Este documento discute cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son fundamentales para la productividad de las empresas en el mundo actual. Explica que las TIC sirven como el "sistema nervioso" de las organizaciones al conectar personas, datos y procesos. También destaca que aunque las TIC son cruciales para los procesos estructurados de una empresa, su mayor impacto es en los procesos no estructurados como la comunicación, colaboración y movilidad. Finalmente, enfatiza que para aprovechar realmente el