Este documento discute la diferencia entre productividad y producción y la importancia de medir ambas para evaluar la gestión de una organización de manera efectiva. Mientras que la producción se refiere al volumen de bienes o servicios, la productividad también toma en cuenta variables subyacentes como los índices de riesgo, mantenimiento y capacitación del personal. Una buena gestión requiere equilibrar estas áreas para trabajar de manera eficiente y alcanzar las metas de una manera sostenible a largo plazo.

1. La Medición del nivel de productividad de la
organización vs el nivel de producción: un análisis
básico de la gestión organizacional.
Las organizaciones en general son entes que buscan un beneficio por su
inversión de recursos en una actividad particular. Dependiendo del sector en el
cual se esté inmerso y de la cuota de beneficio sostenida calculada en el plan
de negocios, además de otras variables, es cuando la organización puede
determinar si es rentable en un período que puede variar de meses a años. En
todo caso pudiera parecer que es el valor del retorno de la inversión lo que
refleja a priori si la gestión ha sido eficiente. Sin embargo esto no es del todo
cierto. Cuando una empresa que produce bienes de consumo masivo cumple el
plan mensual de producción, no necesariamente quiere decir que la gestión en
todas las áreas del negocio ha sido impecable. Hay que evaluar cual ha sido el
costo de llegar a ese nivel de producción midiendo los indicadores de gestión
de la organización los cuales varían dependiendo del tipo de industria. Por
ejemplo: una empresa ensambladora de vehículos tal vez pudo ensamblar diez
mil unidades en un mes, pero su índice de accidentalidad estuvo por encima
del promedio standard del año anterior; una empresa de servicios de transporte
pudo cumplir con la meta de envíos en tiempo record pero el gasto en
repuestos se duplicó en el primer semestre del año; una empresa de
hidrocarburos pudo cumplir con los compromisos de envío de crudo pero
expensas de no parar la producción por un derrame en una de las estaciones
de bombeo. Son miles los ejemplos citables al respecto, lo que reflejan estos
casos es que aun cuando se llegue a la meta hay que evaluar el cómo se llegó a
la meta. Bajo esta premisa es donde hay que hacer una diferencia entre
productividad vs producción y romper el esquema tradicional que refleja sólo
en la producción los índices de eficiencia de la gestión de la organización.
Para poder conseguir una buena productividad hay que hacerlo bien en todas
las áreas del negocio, no solo el departamento de producción tiene la
sostenibilidad en el tiempo de retribuir la inversión realizada. Para ello existen
las áreas de apoyo y un buen ejemplo son los departamentos de análisis de

2. riesgo, mantenimiento y confiabilidad que no necesariamente son apoyo de las
áreas operativas solamente, existe también el departamento de investigación
de operaciones que es una pieza fundamental en la optimización de recursos.
Todas estas secciones departamentales deben seguir un estricto orden de
actualización de procedimientos y re-adiestramiento de sus funciones porque
no hay algo que perjudique más la gestión de una organización que la visión
truncada de que no hay una mejor manera de hacer las cosas.
La medición de la productividad en este sentido ya no solo se haría por el
volumen de producción de los bienes o servicios, sino también entrarían en la
ecuación las variables subyacentes que juegan un papel fundamental en la
búsqueda de las buenas prácticas de gestión administrativa. Evaluar los puntos
de riesgo en las áreas de producción, decidir afianzar el mantenimiento
preventivo más que el correctivo, buscar la certificación de los trabajos
correctivos críticos, afincar el adiestramiento del personal en las áreas críticas
del negocio, educar a los gerentes de primera línea sobre cuáles son los
estándares a seguir para el alcance de metas, en fin, involucrar a todo el eje de
la organización para que trabaje al mismo ritmo y no un lado más que el otro.
He aquí la base para una buena gestión organizacional y una mejor
metodología para evaluar que tan eficiente es la productividad en la empresa.
Por: Ing. Nelson Rodríguez
Agosto del 2017