico de la región de Pasco en Perú debido a su diversa cultura y valiosos
Manual de calidad turística para el hospedaje
El presente Manual de Calidad Turística, ha sido elaborado gracias a la iniciativa del Proyecto “Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Turísticos”, impulsado desde la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) del Gobierno Regional del Cusco.
Nuestra intención es lograr el mejoramiento de la calidad de los servicios relacionados al turismo y dentro de ellos, juega un papel primordial el servicio de Hospedaje, pues el contacto de este servicio con el cliente es directo y afecto a una serie de situaciones sensibles que se dan durante el proceso de atención.
4.1.2 flujograma de_procedimientos
El documento presenta las reglas internas y los objetivos de Happy Travel. Las reglas prohíben involucrarse sentimentalmente con clientes o compañeros, requieren cumplir el horario y mantener una buena presentación personal. La misión es satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo servicios de calidad, y la visión es convertirse en una gran agencia de viajes que ofrezca excelentes productos turísticos.
Valor agregado del patrimonio turistico
El documento define el valor agregado y su importancia para el turismo. Explica que el valor agregado son características extras que mejoran un producto o servicio para atraer clientes. En el turismo, el valor agregado puede incluir buenas instalaciones, personal capacitado y promoción del patrimonio cultural para aumentar la satisfacción de los turistas.
Proyecto de Joyería Artesanal
El documento presenta un proyecto de emprendimiento para fabricar joyería artesanal con piedras naturales y cristales. El proyecto busca ofrecer joyería de calidad a precios accesibles para satisfacer a los clientes. El presupuesto total de inversión es de $40 dividido entre dos socias y los ingresos esperados varían entre $4 y $8 dependiendo del producto. La joyería se fabricará cortando alambre, insertando piedras y cristales como cuarzo o mullos, y agregando broches a los extremos.
Recepción
Este documento proporciona información sobre los procedimientos y responsabilidades del departamento de recepción de un hotel. Incluye detalles sobre el registro de huéspedes, asignación de habitaciones, manejo de pagos, cambios en las reservaciones y más. El objetivo es brindar la mejor atención posible a los clientes durante su estadía.
CAPACITACIÓN SABP CALTUR AGV
Este documento presenta los fundamentos de la gestión de agencias de viajes y turismo. Explica conceptos clave como calidad, servicio al cliente, perfil del turista y buenas prácticas. El objetivo principal es comprender la importancia de mejorar continuamente la atención al cliente y ofrecer una experiencia satisfactoria para promover el desarrollo sostenible del turismo en las regiones.
Características del marketing de servicios
Este documento describe las características del marketing de servicios para un complejo turístico llamado Marina D Or. Explica seis características clave de los servicios: intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, caducidad, interdependencia y la relación entre costes fijos y variables. Para cada característica, propone medidas de marketing que Marina D Or puede tomar para gestionarla de manera efectiva.
Distribucion marketing mix turistico
Canal de comunicación entre la oferta y la demanda por medio de las agencias de viajes y los touroperadores
manual de calidad para agencias de viaje
Este documento presenta el Manual de Calidad Turística para Agencias de Viaje y Turismo en la región de Cusco, Perú. El manual fue elaborado por el Proyecto "Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Turísticos" liderado por la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Cusco, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios turísticos en la región, enfocándose en las agencias de viaje y turismo. El manual contiene información sobre gestión de calidad, criterios de calidad para
Producto turístico
El documento define los conceptos de producto, tangible e intangible, los cinco niveles de un producto, y las características de un servicio turístico. Explica que un producto puede satisfacer necesidades funcionales o psicológicas, y que una marca incluye elementos como nombre, logotipo y lema para identificar un producto de manera única.
Gestión de la calidad de los servicios turísticos
Este documento presenta un resumen de la gestión de la calidad en los servicios turísticos. Se discuten los principios básicos de la gestión de calidad como el enfoque en el cliente, el liderazgo y la participación del personal. También se describen algunas formas de gestionar la calidad en los servicios turísticos como inspeccionar la atención al cliente, evaluar la calidad de los servicios y controlar los procesos administrativos. Finalmente, se mencionan algunas ventajas de la gestión de calidad en el turismo como a
Protocolo del servicio turístico
El documento presenta los protocolos y procedimientos que una agencia de viajes debe seguir para garantizar una excelente atención al cliente. Incluye lineamientos para el recibimiento de clientes, la atención de quejas, y los pasos a seguir cuando un cliente se muestra hostil. El objetivo es brindar un servicio consistente que minimice las variaciones y maximice la satisfacción del cliente.
El comportamiento del consumidor turistico
El documento discute los factores que influyen en el comportamiento del turista, incluyendo factores económicos, sociales, personales y de marketing. Describe las motivaciones internas y externas que impulsan al turista a viajar, como la relajación, el aprendizaje cultural y las necesidades sociales. También señala que las necesidades y preferencias de los turistas cambian con el tiempo a medida que evolucionan, lo que requiere que las empresas turísticas adapten sus ofertas para satisfacer las nuevas demandas.
FICHA RECURSOS TURÍSTICOS
Este documento presenta una propuesta de Consulturismoc&a para realizar servicios de consultoría turística para la ciudad de Córdoba. La propuesta incluye una carta de presentación, una descripción de los servicios que ofrece la consultora, así como un inventario de recursos turísticos de la ciudad, incluyendo una ficha detallada de la Mezquita de Córdoba. El inventario de recursos turísticos es importante para ordenar, clasificar y valorar el potencial turístico de un destino, y las fichas de recursos permit
La experiencia-turistica-y-la-autenticidad
Este documento discute la autenticidad y la motivación turística. Explica que aunque el turismo de masas a menudo carece de autenticidad, los turistas buscan cada vez más experiencias auténticas. Sin embargo, los agentes del turismo en Alicante no han comprendido completamente esta búsqueda de autenticidad. El documento concluye recomendando recuperar el patrimonio cultural para ofrecer una oferta turística más auténtica.
Turismo de mascotas
El documento describe el turismo con mascotas en España y otros países. En España, alrededor de 38% de los hogares tienen una mascota, siendo los perros y gatos los más comunes. El turismo con mascotas se está volviendo más popular, con algunos destinos y cadenas hoteleras que ofrecen servicios especiales para mascotas, como áreas designadas en playas y habitaciones adaptadas. Sin embargo, todavía hay barreras para el turismo con mascotas en España comparado con países como EE.UU.
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