Este documento trata sobre el público interno y la importancia de implementar un plan de comunicación efectivo. Explica que una buena comunicación interna ayudará a crear un mejor clima laboral, a que los empleados se sientan parte de la organización, y a alcanzar los objetivos empresariales de manera más eficiente. También describe diferentes canales, direcciones y acciones de comunicación para interactuar con el público interno, así como formas de evaluar la efectividad de las comunicaciones.
El documento describe los diferentes tipos de comunicación organizacional, incluyendo la comunicación formal e informal dentro de las empresas. Explica que la comunicación organizacional incluye la comunicación descendente, ascendente y horizontal, y tiene como objetivo principal contribuir al logro de los objetivos de la empresa.
Este documento discute la importancia de la comunicación organizacional para el éxito de las empresas. Explica que la comunicación es fundamental para el funcionamiento de cualquier organización. También describe los diferentes enfoques y tipos de comunicación organizacional, como la comunicación interna, externa, las relaciones públicas y la publicidad. Resalta que una buena comunicación permite cumplir los objetivos de la empresa de manera eficaz y desarrollar al personal para enfrentar retos.
El documento trata sobre la comunicación organizacional como un tema multidisciplinario. Explora los diferentes tipos de comunicación en las organizaciones como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También analiza factores como la retroalimentación, las dificultades en la comunicación ascendente y los esfuerzos para mejorar el flujo de información en las empresas.
Este documento trata sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. En el Capítulo 1 se define la comunicación organizacional y se describen sus características, necesidades y el papel del comunicador organizacional. En el Capítulo 2 se define la motivación y se describe el proceso de motivación, el cual consta de cuatro etapas: necesidades, actuaciones, resultados y reactivación del sistema.
Presentación que acompañó mi clase sobre Comunicación para Organizaciones No Gubernamentales del Curso Fortaleciendo Mi Organización organizado por Impacto y la Feria de Organizaciones Sociales (FOS) de Santa Fe.
Santa Fe. 4 de octubre de 2014.
El documento describe la importancia de la comunicación en los equipos de trabajo. Explica que la comunicación es clave para coordinar a los miembros de la empresa y cumplir objetivos de manera eficiente. También analiza cómo se forman y clasifican los grupos de trabajo, y las ventajas de trabajar en equipo en comparación con trabajar individualmente. Finalmente, enfatiza que una buena comunicación entre los miembros del equipo es fundamental para mantener la productividad y el rendimiento.
El documento presenta información sobre la comunicación organizacional. Resalta que la comunicación estratégica convierte la información en entendimiento para lograr los objetivos del negocio. También describe los principios de la comunicación como la redundancia del mensaje y el uso de varios medios, y enfatiza la importancia de la comunicación cara a cara y de la línea jerárquica como canales efectivos.
El documento describe los diferentes tipos de comunicación organizacional, incluyendo la comunicación formal e informal dentro de las empresas. Explica que la comunicación organizacional incluye la comunicación descendente, ascendente y horizontal, y tiene como objetivo principal contribuir al logro de los objetivos de la empresa.
Este documento discute la importancia de la comunicación organizacional para el éxito de las empresas. Explica que la comunicación es fundamental para el funcionamiento de cualquier organización. También describe los diferentes enfoques y tipos de comunicación organizacional, como la comunicación interna, externa, las relaciones públicas y la publicidad. Resalta que una buena comunicación permite cumplir los objetivos de la empresa de manera eficaz y desarrollar al personal para enfrentar retos.
El documento trata sobre la comunicación organizacional como un tema multidisciplinario. Explora los diferentes tipos de comunicación en las organizaciones como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También analiza factores como la retroalimentación, las dificultades en la comunicación ascendente y los esfuerzos para mejorar el flujo de información en las empresas.
Este documento trata sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. En el Capítulo 1 se define la comunicación organizacional y se describen sus características, necesidades y el papel del comunicador organizacional. En el Capítulo 2 se define la motivación y se describe el proceso de motivación, el cual consta de cuatro etapas: necesidades, actuaciones, resultados y reactivación del sistema.
Presentación que acompañó mi clase sobre Comunicación para Organizaciones No Gubernamentales del Curso Fortaleciendo Mi Organización organizado por Impacto y la Feria de Organizaciones Sociales (FOS) de Santa Fe.
Santa Fe. 4 de octubre de 2014.
El documento describe la importancia de la comunicación en los equipos de trabajo. Explica que la comunicación es clave para coordinar a los miembros de la empresa y cumplir objetivos de manera eficiente. También analiza cómo se forman y clasifican los grupos de trabajo, y las ventajas de trabajar en equipo en comparación con trabajar individualmente. Finalmente, enfatiza que una buena comunicación entre los miembros del equipo es fundamental para mantener la productividad y el rendimiento.
El documento presenta información sobre la comunicación organizacional. Resalta que la comunicación estratégica convierte la información en entendimiento para lograr los objetivos del negocio. También describe los principios de la comunicación como la redundancia del mensaje y el uso de varios medios, y enfatiza la importancia de la comunicación cara a cara y de la línea jerárquica como canales efectivos.
