La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de sitios web que fomentan la participación colaborativa de los usuarios en la creación y modificación de contenidos, a diferencia de los sitios web tradicionales de la Web 1.0 donde los contenidos eran elaborados por expertos. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen el uso de redes sociales, blogs, wikis y servicios multimedia que permiten el intercambio rápido de información entre usuarios.