Este documento trata sobre la gestión empresarial. Explica que una empresa es una unidad económica y social formada por elementos humanos, materiales y técnicos con el objetivo de obtener utilidades en el mercado. También describe las diferentes clasificaciones de empresas, las funciones de la gestión como la planificación, organización, dirección y control, y las cualidades necesarias de un buen gestor como conocimientos, habilidades de comunicación y liderazgo.

1. LA GESTION EMPRESARIAL
Universidad Cesar Vallejo
Facultad de Ciencias Empresariales

2. Empresa
Una empresa es una unidad económico-social,
integrada por elementos humanos, materiales y
técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a
través de su participación en el mercado de bienes y
servicios.
Para esto, hace uso de los factores productivos
(trabajo, tierra y capital).
Las empresas puedan clasificarse según la actividad
económica que desarrollan. Así, nos encontramos con:

3. Empresa
Empresas del sector primario._ que obtienen los
recursos a partir de la naturaleza, como las agrícolas,
pesqueras o ganaderas.
Empresas del sector secundario._ dedicadas a la
transformación de bienes, como las industriales y de
la construcción y
Empresas del sector terciario._ empresas que se
dedican a la oferta de servicios o al comercio.

4. Empresa
Toda empresa o negocio existe si obtiene beneficios.
Sin beneficios la empresa pierde su capacidad de crecer
y desarrollarse.
Como organización debe competir con otras que
realizan idénticos productos o servicios.
Una empresa que no obtenga beneficios, a pesar de la
buena voluntad de sus gestores, tiene que gestionar
perfectamente sus recursos, tanto disponibles como
obtenibles para alcanzar aquellos, tratando por todos los
medios de conseguir un óptimo equilibrio entre los
mismos.

5. Gestión empresarial
En un entorno donde por lo general dichos recursos
escasean, el empresario debe aplicar fórmulas para
persuadir y motivar continuamente a los inversores o
fuentes de capital, para que apoyen su proyecto
empresarial.

6. Beneficio
El término beneficio es una palabra que da cuenta de
aquel elemento, producto o servicio que se entrega a
una persona para su bien.
El beneficio puede tomar dimensiones concretas (por
ejemplo, un pago en dinero) o puede ser también
abstracto (por ejemplo, al darse el beneficio o prioridad
de palabra a una persona antes que a otra).
Siempre la palabra beneficio implica algún tipo de bien,
que podrá ser más o menos desinteresado, pero que
busca mejorar la calidad de vida de aquel que lo recibe.

7. Beneficio
El beneficio debe ser el resultado óptimo de una
actividad empresarial; y este solo puede medirse al
finalizar un determinado periodo.
Es lo que prueba la capacidad del empresario de lograr
sus objetivos.
En que todo negocio debe de potenciar al máximo sus
posibilidades año tras año, es decir, obtener el mayor
beneficio posible.

8. Beneficios
¿Qué aportan los beneficios a la sociedad?.
Una empresa obtendrá beneficios si su estrategia se
basa en la innovación, motivación y la eficacia.
Estos beneficios, que aumentan su valor, permitirán a la
empresa la distribución equitativa de los mismos y
recompensar a quienes forman parte de ella,
accionistas, directivos, empleados, etc.

9. Beneficios
Estas recompensas son necesarias por las razones
siguientes:
La buena marcha de las empresas permite invertir a
muchos ahorradores privados, esperando recibir una
recompensa futura. Si estos pequeños inversores no
esperaran obtener beneficios, posiblemente estos
ahorros irían preferentemente al consumo.
Los beneficios de las empresas que posteriormente
tributan al Estado, permite a este dotar a la sociedad en
general de mejores servicios, infraestructuras, etc.

10. Beneficios
Permite a muchas personas invertir su tiempo,
energía y dinero en una empresa rentable.
Los beneficios propician la utilización de nuevos
elementos o procesos productivos de la forma más
eficaz posible.
Los beneficios estimulan el desarrollo de nuevas
tecnologías y el uso de nuevos métodos de
marketing, distribución y financiación.