Este documento discute varios temas relacionados con la gestión de personal en proyectos de desarrollo de software, incluyendo la motivación, el trabajo en equipo y la organización de grupos. Explica que la motivación depende de factores como la satisfacción de necesidades sociales, de estima y autorrealización. También destaca la importancia de crear un ambiente de respeto, inclusión y honestidad. Finalmente, enfatiza que la forma en que se organiza un grupo afecta la toma de decisiones, la comunicación y el intercambio de
El documento describe la comunicación organizacional como un proceso multidiciplinario clave. Explica que la comunicación efectiva dentro de una organización genera mayor satisfacción laboral y desempeño, y describe los diferentes tipos de comunicación como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También destaca la importancia de considerar al ser humano como el recurso más valioso de una organización.
Comunicación y motivación en las organizaciones - PDFCristhian Campos
Este documento trata sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. Define la comunicación organizacional como el conjunto total de mensajes intercambiados entre los integrantes de una organización y entre ésta y sus públicos externos. Explica que la comunicación se da a través de canales formales e informales y cubre aspectos internos y externos. Además, analiza las necesidades de comunicación en las organizaciones y el papel del comunicador organizacional en satisfacer esas necesidades y lograr los objetivos de la empresa. Por último, define la motivación como los impulsos y deseos que
El documento habla sobre la importancia de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación influye en el valor de la empresa y en la opinión de los inversores. También describe los elementos clave de una estrategia de comunicación efectiva como el análisis de situación, los objetivos, las alternativas y los riesgos y beneficios de cada enfoque.
Este documento discute varios temas relacionados con la mejora de organizaciones. Explica que las nuevas perspectivas son importantes para enfrentar problemas con ideas frescas. También describe tres estrategias clave para mejorar organizaciones: el liderazgo, la consultoría y la intervención gubernamental. Además, analiza diferentes enfoques de pensamiento sobre organizaciones y los objetivos de mejora conductual.
La comunicación interna en una empresa puede clasificarse en comunicación descendente, ascendente y horizontal. La comunicación descendente transmite información de la dirección hacia los empleados, la comunicación ascendente permite a los empleados enviar sugerencias e ideas a la dirección, y la comunicación horizontal ocurre entre empleados del mismo nivel. Algunas herramientas efectivas de comunicación interna incluyen correo electrónico, videos, revistas internas, manuales, entrevistas y eventos sociales.
Este documento describe las diferentes herramientas de comunicación interna y externa que pueden utilizarse en relaciones públicas. Describe la comunicación interna como comunicación dirigida al público interno de una organización, incluyendo comunicación escrita, intranet, reuniones de trabajo, recepción de sugerencias y publicaciones periódicas. También describe varias herramientas de comunicación externa como publicidad institucional, difusión de información, soportes audiovisuales e internet. El objetivo es que las organizaciones conozcan los diversos tipos de comunic
Perspectivas De ComunicacióN OrganizacionalAdriana Pérez
Este documento presenta una introducción a las diferentes perspectivas organizacionales, incluyendo la perspectiva estructural, la perspectiva de recursos humanos, la perspectiva política y la perspectiva simbólica. Cada perspectiva se basa en supuestos diferentes sobre la naturaleza de las organizaciones y provee una lente diferente para analizarlas. La perspectiva estructural se enfoca en las metas, tecnología y estructuras formales, mientras que la perspectiva de recursos humanos valora el ajuste entre individuos y organizaciones. La
Este documento describe las redes gerenciales y las relaciones públicas. Explica que existen tres tipos de redes: redes de trabajo, redes relacionadas con la carrera y redes sociales. También describe las características de las redes, incluidos los tipos de personas, relaciones y conexiones a otras redes. El documento proporciona consejos sobre cómo construir y utilizar redes de manera efectiva.
La cultura organizacional es un factor clave para el éxito de una empresa. Una cultura sólida puede mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y la motivación de los empleados, lo que lleva a una mejor atención al cliente y una resolución más efectiva de problemas. Las diferencias culturales entre organizaciones pueden causar problemas en las relaciones externas si no se reconocen e interpretan correctamente. Para tener éxito, los gerentes deben desarrollar habilidades como la regulación emocional, la delegación, la comunicación y el liderazgo.
1. Una organización es una red de interacciones entre personas donde se prescriben las formas de interacción entre posiciones.
2. Existen interacciones formales e informales que influyen en la conducta dentro de la organización, ya sea de forma positiva al servir como válvula de escape o acelerando comunicaciones, o de forma negativa al desprestigiar roles u ocasionar acciones irresponsables.
3. La jerarquía y el estatus influyen en la comunicación, restringiendo críticas a personas de otros niveles o usando la comunicación como
El documento define el desarrollo organizacional como una estrategia educativa compleja dirigida a cambiar las creencias, actitudes y estructura de las organizaciones para que puedan adaptarse mejor al cambio. Se lleva a cabo mediante intervenciones planificadas en los procesos organizacionales usando el conocimiento de las ciencias del comportamiento, con el objetivo de aumentar la efectividad y el bienestar de la organización. Existen diferentes modelos de intervención que pueden aplicarse a distintos niveles organizacionales usando técnicas específicas. Aunque
El documento resume conceptos clave sobre comunicación y liderazgo. Explica que la comunicación es la transferencia de significado entre individuos u organizaciones, y describe los procesos, direcciones, barreras y canales de comunicación. También define el liderazgo como la habilidad de influir en un grupo para lograr objetivos, y resume teorías como las de rasgos, conductuales, contingencia y transformacional sobre el liderazgo.
