La mediación es una herramienta que promueve un ambiente favorable en el aula para establecer las condiciones de aprendizaje y habilidades para la vida. Tiene el objetivo de garantizar el derecho de los alumnos a recibir orientación y respetar su integridad y dignidad. La mediación requiere capacidades como analizar, persuadir, evaluar, escuchar y observar, además de ser resolutivo, planificador, cooperativo, gestor y creativo de manera parcial y neutral en ámbitos académico, familiar, empresarial