El documento presenta una introducción a la sociedad de la información y el conocimiento. Explica que las nuevas tecnologías han creado una categoría de comunicación entre todos, conectando la escritura, la imprenta y el habla. Luego describe cómo la sociedad del conocimiento es una esperanza para el futuro que permite mirar hacia adelante con ilusión tomados de la mano de la comunicación. Finalmente, concluye que el conocimiento es el resultado de procesar información y que la tecnología avanza la comunicación entre individuos.