Este documento analiza diversos aspectos de la comunicación en las instituciones. Explora la comunicación formal e informal, el rumor y el chisme. También cubre tipos de redes de comunicación, comunicación descendiente y ascendiente, y barreras de la comunicación. El documento ofrece una visión general de los procesos y dinámicas de comunicación que ocurren en las organizaciones.
Este documento describe la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como el intercambio de mensajes entre los miembros de una organización y entre la organización y su entorno. Explica que la comunicación organizacional es importante para la coordinación, planificación, control y logro de objetivos organizacionales. También describe los tipos, elementos, funciones, barreras y canales de comunicación organizacional.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente. La comunicación efectiva dentro de una organización hace que el trabajo sea más eficiente y el ambiente más armonioso.
La comunicación organizacional es el conjunto de técnicas y actividades que facilitan el flujo de mensajes entre los miembros de una organización para cumplir sus metas. Este flujo puede ser descendente, ascendente o lateral. La comunicación efectiva es importante para motivar a los empleados, expresar emociones, tomar decisiones y controlar la conducta. La mala comunicación afectaría negativamente el desempeño laboral.
Comunicación y motivación en las organizaciones - PDFCristhian Campos
El documento habla sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. Explica que la comunicación es esencial para cualquier organización y puede ser interna o externa. También describe el proceso de motivación, el cual involucra las necesidades de las personas, sus acciones para satisfacer esas necesidades, los resultados obtenidos, y cómo esos resultados pueden reactivar el proceso de motivación. Finalmente, destaca la importancia de satisfacer las necesidades de información de los empleados para que se sientan comprometidos con la organización y desempeñen mejor sus func
Este documento describe varias estrategias de comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Identifica la comunicación vertical entre los niveles jerárquicos y la comunicación horizontal entre compañeros del mismo nivel. Entre las estrategias propuestas se encuentran comunicarse de manera clara, escuchar activamente, informar a los empleados, motivarlos, delegar tareas, designar intermediarios para resolver conflictos y crear planes de acción con objetivos claros. El documento concluye que la comunicación es esencial para el éxito de una empresa.
Este documento describe diferentes estrategias de comunicación para mejorar la comunicación interna en una organización. Identifica la comunicación vertical entre los niveles jerárquicos y la comunicación horizontal entre personas del mismo nivel. Entre las estrategias propuestas se encuentran comunicarse de manera clara, escuchar activamente, informar a los empleados, motivarlos, delegar tareas, designar intermediarios para resolver conflictos y crear planes de acción claros. La conclusión enfatiza que la comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier empresa u organización.
Este documento discute varios temas relacionados con la gestión de personal en proyectos de desarrollo de software, incluyendo la motivación, el trabajo en equipo y la organización de grupos. Explica que la motivación depende de factores como la satisfacción de necesidades sociales, de estima y autorrealización. También destaca la importancia de crear un ambiente de respeto, inclusión y honestidad. Finalmente, enfatiza que la forma en que se organiza un grupo afecta la toma de decisiones, la comunicación y el intercambio de
El documento describe la comunicación organizacional como un proceso multidiciplinario clave. Explica que la comunicación efectiva dentro de una organización genera mayor satisfacción laboral y desempeño, y describe los diferentes tipos de comunicación como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También destaca la importancia de considerar al ser humano como el recurso más valioso de una organización.
Comunicación y motivación en las organizaciones - PDFCristhian Campos
Este documento trata sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. Define la comunicación organizacional como el conjunto total de mensajes intercambiados entre los integrantes de una organización y entre ésta y sus públicos externos. Explica que la comunicación se da a través de canales formales e informales y cubre aspectos internos y externos. Además, analiza las necesidades de comunicación en las organizaciones y el papel del comunicador organizacional en satisfacer esas necesidades y lograr los objetivos de la empresa. Por último, define la motivación como los impulsos y deseos que
El documento habla sobre la importancia de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación influye en el valor de la empresa y en la opinión de los inversores. También describe los elementos clave de una estrategia de comunicación efectiva como el análisis de situación, los objetivos, las alternativas y los riesgos y beneficios de cada enfoque.
Este documento discute varios temas relacionados con la mejora de organizaciones. Explica que las nuevas perspectivas son importantes para enfrentar problemas con ideas frescas. También describe tres estrategias clave para mejorar organizaciones: el liderazgo, la consultoría y la intervención gubernamental. Además, analiza diferentes enfoques de pensamiento sobre organizaciones y los objetivos de mejora conductual.
La comunicación interna en una empresa puede clasificarse en comunicación descendente, ascendente y horizontal. La comunicación descendente transmite información de la dirección hacia los empleados, la comunicación ascendente permite a los empleados enviar sugerencias e ideas a la dirección, y la comunicación horizontal ocurre entre empleados del mismo nivel. Algunas herramientas efectivas de comunicación interna incluyen correo electrónico, videos, revistas internas, manuales, entrevistas y eventos sociales.
