La Web 2.0 se caracteriza por permitir que los usuarios publiquen y compartan contenido de forma fácil y gratuita, convirtiéndolos en contribuyentes activos. Ofrece aplicaciones colaborativas que facilitan la investigación, consulta y publicación de contenidos. Algunos ejemplos son Wikipedia y Slideshare, que permiten la construcción y el intercambio de conocimiento entre usuarios.