11. Cliente
El cliente "PUNTO DE MIRA" en la organización.
Muchas veces olvidamos que el objetivo de todas
nuestras actividades es el Cliente.

12. Cliente
Los empresarios tienen la responsabilidad de asegurar
que cada miembro de la organización tome en serio la
idea del cliente como objetivo y ello se vea reflejado en
una correcta actitud en el desempeño de sus funciones.
En cualquier empresa el que un solo empleado no trate
al cliente como es debido debe ser motivo grave de
preocupación, puesto que se está poniendo en
evidencia a toda la Organización.

13. Cliente
La capacidad de crecimiento de una empresa, en el
sentido más amplio, se basa en “hasta donde puede
identificar las necesidades de sus clientes y como
satisfacerlas”.
Una empresa es un ente dinámico que crea clientes.
En vez de esperar pasivamente a que el cliente acuda a
comprar un producto o recibir un servicio, deberemos
salir a buscar activamente los clientes e identificar
sus necesidades y tratar por todos los medios de
satisfacerlas.

14. Cliente
Por lo general los clientes no tienen las ideas muy
claras de cómo mejorar sus vidas, es labor nuestra
desarrollar dicha percepción.
El proceso de Invención
/ Innovación
es interminable, continuo
y siempre va dirigido a
los clientes consumidores.

15. Cliente
Las preguntas que hemos de plantearnos al llegar a
este punto son:
¿Qué elementos harán más cómodas las vidas de
nuestros clientes?
¿Cómo orientar la capacidad de nuestra organización
para cubrir esas necesidades o deseos?
¿Qué medios necesitará nuestra empresa para
asegurarnos que los clientes acudirán a nosotros y no a
la competencia?

16. Cliente
.

17. Cliente
¿Cómo afectan los cambios a una empresa en un
mercado de competencia perfecta?.
Para que una empresa pueda aprovechar al máximo las
nuevas oportunidades, es preciso que existan ciertas
características:
Es necesario contar con una estructura a través de la
cual las decisiones que se tomen sean correctas y
puedan conducir a acciones adecuadas. La relación
interna de todos los miembros de la organización debe
permitir una respuesta flexible a las demandas de
nuestros clientes y a la creación de nuevas
oportunidades de negocios.

18. Cliente
Esta estructura depende de la existencia de canales de
comunicación bien definidos, tanto dentro de la empresa
como en su relación con el exterior, es decir con su
mercado potencial.
Toda empresa que mira al futuro debe disponer de
información sobre sus clientes y sus necesidades.
La investigación del mercado es uno de los
instrumentos principales para obtener dicha información.
Además la empresa debe disponer de su propia
capacidad de respuesta, a través de las distintas áreas
funcionales de la misma (diseñadores, ingenieros de
producción, vendedores y distribuidores).

19. Cliente
Actualmente los procesos de producción y
administración son realizados por equipos
automatizados y sistemas informáticos respectivamente.
En los distintos departamentos de la empresa, es
necesario contar con expertos, a estos se les llama
"trabajadores de conocimiento“.
Ellos gestionan de manera ágil para responder a las
condiciones cambiantes de los mercados y el trato con
los consumidores individuales o colectivos.

20. Marketing e Innovación
En definitiva se puede decir que el trabajo de los
responsables de la gestión se basa en dos funciones
esenciales: Marketing e Innovación.
La función del Marketing abarca todas las acciones
enfocadas al cliente y sus necesidades, y comprende lo
siguiente:
Información a través de la investigación del mercado
de las necesidades y/o sugerencias de los clientes.