Este documento describe las diferentes herramientas de comunicación interna y externa que pueden utilizarse en relaciones públicas. Describe la comunicación interna como comunicación dirigida al público interno de una organización, incluyendo comunicación escrita, intranet, reuniones de trabajo, recepción de sugerencias y publicaciones periódicas. También describe varias herramientas de comunicación externa como publicidad institucional, difusión de información, soportes audiovisuales e internet. El objetivo es que las organizaciones conozcan los diversos tipos de comunic
Perspectivas De ComunicacióN OrganizacionalAdriana Pérez
Este documento presenta una introducción a las diferentes perspectivas organizacionales, incluyendo la perspectiva estructural, la perspectiva de recursos humanos, la perspectiva política y la perspectiva simbólica. Cada perspectiva se basa en supuestos diferentes sobre la naturaleza de las organizaciones y provee una lente diferente para analizarlas. La perspectiva estructural se enfoca en las metas, tecnología y estructuras formales, mientras que la perspectiva de recursos humanos valora el ajuste entre individuos y organizaciones. La
Este documento describe las redes gerenciales y las relaciones públicas. Explica que existen tres tipos de redes: redes de trabajo, redes relacionadas con la carrera y redes sociales. También describe las características de las redes, incluidos los tipos de personas, relaciones y conexiones a otras redes. El documento proporciona consejos sobre cómo construir y utilizar redes de manera efectiva.
La cultura organizacional es un factor clave para el éxito de una empresa. Una cultura sólida puede mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y la motivación de los empleados, lo que lleva a una mejor atención al cliente y una resolución más efectiva de problemas. Las diferencias culturales entre organizaciones pueden causar problemas en las relaciones externas si no se reconocen e interpretan correctamente. Para tener éxito, los gerentes deben desarrollar habilidades como la regulación emocional, la delegación, la comunicación y el liderazgo.
1. Una organización es una red de interacciones entre personas donde se prescriben las formas de interacción entre posiciones.
2. Existen interacciones formales e informales que influyen en la conducta dentro de la organización, ya sea de forma positiva al servir como válvula de escape o acelerando comunicaciones, o de forma negativa al desprestigiar roles u ocasionar acciones irresponsables.
3. La jerarquía y el estatus influyen en la comunicación, restringiendo críticas a personas de otros niveles o usando la comunicación como
El documento define el desarrollo organizacional como una estrategia educativa compleja dirigida a cambiar las creencias, actitudes y estructura de las organizaciones para que puedan adaptarse mejor al cambio. Se lleva a cabo mediante intervenciones planificadas en los procesos organizacionales usando el conocimiento de las ciencias del comportamiento, con el objetivo de aumentar la efectividad y el bienestar de la organización. Existen diferentes modelos de intervención que pueden aplicarse a distintos niveles organizacionales usando técnicas específicas. Aunque
El documento resume conceptos clave sobre comunicación y liderazgo. Explica que la comunicación es la transferencia de significado entre individuos u organizaciones, y describe los procesos, direcciones, barreras y canales de comunicación. También define el liderazgo como la habilidad de influir en un grupo para lograr objetivos, y resume teorías como las de rasgos, conductuales, contingencia y transformacional sobre el liderazgo.
Este documento analiza diversos aspectos de la comunicación en las instituciones. Explora la comunicación formal e informal, el rumor y el chisme. También cubre tipos de redes de comunicación, comunicación descendiente y ascendiente, y barreras de la comunicación. El documento ofrece una visión general de los procesos y dinámicas de comunicación que ocurren en las organizaciones.
Este documento describe la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como el intercambio de mensajes entre los miembros de una organización y entre la organización y su entorno. Explica que la comunicación organizacional es importante para la coordinación, planificación, control y logro de objetivos organizacionales. También describe los tipos, elementos, funciones, barreras y canales de comunicación organizacional.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente. La comunicación efectiva dentro de una organización hace que el trabajo sea más eficiente y el ambiente más armonioso.
La comunicación organizacional es el conjunto de técnicas y actividades que facilitan el flujo de mensajes entre los miembros de una organización para cumplir sus metas. Este flujo puede ser descendente, ascendente o lateral. La comunicación efectiva es importante para motivar a los empleados, expresar emociones, tomar decisiones y controlar la conducta. La mala comunicación afectaría negativamente el desempeño laboral.
Comunicación y motivación en las organizaciones - PDFCristhian Campos
El documento habla sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. Explica que la comunicación es esencial para cualquier organización y puede ser interna o externa. También describe el proceso de motivación, el cual involucra las necesidades de las personas, sus acciones para satisfacer esas necesidades, los resultados obtenidos, y cómo esos resultados pueden reactivar el proceso de motivación. Finalmente, destaca la importancia de satisfacer las necesidades de información de los empleados para que se sientan comprometidos con la organización y desempeñen mejor sus func
Este documento describe varias estrategias de comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Identifica la comunicación vertical entre los niveles jerárquicos y la comunicación horizontal entre compañeros del mismo nivel. Entre las estrategias propuestas se encuentran comunicarse de manera clara, escuchar activamente, informar a los empleados, motivarlos, delegar tareas, designar intermediarios para resolver conflictos y crear planes de acción con objetivos claros. El documento concluye que la comunicación es esencial para el éxito de una empresa.
Este documento describe diferentes estrategias de comunicación para mejorar la comunicación interna en una organización. Identifica la comunicación vertical entre los niveles jerárquicos y la comunicación horizontal entre personas del mismo nivel. Entre las estrategias propuestas se encuentran comunicarse de manera clara, escuchar activamente, informar a los empleados, motivarlos, delegar tareas, designar intermediarios para resolver conflictos y crear planes de acción claros. La conclusión enfatiza que la comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier empresa u organización.
