Este documento define la Web 2.0 como un espacio enriquecido que facilita la comunicación y cooperación entre usuarios a través de herramientas sociales como Google, blogs, wikis, repositorios y plataformas de compartir videos e imágenes. Explora las ventajas de la Web 2.0 para usuarios y empresas, así como sus 10 características principales que incluyen ser una plataforma social, flexible y participativa.