1. Un buen gestor debe poseer cualidades como liderazgo, visión estratégica, capacidad de comunicación y motivación de las personas. 2. También requiere conocimientos en áreas como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos y tecnología para tomar decisiones acertadas. 3. Establecer buenas relaciones internas en la organización es clave, fijando objetivos claros y apoyando al personal para su consecución.

1. TEMAS GENERALES
DE
LA GESTI0N

2. Tema 1
LOS PRELIMINARES
BASICOS

3. Podremos describir la
organización de una empresa ó
negocio y distinguiremos
organización empresarial de
organización humana y lograr
nuestra visión de tener un
empresa con buenos logros.

4. INTRODUCCIÓN

5. Sin beneficios la empresa pierde
su capacidad de crecer y
desarrollarse como organizaciòn
estan en la facultad de compertir,
Gestionar perfectamente sus
perfectamente sus recursos:
disponibles e obtenibles
equilibrando ambos

6. * Estos recursos escasean allí
mismo se aplicaran: formulas,
persuadir y la motivación continua
a los que invierten y así tener
apoyo continuo.

7. Comentando del sector privado y
publico ambos administraran con
sus diferencias de objetivos sus
recursos con proyecciones
anticipadas y/o solucionando con
prontitud los escollos y lo idéntico
entre ellos es el consumidor.

8. ¿ES EL BENEFICIO LA MEDIDA DE LA
EFICIENCIA?
Debe tener resultado optimo al
finalizar un periodo y comprobar si
alcanzo el objetivo.
Si es positiva la visión , tendremos que
ser mas creativos con el animo
positivo y así proyectarse a la siguiente
visión de competitividad en diseño y
distribución.

9. Se tendría un competitividad clara y
transparente: minimizando los altos
impuestos, sin fraude al fisco, y una
clara política fiscal y en cortos plazos
obtener excelentes logros.

10. ¿QUÉ APORTAN LOS
BENEFICIOS A
LA SOCIEDAD?

11. Una empresa innovadora, motivadora y eficaz
lograra lo que programo, por lo consiguiente
habrá distribución equitativa y beneficiaran
accionistas, directivos, empleados, etc.,
provocando varias acciones:
Permite a muchas personas invertir su tiempo,
energía y dinero en una empresa rentable. Por
ello los inversores han de sentirse debidamente
compensados y estimulados colaborando con
sus aportaciones económicas en los planes
futuros de la empresa

12. Y siempre en relación al beneficio que esperan
obtener (binomio rentabilidad-riesgo). La buena
marcha de las empresas permite invertir a
muchos ahorradores privados, esperando recibir
una recompensa futura. Si estos pequeños
inversores no esperaran obtener beneficios,
posiblemente estos ahorros irían
preferentemente al consumo.

13. Los beneficios de las empresas que
posteriormente tributan al Estado, permite a
este dotar a la sociedad en general de mejores
servicios, infraestructuras, etc.
Los beneficios propician la utilización de nuevos
elementos o procesos productivos de la forma
más eficaz posible.
Los beneficios estimulan el desarrollo de nuevas
tecnologías y el uso de nuevos métodos de
marketing, distribución y financiación.

14. Muchas veces olvidamos que el objetivo de
todas nuestras actividades es el Cliente.
Los empresarios tienen la responsabilidad de
asegurar que cada miembro de la organización
tome en serio la idea del cliente como objetivo y
ello se vea reflejado en una correcta actitud en
el desempeño de sus funciones.

15. ¿
Nuestra mira principal es aprovechar al máximo
las nuevas oportunidades teniendo estas
características:
• Una buena estructura y relación interna entre
los que conllevan la empresa ú organización,

16. . Soluciones a las demandas de clientes,
investigar y descubrir oportunidades de
negocios, La investigación del mercado es
un instrumento principal, disponer de su
propia capacidad de respuesta agil al
mercado cambiante , a través de las distintas
áreas funcionales, ser automatizados y
manejo de sistemas informáticos
respectivamente, Peter Drucker,
Catedrático de Gestión de la Universidad de
Nueva York, llama "trabajadores de
conocimiento". Marketing e Innovación

17. La función del Marketing abarca todas las
acciones enfocadas al cliente y sus necesidades,
y comprende lo siguiente:
􀂉 Información a través de la investigación del
mercado de las necesidades y/o sugerencias de
los clientes.
􀂉 Análisis del mercado mediante el estudio de
los perfiles de los clientes, como están
distribuidos, actitudes sociales, conductas
psicológicas, tendencias del consumo o de
compras, etc.