21. Marketing e Innovación
Análisis del mercado mediante el estudio de los
perfiles de los clientes, como están distribuidos,
actitudes sociales, conductas psicológicas, tendencias
del consumo o de compras, etc.
 Observar las actividades de las empresas competidoras,
analizando sus productos, estrategias de penetración,
publicidad, etc.
El diseño de las políticas de precios y productos.
Definición de las acciones de promoción y venta,
envasado de los productos, su comercialización, la
logística de distribución, etc.

22. Marketing e Innovación
La política de ventas: métodos, servicios post-venta,
financiación de las compras a los clientes, etc.
La función de la Innovación es el proceso por el que una
empresa obtiene cada vez más beneficios, así
como niveles más altos de calidad.
La innovación deberemos relacionarla con la evolución
económica de la empresa, en definitiva sobre las
oportunidades en las que basa su futuro.

23. Gestión
¿Qué es la gestión?
EL termino Gestión nos indica que se trata de
realización de diligencias enfocadas a la obtención de
algún beneficio, tomando a las personas que trabajan
en la compañía como recursos activos para el logro de
los objetivos.

24. Gestión
La gestión se apoya y funciona a través de personas,
por lo general equipos de trabajo, para poder lograr
resultados.
La persona encargada de la gestión debe aplicar
diferentes fórmulas para que se esta manera se logren
persuadir y motivar constantemente a todas las fuentes
del capital empresarial, con el objetivo de lograr que las
mismas apoyen todos los proyectos que la empresa
planea emprender.

25. Características de la Gestión
La gestión empresarial cuenta con algunas
características que resultan ser las encargadas de la
formación y el desarrollo de la misma, y es muy
importante que estas se consideren a la hora de
elaborar un plan de gestión para una empresa; por
ejemplo, en primer lugar podemos decir que:
1.La gestión empresarial trabaja de una manera
específica en todos sus resultados._ Aunque no
podamos evitar relacionar la gestión empresarial con
muchos otros factores que influyen en el desarrollo de
una empresa, la gestión empresarial debe ser específica
y diferente con respecto a todos ellos.

26. Características de la Gestión
2. La unidad temporal correspondiente._
generalmente cuando se habla de gestión
empresarial es fundamental que se conozca que
ésta se divide en diferentes etapas y elementos que
combinados ayudan a lograr un mejor desempeño de
dicha actividad empresarial.
3. La unidad jerárquica._ la gestión empresarial suele
ser llevada a cabo por diferentes personas que
poseen distintos grados.

27. Características de la Gestión
De esta manera, una empresa logra formar un solo
cuerpo gestionado que va desde el gerente principal
hasta el último empleado, pero cada uno posee una
importancia fundamental en el desarrollo de la gestión.
3.Valor instrumental._ indica que la gestión
empresarial es solo un medio que ayuda a la empresa a
concretar todos los objetivos que la misma posee.
La gestión empresarial utiliza ciencias tales como la
matemática, economía, derecho, estadística, sociología,
psicología y antropología.

28. Funciones principales de Gestión
El concepto de gestión aplicado a la administración de
empresas consta cuatro funciones fundamentales para
el desempeño de la empresa:
1.Planificación._ Se utiliza para combinar los recursos
con el fin de planear nuevos proyectos que puedan
resultar redituables para la empresa, en términos más
específicos nos referimos a la planificación como la
visualización global de toda la empresa y su entorno
correspondiente, realizando la toma de decisiones
concretas que pueden determinar el camino más directo
hacia los objetivos planificados.

29. Funciones principales de Gestión
2. Organización._ en donde se agruparan todos los
recursos con los que la empresa cuenta, haciendo
que trabajen en conjunto, para así obtener un mayor
aprovechamiento de los mismos y tener más
posibilidades de obtener resultados.
3. La dirección de la empresa._ en base al concepto
de gestión implica un muy elevado nivel se
comunicación por parte de los administradores para
con los empleados, y esto nace a partir de tener el
objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y
así aumentar la eficacia del trabajo de los empleados
aumentando las rentabilidades de la empresa.