La comunicación organizacional consiste en la emisión y recepción de mensajes dentro de una organización con el objetivo de que los empleados conozcan los objetivos de la empresa. Una buena comunicación interna facilita la asignación de tareas, ayuda a establecer objetivos claros y puede mejorar el ambiente laboral, mientras que una mala comunicación puede causar errores y malentendidos costosos. La comunicación externa permite informar a los clientes sobre productos y servicios para generar más ventas. El departamento de comunicación de una empresa debe asegur
El documento presenta una discusión sobre la importancia de la comunicación organizacional efectiva. Señala que la comunicación ya no solo se trata de informar al personal, sino de involucrarlos y comprometerlos con los objetivos del negocio. También destaca que las organizaciones que se comunican efectivamente tienen mayores rendimientos de inversión. Finalmente, enfatiza que la comunicación estratégica es fundamental para lograr los objetivos del negocio al convertir la información en entendimiento.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Proporciona un medio para el intercambio de información, la toma de decisiones y la resolución de conflictos entre empleados y directivos. Una buena comunicación promueve la participación, la integración y el trabajo en equipo, lo que lleva a mayores niveles de eficiencia y productividad. Sin embargo, muchas organizaciones fallan en este aspecto, lo que causa problemas y distorsiones que afectan negativamente el rendimiento.
Este documento discute la importancia de la comunicación organizacional efectiva. Señala que la comunicación debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la organización y comprometer a los empleados. También destaca los principales desafíos de comunicación como motivar a los empleados y medir el impacto de la comunicación. Resalta la necesidad de comunicación multidireccional y cara a cara para lograr una mejor comprensión.
El documento presenta diferentes teorías y modelos sobre la motivación. Explica que la motivación surge de una necesidad insatisfecha que genera tensión e impulsa al individuo a comportarse de cierta manera para satisfacerla. Se describen los ciclos y jerarquías de necesidades propuestos por teóricos como Maslow y Herzberg. Este último distingue entre factores higiénicos y motivacionales. También se mencionan conceptos como la motivación de grupo, la comunicación en las organizaciones y sus elementos, flujos, barreras y clasificaciones.
Act_3.2_Investigación bibliográfica y hemerográfica en recursos humanos.JaimeOrtiz189229
Este documento describe los diferentes tipos y características de la comunicación en las organizaciones. Explica la comunicación individual, en grupos, horizontal y vertical dentro de una organización. También describe los objetivos, funciones, medios y puntos débiles de cada tipo de comunicación. Finalmente, enfatiza la importancia de una comunicación bidireccional y efectiva entre departamentos de comunicación y recursos humanos para lograr que los empleados se sientan comprometidos con la organización.
Medios o formas de comunicación interna y externa de una empresaFrancelis Camacaro
La comunicación interna en las organizaciones permite construir una identidad corporativa, mejorar el conocimiento de la empresa entre los empleados, e informarles sobre logros y cambios. Se puede dividir en comunicación descendente de la gerencia hacia los empleados y comunicación ascendente de los empleados hacia la gerencia. Existen diversas herramientas para la comunicación interna como boletines, reuniones y correo electrónico.
El documento habla sobre la importancia de la comunicación organizacional para el éxito de las empresas. Explica que al motivar y capacitar a los trabajadores a través de la comunicación, las empresas pueden lograr sus objetivos y posicionarse exitosamente. También señala que sin comunicación, las empresas pierden coordinación y no pueden desarrollarse de manera efectiva. Finalmente, concluye que la comunicación es fundamental para resolver problemas, mejorar los procesos internos y externos de las organizaciones, y alcanzar un mayor rendimiento.
Este documento trata sobre la dirección del capital humano en las empresas. Explica que una buena dirección del capital humano, la satisfacción de los empleados y el comportamiento organizacional son fundamentales para el éxito de una empresa. También cubre temas como la comunicación, el liderazgo, el manejo de conflictos, la motivación y el estrés en el lugar de trabajo.
Este documento trata sobre la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como el intercambio de mensajes entre los miembros de una organización y entre la organización y su entorno. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación descendente, ascendente, horizontal y cruzada. También describe los propósitos y escenarios de la comunicación organizacional, así como su importancia para alcanzar los objetivos de la organización y mejorar su desempeño.
Este documento trata sobre la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como el intercambio de mensajes entre los miembros de una organización y entre la organización y su entorno. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación descendente, ascendente, horizontal y cruzada. También describe los propósitos y escenarios de la comunicación organizacional, así como su importancia para alcanzar los objetivos de la organización y mantener relaciones internas y externas efectivas.
El documento habla sobre la gestión de la comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna es el proceso mediante el cual los miembros de una organización comparten información. También describe los objetivos de la gestión de la comunicación como liderar cambios, establecer cultura corporativa y diagnosticar estratégicamente la comunicación. Finalmente, detalla los diferentes niveles de comunicación como ascendente, descendente, horizontal y diagonal.
La comunicación es vital para el funcionamiento de una empresa. Permite transmitir información, valores y objetivos, así como conocer las necesidades de los empleados y clientes. Una buena comunicación incluye procesos formales e informales para que fluya la información en todas las direcciones dentro de la organización.
1. CLASE 8
Comunicación Corporativa
Y Organizacional
Desarrollo Organizacional Parte II
El Público Interno
Profesor: Cristian López Email: cristianlopez.profesor@gmail.com
2. Desarrollo Organizacional, Supuestos
Los modelos de Desarrollo Organizacional parten de algunos supuestos
básicos, tanto acerca de los individuos como de las organizaciones y las
relaciones que estos individuos establecen con ellas, con otros individuos con el
medio ambiente que los rodea.
