La Web 2.0 es la evolución de la Web original, en la que los usuarios pasivos se convierten en usuarios activos que participan y contribuyen al contenido de la red. Surge en 2004 cuando Tim O'Reilly populariza el término acuñado previamente por Darcy DiNucci. Se caracteriza por el auge de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios, así como etiquetado colectivo, importancia del long tail y aplicaciones web dinámicas. Incluye servicios como redes sociales, almacenamiento en la nube y plataform