18. 􀂉 Observando las actividades de las
empresas competidoras, analizando sus
productos, estrategias de penetración,
publicidad, etc.
􀂉 El diseño de las políticas de precios y
productos.
􀂉 Definición de las acciones de promoción y
venta, envasado de los productos, su
comercialización, la logística de
distribución, etc.
􀂉 La política de ventas: métodos, servicios
post-venta, financiación de las compras a
los clientes, etc.

19. No deberemos confundir nunca invención con
innovación (I+D+i)
RESUMEN
1. Las empresas mercantiles o los negocios tendrán
que obtener beneficios para poder seguir adelante.
2. La organización empresarial se orienta, como
mínimo, a transformar las necesidades de los
clientes en oportunidades de beneficios.
3. Los gestores o empresarios son los responsables
de llevar a cabo la realización de beneficios a través
de las dos funciones fundamentales en la gestión:
Marketing e Innovación.

20. Es importante reflexionar sobre los problemas de
INTRODUCIR nuevos productos en el mercado.
Imagínese que usted es el director de marketing
de una empresa que desea lanzar al mercado
una nueva forma de producir energía eléctrica,
por ejemplo un generador de energía solar para
granjas y fábricas.
􀂉 ¿Cuáles serían las ventajas para los usuarios?
􀂉 ¿Qué problemas existirían para mantener las
instalaciones?
􀂉 ¿Qué métodos emplearía para eliminar o
reducir los problemas de lanzamiento.

21. PREGUNTAS
1. ¿Con qué recursos cuenta una empresa para
obtener beneficios?
2. ¿Cuál es la diferencia entre una organización
privada y otra del sector público?
3. ¿Qué motivaciones crean los beneficios en un
empresario?
4. ¿De qué forma contribuyen los beneficios de
una empresa en el bienestar de la sociedad?
5. ¿Cómo crea sus clientes una empresa?

22. 6. ¿De qué forma afrontará la empresa los
cambios que se están
produciendo?
7. ¿Cómo afectan los cambios económicos
en la gestión de una
empresa?
8. ¿Cuales son las responsabilidades de un
empresario en materia de Marketing?
9. ¿Cuál es la diferencia entre invención e
innovación?

23. Unidad 1
Temas generales de la Gestión
Tema 2
Finalidad de la Gestión

24. En este tema le ofrecemos una visión coherente
de los motivos o razones por lo que las empresas
necesitan una correcta gestión para alcanzar el
éxito. Se estudia la relación entre las
necesidades de una organización y la gestión
adecuada y se describen los rasgos
fundamentales de un empresario.

25. INTRODUCCIÓN
* Los cambios tecnológicos que se han producido
en la sociedad han ampliado el campo de la
gestión.
* las empresas se definían porque realizaban
tareas repetitivas, fáciles de definir y por ende
sabían que hacer,
* El resultado se medía según lo que se producía,
ganar dinero y esa era la mayor motivación,
empresarios siguen comportándose como si nada
hubiese cambiado.

26. * los mercados ya no crecen en función de la
oferta, y hay que luchar en mercados muy
competitivos y a veces recesivos interiormente,
sin contar con los problemas de competencia de
empresas foráneas. .
* las nuevas tecnologías de la información y las
crecientes expectativas de la sociedad han
puesto al descubierto muchas carencias de los
directivos españoles.

27. ¿QUÉ ES LA GESTIÓN?
Para obtener trabajadores competentes deben
pasar por un reciclaje. Sin aplicar las mismas
acciones, y asumir nuevas actitudes y sean bien
informados del área en la que actuaran.