En términos generales, esos supuestos han sido clasificados por Ferrer de la
siguiente manera.
1. Acerca de los individuos
La mayoría de los individuos aspiran a un crecimiento y desarrollo
personal, elementos más susceptibles de ser canalizados en un ambiente de
apoyo y de reto. La mayoría de la gente desea contribuir, y tiene la
capacidad de hacerlo.
3. Desarrollo Organizacional, Supuestos
2. Acerca de los grupos
La mayoría de la gente desea ser aceptada e interactuar cooperativamente con
un/os grupos de referencia, usualmente el grupo de trabajo, o el grupo familiar.
Psicológicamente, uno de los más importantes grupos de referencia es el
trabajo. Así la mayoría es capaz de incrementar su eficiencia, ayudados por sus
grupos de referencia para resolver problemas y trabajar eficientemente en
grupo.
Para que un grupo pueda optimizar su efectividad, es necesario que todos sus
miembros se ayuden entre sí con una dirección efectiva y compañerismo.
4. Desarrollo Organizacional, Supuestos
3. Acerca de las personas en las organizaciones
Lo que sucede en la vasta organización afecta al grupo pequeño, y
viceversa; lo que sucede a un subsistema (social, técnico y administrativo),
afectará y será afectado por otras de las partes del sistema.
La cultura, en la mayoría de las organizaciones, tiende a suprimir los
sentimientos entre las personas y entre los que las mandan. La supresión de
sentimientos afecta adversamente la solución de problemas, el desarrollo
personal y la satisfacción en el trabajo.
5. Desarrollo Organizacional, Las Metas
Las metas pueden resumirse en los siguentes puntos:
Crear en toda la organización una "cultura abierta", orientada a la solución
de problemas.
Complementar la propia autoridad del cargo, con la autoridad que
proporciona el conocimiento y la competencia.
Situar las responsabilidades de toma de decisiones y solución de
problemas lo más cerca posible de las fuentes de información.
Crear confianza entre personas y grupos de toda la organización.
6. Desarrollo Organizacional, Las Metas
Propiciar la elaboración de un sistema de recompensas en el que se
reconozca, tanto el logro de las metas de la organización, como el
desarrollo de las personas.
Intensificar en las personas el sentimiento de que ellas son los dueños de
los objetivos de la organización.
Aumentar el auto-control y la auto dirección de las personas que forman
parte de la organización.
7. Desarrollo Organizacional, Criterios e intervención
En términos generales, los criterios se dividen en las siguientes opciones:
1. Empezar en la gerencia (nivel organizacional más alto).
2. Empezar con las personas.
3. Empezar donde haya problemas (el más habiual)
Beckhard, recomienda que se debe iniciar en la alta gerencia (enfoque de
producción) mientras que Schein, recomienda el nivel personal (enfoque
humano).
En la práctica, sin embargo, ha sido el último criterio mencionado (empezar por
donde haya problemas), el que ha prevalecido, si bien contando siempre con el
apoyo o la simpatía de la alta gerencia.
8. Desarrollo Organizacional, Modelo de aplicación
En este punto, podría decirse que existen tantos modelos como intervenciones
posibles, sin embargo, la mayoría de ellos obedecen a una estructura general
similar a la mostrada a continuación:
1. Disonancia.
Necesidad sentida de cambio
2. Posibles alternativas:
a) No hacer nada.
b) Resolver el problema internamente.
c) Solicitar ayuda.
9. Desarrollo Organizacional, Modelo de aplicación
3. En el caso de solicitar ayuda externa se inicia propiamente el programa
de Desarrollo Organizacional con una fase de identificación preliminar del
problema.
4. Recopilación de información.
5. Discusión de los hallazgos con las personas involucradas, con objeto de
establecer un compromiso de trabajo denominado, por la mayoría de los
autores, "contrato psicológico".
10. Desarrollo Organizacional, Modelo de aplicación
6. Diagnóstico conjunto.
7. Diseño de planes de acción.
8. Implementación de los planes.
9. Seguimiento y evaluación.
10. Documentación.
11. Público Interno ¿Por qué es importante implementar un
plan de comunicación?
porque una buena opinión del público interno ayudará a alcanzar los objetivos y
optimizar las posibilidades de la empresa ú organización.
porque una buena opinión del público interno ayudará a un mejor clima laboral,
menos conflictos, menos ausentismo del personal; en una palabra, que todos y
cada uno de los que forman parte de la organización trabajen más a gusto y
pongan lo mejor de sí en todas las tareas que realicen.
12. Público Interno ¿Por qué es importante implementar un
plan de comunicación?
Lo que se busca por medio de la comunicación interna es que todos los
niveles de la empresa se sientan protagonistas y no sólo espectadores, ya
que al conocer lo que hace y lo que piensa hacer la organización, se sentirán
que forman parte de ella.
13. Público Interno Justificación de la comunicación
La comunicación interna generará un clima de pertenencia y así se trabajará
mucho mejor y más a gusto.
Acercar a la gente la información que desea y no sabe donde buscarla.
Concentrar la atención en los puntos que la organización considere más
importantes.
La información es un instrumento muy importante en el proceso de toma de
decisiones, y la comunicación es la encargada de difundirla.
La comunicación proporciona señales de alerta ante conflicto potenciales de
manera que se podrán solucionar más fácil y rápidamente.
