El documento habla sobre la importancia del protocolo empresarial y cómo establece reglas formales y sociales para guiar las interacciones dentro de una empresa. Explica que el protocolo ayuda a lograr una buena convivencia laboral y a definir las normas de comportamiento tanto internas como externas de una compañía. Además, identifica cinco elementos clave en el diseño empresarial: la relación humana, cultural, social e institucional de una empresa y cómo la comunicación interna puede fomentar el sentido de pertenencia de los empleados.

1. Protocolo
Grupo: 80007-229
Eliana Piedrahita
Cc: 1.112.766.315
Presentado a:
Ingrid Margarita Duran
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Facultad Psicología
Abril -2019

2. La importancia del protocolo
empresarial
• El protocolo empresarial es un conjunto de reglas sociales y formales que
se deben de cumplir en una empresa estableciendo pautas y limites que
rigen el accionar en la compañía y que se deben seguir para planificar,
desarrollar y controlar acciones promovidas por una empresa.
Es un junto con los comportamientos donde la cortesía, el respeto y la
educación llevan en una empresa.
El protocolo sirve para lograr una buena y armoniosa convivencia en el
ámbito laboral. Ayuda a comprender la necesidad de adaptarse, integrarse y
conocer cuáles son las reglas para seguir y para observar el trato correcto
tanto con los superiores como con los subalternos El protocolo empresarial
regula el comportamiento de la empresa tanto en su interior como hacia el
exterior y con él se fijan normas de convivencia entre los empleados y se
establecen criterios de comunicación puertas afuera.

3. Cinco elementos que cuentan en
el diseño empresarial

4. La relación empresarial
• Impulsar al desarrollo de la competitividad
empresarial mediante el dominio de sus
principios, el conocimiento de los factores que
generan, su identificación y la relación con la
productividad.

5. Humanista
• La motivación de las personas en una empresa
es la comunicación interna debe ayudar a los
empleados a sentir que se les tiene en cuenta y
son importantes. La principal consecuencia del
trabajo empresarial es la relación con los
empleados

6. Cultural
• Se trata de trasladar la cultura organizativa a
los empleados con el objetivo de que estos se
sientan por parte de la organización y la
comunicación interna debe de fomentar el
sentimiento de pertenencia tanto por parte de
la empresa como de los empleados.

7. Social
• Los empleados deben de compartir en cada
una de las relaciones y contactos que
establezcan trabajar la relación social desde la
comunicación interna y fomentar el
sentimiento de pertenencia.

8. Institucional
• Mas halla del personal la empresa establecer
relaciones con otras instituciones con las que
se establece una comunicación que ni es
externa ni es interna y que se debe de ayudar a
establecer la relación de los empleados.

9. Referencias bibliográficas
• Felipes, A.(2013). Moda, personalidad y estilo: coaching de imagen e identidad personal.
Madrid, ES: CEU Ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11046663&p00=ima
gen+personal
• Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla
[Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t
rue&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live
• Esteban Lario, J. (2014). Comunicación y protocolo empresarial en los países de la zona euro.
Madrid: Dykinson. Retrieved from
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t
rue&db=nlebk&AN=853940&lang=es&site=eds-live