28. En su antiguo puesto de vendedor sus
responsabilidades eran:
􀂉 Alcanzar el volumen de ventas que se le había
fijado.
􀂉 Organizar su propio tiempo con criterios
personales para poder establecer contacto con el
mayor número posible de clientes.
􀂉 Identificar a los clientes importantes que
podría necesitar la empresa.
􀂉 Registrar sus visitas y pasar la información a su
inmediato superior.

29. Pero en su nuevo puesto como Jefe de Ventas
ahora es responsable :
􀂉 Realizar las previsiones de ventas y cumplir
los objetivos presupuestados.
􀂉 Coordinar el tiempo no solo del personal de su
departamento sino también del personal
administrativo del mismo.
􀂉 Desarrollar un plan de prospección para
alcanzar una mayor cuota de mercado.
􀂉 Diseñar las acciones promocionales y de
publicidad, con los comentarios e informaciones
tanto para su departamento como para el resto
de la organización.

30. Una de las mejores definiciones de las funciones de
un Directivo es la que hace años dio Luther Gulik,
quien identificó las seis funciones fundamentales de
toda gerencia:
􀂉 PLANIFICACIÓN
"Tener una visión global de la empresa y su entorno,
tomando decisiones concretas sobre objetivos
concretos"
􀂉 ORGANIZACIÓN
"Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y
de los recursos disponibles para obtener resultados"
􀂉 PERSONAL
"El entusiasmo preciso para organizar y motivar a un
grupo especifico de personas"

31. 􀂉 DIRECCIÓN
"Un elevado nivel de comunicación con su
personal y habilidad para crear un ambiente
propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y
rentabilidad de la empresa"
􀂉 CONTROL
"Cuantificar el progreso realizado por el personal
en cuanto a los objetivos marcados"
􀂉 REPRESENTATIVIDAD
"El Gerente es la "personalidad" que representa
a la organización ante otras organizaciones
similares, gubernamentales, proveedores,
instituciones financieras, etc."

32. 􀂉 PLANIFICACIÓN
"Tener una visión global de la empresa y su
entorno, tomando decisiones concretas sobre
objetivos concretos"
􀂉 ORGANIZACIÓN
"Obtener el mejor aprovechamiento de las
personas y de los recursos disponibles para
obtener resultados"
􀂉 PERSONAL
"El entusiasmo preciso para organizar y motivar
a un grupo especifico de personas"

33. 􀂉 DIRECCIÓN
"Un elevado nivel de comunicación con su
personal y habilidad para crear un ambiente
propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y
rentabilidad de la empresa"
􀂉 CONTROL
"Cuantificar el progreso realizado por el personal
en cuanto a los objetivos marcados"
􀂉 REPRESENTATIVIDAD
"El Gerente es la "personalidad" que representa
a la organización ante otras organizaciones
similares, gubernamentales, proveedores,
instituciones financieras, etc."

34. DISTINTAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Propietario: es el asume toda la responsable de
la gestión, es independiente pero carece de
recursos suficientes, siendo su único respaldo.
Entran socios o siguen de forma individual.
Sociedad: susceptibles a malentendidos y
discrepancias muchas veces se disuelven. Si
arriesgan cierto capital en la empresa, sus
pérdidas se limitaran a la inversión inicial.
Los directores no se hacen responsables de
perdidas de la empresa. Asimismo la Ley les
exige por el contrario llevar un control
permanente justificando el uso de recursos.

35. las empresas privadas, incluyendo las de
responsabilidad limitada están obligadas
de presentar en el Registro Mercantil
Central las cuentas anuales para consulta
publica.
Cooperativas, donde cada uno de los
miembros de la Cooperativa tiene derecho
al mismo voto en la toma de decisiones y
dirección de la organización. Hay
elecciones por un periodo que conlleva a
una variedad de criterios. el adecuado para
comunidades de productores localizados en
núcleos de poblaciones, sobre todo rurales.

36. EL CONTROL DE GESTIÓN
• Definiendo claramente sus objetivos.
• Personal con formación permanente.
• Adaptar los impactos al objetivo y misión.
El dirigente en las sociedades industriales
actuales ocupa un puesto de responsabili-
dad y liderazgo y debe de tener excepcio-
nales cualidades.