14. Público Interno Canales de la comunicación
1. El más básico; el cara a cara.
Una de las mejores maneras de transmitir información, por eso es que
resulta necesario contar con una red de “facilitadores”, que se encarguen de
producir el Feedback
2. Formales, divididos en Personales e Inpersonales.
Personales: Reuniones de trabajo, desayunos, etc.
Además de saber el “que se dice” podemos observar las actidudes,
expreciones y por su puesto el “como se dice”.
Inpersonales: boletines, revista institucional, correo, email, diario mural,
encuesta, etc.
3. Informales, la comunicación de pasillo. El rumor.
15. Público Interno Direcciones de la comunicación
Como ya sabemos se da en 3 planos: Descendente, Ascendente y Horizontal.
Descendente
Desde la jerarquía hacia los subordinados.
Las jefaturas selan lo que esperan de ellos (los subordinados).
Ascendente
Desde los subordinados a la Gerencia o jerarquía.
Más compleja porque puede involucrar ciertas tenciones.
Los subordinados señalan como ven el desarrollo de las tareas por aprte de sus
superiores.
16. Público Interno Direcciones de la comunicación
Como ya sabemos se da en 3 planos: Descendente, Ascendente y Horizontal.
Horizontal
Entre pares.
Permite compara puntos de vista, experiencias, información, etc.
17. Público Interno Acciones In-door
Son las tácticas de comunicación institucional para los grupos de interés
internos y semi-internos. Se realizan en coordinación con el Área de Recursos
Humanos o el departamento de Personal.
18. Público Interno Acciones In-door
Inducción
Proceso de ambientación de un nuevo miembro de la organización.
Se realiza en base a reuniones, charlsa, vistas guiadas, entrega de material
institucional, etc.
Entrega del manual de empleado
Manual que contiene un resumen de normativas, Filosofia organizacional,
Objetivos básicos de la organización, Historia de la organización, Organigrama,
Derechos y deberes, Horarios, Remuneraciones, Seguridad, Comunicaciones,
Beneficios, Capacitación, Acción social.
19. Público Interno Acciones In-door
Carteleras / Diarios Murales
Herramienta de rápido acceso, requiere un mantenimiento semanal.
Revista Interna
Es la revista de la empresa hecha por y para su personal, que comunica
conceptos de la entidad y notifica o reafirma conductas positivas.
20. Público Interno Acciones In-door
Otras acciones
Cartas
Se utilizan para comunicar temas especiales y muy importantes, y deben estar
firmadas por el máximo responsable de la organización. Tienen la ventaja de ser
personalizadas (lo cual brindará un sentimiento de pertenencia y protagonismo).
Es un medio comunicacional económico, directo, rápido e íntimo.
Circulares, Memos
Son notas internas y no tienen por qué estar coordinadas por el departamento
de Comunicaciones Internas.
Correo Electrónico
Es un medio de comunicación muy rápido y expedito. Se utilizan para enviar
información detallada y específica. Es una comunicación muy económica y
beneficiosa por el Feed Back que produce.
21. Público Interno Acciones In-door
Buzón De Comunicaciones
Permiten que todos los integrantes de la organización se expresen con libertad y
puedan dirigirse hacia los niveles superiores. Se pueden dejar mensajes, pero
no esperar ningún premio por eso. No deben tenerse en cuenta los mensajes
anónimos.
Reuniones Con Dirigentes
Son reuniones donde se da la posibilidad de que los empleados hablen “cara a
cara”con sus dirigentes y puedan expresarse. Esto también les dará un
sentimiento de protagonismo.
22. Público Interno Acciones In-door
Los Eventos internos
Aniversarios e inaguraciones
Convenciones
Eventos culturales
Conmemoraciones
Fiestas de Fin de año, etc.
Son buenos ocasiones para que el personal tome conocimiento de las políticas y
filosofías de la organización y para conocer las respuestas que se tienen por
parte de los empleados.
También, pueden entregarse regalos, beneficios especiales, ofertas comerciales,
premios etc.
Todo evento que la organización haga debe hacerlo convencido de que su
capital más importante es su gente.
23. Público Interno Evaluaciones de las comunicaciones
Auditoría de Imagen Interna
Se hace por medio de encuestas y sondeos de opinión del público interno. Los
datos se analizarán y darán lugar a acciones futuras. Si no se toman en cuenta
estos datos o, simplemente, no se averigüan será muy díficil mantener una
estructura de comunicación institucional.
Encuestas y Sondeos de Opinión
Se utilizan para actualizar permanentemente los datos que se obtuvieron a partir
de la auditoría de imagen. Se utilizan los medios de comunicación controlados y
son de muy bajo costo.
24. Público Interno Comunicación Informal
El Rumor
El rumor son noticias no controladas, que se suelen propagar oralmente,
de algo realmente sucedido o no.
El rumor es más atractivo que las comunicaciones formales u oficiales; es de
difícil control y sus efectos pueden ser contraproducentes, tanto que muchas
veces son más creíbles las informaciones de “pasillo" que las comunicaciones
de la estructura formal.
Sólo sí se cuenta con una fuerte e importante estrategia comunicacional,
se podrá luchar contra los rumores aunque nunca no se los podrá hacer
desaparecer por completo.
25. Público Interno ¿Qué pasa con las PYMES?
Existe la tendencia a pensar que sólo las empresas de cierto tamaño pueden
llevar a cabo acciones de comunicación interna.
