El documento describe los principales servicios de la Web 2.0 como blogs, motores de búsqueda, wikis, redes sociales, comunidades de contenido, mundos virtuales y aplicaciones web. Estos servicios facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Algunos ejemplos son blogs para publicar artículos, wikis como espacios colaborativos, redes sociales como Facebook para comunicación, y aplicaciones web como Google Docs para editar documentos de forma compartida.