La Web 2.0 permite que los usuarios interactúen y colaboren en la creación y modificación de contenido en la web. Ofrece aplicaciones enfocadas al usuario final que generan colaboración a través de redes sociales y contenidos compartidos. Las características clave incluyen información descentralizada, contenidos creados por los usuarios y en constante cambio, y el uso de tecnologías como AJAX y RSS.