Los mayores recursos de aquéllas hacen posible la dotación de puestos
específicos para responsables de la comunicación interna, así como la
confección y puesta en práctica de planes y actividades concretos.
Lo cierto es que comunicación interna ha existido siempre. Todas las
organizaciones humanas la llevan a cabo consciente o inconscientemente.
Desde un consejo de administración hasta una entrevista de evaluación,
pasando por circulares, órdenes, informes, memorandos... en los que un emisor
trata de informar, motivar o influir en un receptor utilizando un código
determinado.
26. Público Interno y la sociedad del conocimiento
No importa el tamaño de la empresa, todos necesitan solucionar o adoptar estrategias
para que cada uno de los elementos involucrados en la comunicación interna fluyan con
rapidez entre ellos.
Las redes sociales le cambiaron completamente la cara a Internet y están
cambiando los hábitos de quienes habitamos este espacio digital.
Las posibilidades de compartir, de construir conjuntamente, de enterarse en
tiempo real, de conversar, hacen de la denominada web 2.0 una explosión de
posibilidades, la pregunta es cómo estas herramientas pueden estar al servicio
de la estrategia de comunicación al interior de las organizaciones.
27. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Compartir archivos y bases de datos desde cualquier parte
conocer las novedades de la empresa y nuevos miembros
poner al alcance de todos los cambios en el sistema de calidad
trabajar en equipo sin necesidad de estar en el mismo espacio
fluidez en los procesos entre departamentos
reírse con los chistes del momento
conocer nuevas oportunidades de carrera en la organización
gestionar eficaz e interactivamente el plan de formación interno
anunciar la venta un vehículo por parte de cualquier trabajador
felicitar a quienes están de cumpleaños
realización de cursos on line (e-learning)
Etc.
28. Público Interno y la sociedad del conocimiento
La incorporación de nuevas tecnologías es de vital importancia desde el área de
recursos humanos y la relación costo-beneficio es ampliamente favorable para
la empresa.
No se trata de implementar la intranet u otra herramienta costosa.
Un estudio sobre cual debe ser la mejor plataforma de comunicación para la
organización entregará las pautas a seguir.
Las soluciones van desde las gratuitas disponibles en Internet, pasar por
desarrollos a medida, como una intranet, o decidirse por soluciones probadas
con éxito como la de First Class o el Windows NT.
29. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Estas herramientas son eso, herramientas y nunca suplantarán una buena
estrategia de comunicación.
Pueden ser una evolución o adaptación de otro medios internos como el boletín,
el diario mural, etc. Pero también pueden ser una nueva forma de interacción
entre quienes conforman una organización.
30. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Consideraciones, sobre la estrategia.
Hay que tener en cuenta que las Nuevas Tecnologias deben ser parte del
despliegue operativo del Plan de Comunicación de la Empresa.
El pensamiento estratégico debe ser aplicado igualmente en el diseño de un
buen plan de medios virtuales.
Sobre esta plataforma deben comenzar a agregarse diferentes servicios o
posibilidades los cuales deberán siempre obedecer a una necesidad de
comunicación planteada en la Plan de Comunicación.
31. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Por ejemplo, si la necesidad es crear un espacio donde diferentes personas
geográficamente dispersas puedan compartir ideas sobre un proyecto, se
debería pensar en un foro o en un grupo de Facebook.
Si se busca fomentar la participación de los colaboradores de una organización,
la respuesta son los blogs.
Si se tiene que compartir conceptos muy importantes o enviar un mensaje del
líder de la organización a todo su grupo de colaboradores, es más
recomendable el uso del video.
En resumen; primero, la estrategia, luego encontrar una herramienta dentro de
las Nuevas tecnologias que ayude en su ejecución.
32. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Consideraciones, de lo lineal a lo multidireccional
Una de las principales ventajas de la comunicación digital es que rompe
definitivamente el modelo unidireccional de la comunicación interna.
Las nuevas tecnologías deben permitir la apertura hacia nuevos esquemas de
participación los cuales se conviertan en elemento fundamental de la cultura
corporativa; "Escuchar y ser escuchado”.
La comunicación debe fluir por todos los niveles de la organización y en
todas direcciones.
33. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Se debe buscar convertir los contenidos en conversaciones.
Los usuarios no son más sujetos pasivos en el proceso de comunicación, deben
convertirse en generadores de contenidos a través de su participación.
Esa es una de las reglas de la Web 2.0: contenidos construidos por los
usuarios.
34. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Consideraciones, social o páginas sociales…
Una de las inquietudes de los directivos es que el uso de las nuevas tecnologias
termine en la exposición de las fotos del último encuentro del departamento.
La idea implicta es la de compartir; conocimientos, experiencias, ideas.
Es a través de la interacción social que se comparte la cultura organizacional y
se construye el conocimiento.
35. Público Interno y la sociedad del conocimiento
Consideraciones, educar no restringuir servicios
Existe aún la equivocada idea que estas Herramientas son “para perder el
tiempo” y no son vistas como muy útiles para la gestión en las organizaciones.
Todo es cuestión de educación y cultura.
Enseñar a los usuarios a utilizar estas herramientas para hacer más fácil su
trabajo. Crear un código de conducta, unos procedimientos, un marco de
uso para estos medios.
36. Público Interno
La mejor Comunicación Interna consiste en:
"Decir la mejor verdad, de la mejor manera posible y en
el mejor momento“…