37. Nos parecemos más a los sistemas del mundo
natural que al de las máquinas.
El progreso de una empresa es a través de un
complicado desarrollo de relaciones que afectan a
toda su organización.
*ejm: el cuerpo humano y el automóvil.
Otro elemento comparativo, entre un cuerpo
humano y un automóvil; es el paso del tiempo y
su efecto en toda la organización.
Y asimismo el cambio en el personal alterará su
naturaleza, incluso sus expectativas. Podemos
decir que RECURSOS humanos es necesaria-
mente determinante

38. RESUMEN:
1. La gestión, se relaciona estrechamente con la
naturaleza cambiante del entorno de las
empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos.
2. La gestión, siempre deberá centrarse en las
personas, sea cual fuere la dimensión de la
empresa.
3. La gestión, debe estar al tanto de los cambios
que se puedan producir en la empresa,
utilizando todas los elementos para responder a
dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de
la sociedad en general.

39. Unidad 1
Temas generales de la Gestión
Tema 3
Cualidades y Conocimientos de un
buen Gestor

40. INTRODUCCIÓN:
* La calidad y eficiencia de los miembros de la
organización es de suma importancia.
* control permanente de todas las coordenadas
de su evolución.
* Unificar de forma solida todas las partes de la
gestión en la consecución de objetivos, sobre
todos los de rentabilidad.
* Estar preparados contra los efectos negativos
en su diversidad en las área, debiendo tener el
equipo personal con formación correcta y traer
soluciones y estabilidad e identificando dichos
objetivos.

41. Tiene que establecer un sistema de interrelación que
indique:
* El personal debe conocer con claridad que se espera
de ellos.
* El personal debe participar directamente en la
fijación de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la
claridad y eficacia de la tarea a desarrollar y hará que el
subordinado se sienta más comprometido y dispuesto a
colaborar
* El personal deberá sentirse apoyado con los recursos
físicos y humanos necesarios
para lograr sus objetivos.

42. * El personal aportará y podrá desarrollar sus
propios recursos personales para poder actuar
con mayor eficacia. Por su parte la empresa le
ayudará a conseguirlo mediante el
asesoramiento o consejos permanentes e incluso
con una formación adicional.
* El personal debe recibir información coherente
o comentarios críticos sobre su actuación. El
conseguir estos objetivos en las relaciones
personales y el respaldo sin límites de la
dirección supone mayor recompensa que los
meros incentivos económicos.

43. RELACIONES A OTROS NIVELES SUPERIORES DE
LA ORGANIZACIÓN
Las comunicaciones ascendentes, entre
directivos, de menor a mayor nivel, revelan
toda una serie de ansiedades profesionales.
las relaciones entre directivos del mismo
nivel pueden contener a veces un elemento
competitivo que impide tratar abiertamente
asuntos importantes de la empresa.
Conllevando a celos y reserva de informa-
ción y deslealtad.

44. * Una eficaz y cordial relación entre los
responsables de las distintas áreas
funcionales de la empresa y sin respaldo,
perjudicara las iniciativas y programas
futuros por no tener el total apoyo de la
Dirección.

45. CONSECUENCIAS DE ESTA
RELACIÓN INTERPROFESIONAL
* Sabemos lo cambiante de esta economía
internacional que se esta desarrollando y no
queda mas que adaptarse a los cambios vemos
que la empresa de su forma piramidal basada
en el jefe único y absoluto esta perjudicando
nos queda seguir evolucionando sin perdida de
tiempo con prevención teniendo un
departamento de proyecciones experimental e
intuitivo en este caso conllevados a una
organización diversificada con auténticos
profesionales de la gestión empresarial.

46. EL EMPRESARIO DE ÉXITO
Los puntos que a continuación especificamos
presentan el perfil que debe reunir todo
empresario para alcanzar su máximo
desarrollo :
* Trabaja activamente y tiene una ilimitada
vocación por los negocios.
*Estar dispuesto a dejar de lado prácticas
obsoletas o desfasadas en interés de su
empresa.

