OpenTec es una empresa que desde sus inicios ha apostado por contribuir activamente en la construcción de un mundo mejor; al estar compuesta por agentes de cambio, realizamos acciones con gran impacto y trascendencia. En este artículo compartimos con toda nuestra comunidad, la última intervención y colaboración que realizamos con Fundación Acompaña, haciendo posible que la cultura del duelo y la labor de acompañamiento en situaciones adversas (crucial en el contexto actual), no se detuviera. Les hacemos una cordial invitación y conocer parte de la experiencia de OpenTec en estos más de 30 años de Aceleración Digital, siempre preocupados por la responsabilidad social del país.

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La tecnología como aliada
en la cultura
del duelo
Alianza OpenTec – Fundación Acompaña
“Es en el momento de la muerte
cuando uno comprende la nada de
todas las cosas.”
---Thomas Carlyle
En 2008, la familia Cors padeció el sufrimiento más profundo: la pérdida de un hijo,
y esta experiencia les mostró que dentro de un evento devastador como el que
estaban atravesando, las personas a su alrededor significaban no sólo el aliento
necesario para continuar, sino la oportunidad de trascender el dolor y convertirse en
ese consuelo para otras familias que vivían circunstancias similares.
Así nació Acompaña, una organización cuyo eje fue (y sigue siendo) la empatía
generada a partir de las grandes pérdidas, y es en este marco que se gestó una red
de personas que, al adquirir capacitación precisa, pudieron convertirse en
acompañantes profesionales del duelo.
La propuesta de Acompaña ha impactado positivamente a más de mil 600 personas,
permitiéndoles vivir sus procesos con mayor consciencia, forjando individuos y
comunidades resilientes.
Acompaña ha logrado extender geográficamente su misión a lo largo de su vida: en
2010 se capacitó al primer grupo voluntario de acompañantes en la sede de Ciudad
de México; en 2013 sus actividades llegaron hasta Dallas, Texas y en 2015
extendieron sus redes de apoyo a diferentes partes de la Zona Metropolitana de la

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Ciudad de México, dicha extensión llegó hasta Guadalajara, Jalisco en 2017 y su
marcha continuó imparablemente, de tal forma que hoy cuentan con 13 sedes en
donde brindan su apoyo, localizadas en los sitios ya mencionados, sin olvidar a
Chihuahua, Mérida, Huixquilucan, Metepec, Mexicali, Monterrey, Tampico, Veracruz
y Querétaro.
La alianza colaborativa entre Fundación Acompaña y OpenTec se gestó en el marco
de una reunión de alto nivel en 2018; tras una serie de charlas en las que iniciaron
su vinculación y vislumbraron aportaciones que la digitalización podría brindar a la
invaluable misión de la fundación, iniciaron actividades conjuntas en 2019,
identificando que los temas de educación en línea podrían ser enriquecidos con la
experiencia de OpenTec en el diseño de contenidos a partir de sus plataformas,
facilitadas a Fundación Acompaña.
Si bien los trabajos entre ambas organizaciones ya se habían puesto en marcha, en
2020 y como respuesta a la contingencia generada por la pandemia de COVID-19,
inició actividades el programa “Acompaña a distancia” con el cual la fundación pudo
continuar con la capacitación de nuevos voluntarios, visualizando el posible
incremento de personas que necesitarían atención y apoyo especializado para tratar
temas de duelo y de pérdidas en general, pero también para aprender a lidiar con
temas de incertidumbre y estrés provocados por la situación mundial actual.
“Acompaña a Distancia” es un programa que ha significado una gran respuesta de
adaptación al nuevo contexto y ha brindado a la fundación la oportunidad de
reinventarse, no sólo en sus capacitaciones, sino en la posibilidad de atender y
otorgar acompañamiento vía remota.
Para OpenTec, uno de sus mayores éxitos es dejar una huella positiva en el tiempo y
espacio y ésta es una de las razones por las cuales trabaja codo a codo con
instituciones como Acompaña, que buscan contribuir al bienestar humano
permitiendo que, a través de la digitalización, se atiendan a más personas que
atraviesan situaciones inimaginables encontrando alivio, incluso de manera remota.
La alianza entre Acompaña y OpenTec es una muestra fehaciente del impacto de las
nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación en el desarrollo humano; a
través de la plataforma educativa virtual se han podido capacitar a los miembros de

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las 13 sedes de la fundación, sumando aproximadamente a 150 nuevos voluntarios
en esta misión tan noble y valiosa.
En palabras de la Fundadora de Acompaña, Rebeca Cors:
“Sin la ayuda de OpenTec y su plataforma de aprendizaje, donde se han
capacitado la gran mayoría de los nuevos voluntarios, no hubiéramos podido
concretar un proyecto de esta magnitud y alcance. Es muy importante mencionar
que gracias al uso de las nuevas tecnologías Acompaña podrá impactar, de
manera directa, a 7 mil personas. […] Considerando que [en 2019] llegamos a
mil 620 personas, es un gran logro que [hoy] se alcance a 4 veces más personas
que lo necesitan.”
“Acompaña a distancia” arrancó en mayo de 2020 y además de la capacitación en la
cultura del duelo, con el apoyo de las herramientas tecnológicas pueden dar
atención de calidad a 15 familias diariamente, derivando en beneficios directos a un
promedio de 600 personas desde su inicio hasta la fecha.
La digitalización de Fundación Acompaña apenas empieza, sin embargo, en fechas
próximas lanzarán una nueva app, la cual les permitirá ampliar aún más su cobertura,
llegando a más personas y más lugares.
Fortaleciendo su misión, OpenTec seguirá siendo aliado y colaborador de Acompaña,
no sólo en su digitalización o en la construcción de una cultura de duelo, también
seguirá comprometido con el bienestar de las personas y sus familias.