La Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente en la creación y distribución de contenido en línea en lugar de ser solo consumidores pasivos. Esto incluye crear blogs, publicar en redes sociales como Facebook, editar wikis como Wikipedia, y compartir fotos, videos y más en sitios como YouTube. La Web 2.0 también facilita que los usuarios se comuniquen e intercambien conocimiento a nivel local y global.