47. * Tiene que estar continuamente
aprendiendo y ser capaz de adquirir nuevas
habilidades y conocimientos.
Debe concebir siempre ideas prácticas.
Saber delegar no sólo las tareas, sino las
responsabilidades para ejecutarlas.
Relacionarse con otras personalidades
distintas a la suya y tratar de adaptarse a
las mismas para sacar el mayor partido
posible. Tiene que saber planificar su
tiempo y saber combinar perfectamente
sus recursos tanto físicos como
intelectuales

48. Prepararse para:
* Desarrollar la agilidad mental.
* Mantener las dotes de creatividad.
* Reflexionar sobre la naturaleza del
trabajo y el fin de la organización.
* Permitir la evaluación periódica de los
puntos fuertes y débiles del personal.
* Potenciar las cualidades personales.
* Examinar las relaciones internas de la
organización

49. RESUMEN.
1. El control de gestión se apoya en las
relaciones entre los distintos niveles de
responsabilidad para alcanzar los objetivos
de la organización.
2. El gestor ha de participar activamente
para potenciar la relación descendente
con sus subordinados.
3. La comunicación ascendente puede
presentar problemas para los directivos,
pero ha de superarlas para conseguir
resultados positivos en esa relación.

50. 4. Muchas empresas pueden sufrir
retrocesos en su desarrollo debido a la
actitud inoperante de algunos dirigentes.
5. Las cualidades del dirigente pueden
definirse con exactitud y por tanto
llevarlas a la práctica.
6. Se necesita una innovación que busque
nuevas maneras de gestionar las
empresas.
7. Aún cuando una compañía acierte en todo
lo demás relacionado con su estrategia, si
no lo comunica de manera efectiva, estará
arriesgando todo su trabajo.

51. 8. Qué se debe evitar:
Actuar meramente en pos de asegurarse un
incremento en los resultados provenientes
de las capacidades existentes generará
retornos decrecientes y, eventualmente,
será contraproducente. La reacción
instintiva de las compañías bajo presión es
retraerse hacia sus negocios principales,
pero ésta no es una estrategia práctica si
son estos mismos negocios los que están
siendo atacados.

52. Las compañías generalmente, intentan
incrementar sus ingresos a través
de recortes en los gastos discrecionales tan
cuantiosos que llegan a comprometer las
inversiones de largo plazo potencialmente
productivas.
La Tutoría supone:
Ser coherentes en todas las acciones
formativas y el reconocimiento de la
autoridad, habilidad y conocimientos del
Tutor por parte de la organización.
Compartir la responsabilidad de ejecutar
las acciones que, si fracasan, podrían
dañar toda la organización

53. LAS CLAVES PARA UNA BUENA GESTIÓN
Diseñar nuevos negocios, adaptarlos al
presente y vigilar continuamente los
negocios actuales para alcanzar el máximo
crecimiento y al mismo tiempo vigilar las
funciones estratégicas mas importantes.
• ¿Cómo estimular a los empleados para que
desarrollen e implementen nuevas
iniciativas?
• ¿Cómo debe comunicarse una empresa con
sus principales accionistas?
• ¿Cómo debe buscarse el cambio
estratégico, si esto fuera necesario.

54. Enfoque dinámico para diseñar y
adaptar las capacidades de una empresa
Identificar y seleccionar sus mejores
Iniciativas.
Determinarán las responsabilidades, y el
proyecto será objeto de revisiones
frecuentes desde su concepción,
incluyendo un análisis permanente por
parte de la Dirección General. Generando
de esta forma ideas vinculadas e iniciativas
con la supervisión y acciones de los
directores de área y cuadros superiores de
un modo más dinámico..

55. Unidad 1
Temas generales de la Gestión
Tema 4
La Organización
Empresarial y su entorno

56. INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN:
La calidad y eficiencia de los miembros de la
organización es de suma
importancia.
La rentabilidad, actual y verdadero “caballo
de batalla”.
la preparación del gerente es importante, en
cuanto a su personalidad. El acople de un
sistema de triple dependencia basada en la
información, la autoridad y los elementos de
las comunicaciones internas.