30. Funciones principales de Gestión
4. El control._ es la función final que debe cumplir el
concepto de gestión aplicado a la administración, ya
que de este modo se podrá cuantificar el progreso
que ha demostrado el personal empleado en cuanto
a los objetivos que les habían sido marcados desde
un principio.
Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta,
podemos notar la eficiencia que posee el hecho de
llevar a cabo la administración de empresas en base
al concepto de gestión. El mismo aporta un nivel
mucho más alto de organización permitiendo así que
la empresa pueda desempeñarse muy bien en su
área de trabajo.

31. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
La gestión se ocupa preferentemente del personal. La
calidad y eficiencia de los miembros de la organización
es de suma importancia.
La moral del personal no debe verse afectada con:
Conflictos encubiertos, agresivos o provocados, por
las frustraciones de una mano de obra eufórica al
principio y decepcionada después, que pueda presentar
actitudes desfavorables a la cohesión, debido al hecho,
de que dentro del equipo directivo no se encuentre a
nadie que aporte soluciones para resolver los conflictos
de la empresa.

32. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
Por ello, la preparación del gerente es importante, ya
que si carece de la formación adecuada o su
personalidad es incorrecta, poco o nada podrá hacer
para la solución de los problemas, salvo que esté
dispuesto a auto desarrollarse.

33. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
El trabajo de la gestión exige al director de la empresa
cualidades excepcionales. El dirigente en las
sociedades industriales actuales ocupa un puesto de
responsabilidad y liderazgo, similar al que en épocas
pasadas ocupaban militares y sacerdotes.
Para concebir el papel de la gestión en el mundo de la
empresa es esencial comprender que las personas
tienen una naturaleza orgánica en vez de mecánica. En
definitiva, nos parecemos más a los sistemas del mundo
natural que al de las máquinas.

34. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
Pongamos un ejemplo, entre un cuerpo humano y un
automóvil: si una pieza del coche falla, es posible que
afecte al funcionamiento del mismo durante un
determinado tiempo hasta que ésta se sustituye por
otra, y el coche funcionará como antes de la avería.
Pero si una parte del cuerpo humano falla, seguro que
afectará a todo el organismo, incluso a sus partes
intangibles, como son el humor, los sentimientos, el
apetito, etc.
Tal vez se pueda reemplazar ese órgano, o quizás no,
pero el mero hecho de sustituirlo alterará el ciclo vital de
la persona.

35. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
Por tanto es básico que el responsable de esta
función conozca los aspectos esenciales de la
organización y no considere ésta como un mero
sistema mecánico, si no, fracasará sin duda en
sus objetivos.
Este hecho es el que hace que la labor de los directivos,
en este campo, sea un reto permanente.

36. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
La forma en que cambien, para bien o para mal, se
deberá en gran parte a las habilidades "humanas" del
gestor.

37. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
El gerente tiene una responsabilidad especial con sus
subordinados, pero si aplica esta responsabilidad
únicamente en términos de control y supervisión, no
estará cumpliendo con ella. Tiene que establecer un
sistema de interrelación que indique:
El personal debe conocer con claridad que se espera
de ellos.
El personal debe participar directamente en la fijación
de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la claridad y
eficacia de la tarea a desarrollar y hará que el
subordinado se sienta más comprometido y dispuesto a
colaborar.

38. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
El personal deberá sentirse apoyado con los recursos
físicos y humanos necesarios para lograr sus
objetivos.
El personal aportará y podrá desarrollar sus propios
recursos personales para poder actuar con mayor
eficacia. Por su parte la empresa le ayudará a
conseguirlo mediante el asesoramiento o consejos
permanentes e incluso con una formación adicional
(CAPACITACIÓN).

39. Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor
El personal debe recibir información coherente o
comentarios críticos sobre su actuación. Si bien habrá
que criticar a veces su actuación, esto le servirá de
incentivo y no de amenaza que pueda lesionar su
autoestima.