El documento presenta cinco claves para ser un líder efectivo: 1) tener una visión y transmitir entusiasmo, 2) comprometerse plenamente, 3) generar confianza, 4) actuar de acuerdo a sólidos valores, y 5) desarrollar a las personas. El nuevo paradigma del liderazgo requiere líderes que sirvan a sus equipos para que alcancen su máximo potencial.

1. LAS CINCO CLAVES PARA SER LÍDER
Steve Covey esta considerado como una de las personas más influyentes en la
mentalidad y actitud de los líderes mundiales. Conocido en España por el libro
“Los 7 principios de la gente altamente efectiva”, es escritor y conferenciante de
muchos otros. El libro “Liderazgo por principios” y “el 8º Hábito” hacen
aportaciones muy valiosas para cambiar la mentalidad del que presente ser
líder hoy.
El líder tiene unos rasgos que le distinguen: valores, integridad, compromiso,
tiene visión y entusiasmo, genera confianza, asume sus errores, es un gran
motivador y esta cerca de las personas, disfruta empoderando a las personas…
Descubre en este artículo que compartimos algunas de esas claves. Porque nace,
y también el líder se hace, entrenándose en la capacitación que eleve sus
habilidades directivas.
Rosa Estañ
Consultora&coach
“El 'liderazgo' es una palabra de moda en el mundo del Management. Haz la
prueba: búscala en Internet y obtendrás más de 11 millones de páginas sobre el
tema. Los coaches hablan con frecuencia de ello porque piensan que las
organizaciones que sobreviven son aquellas capaces de obtener todo el
potencial de sus equipos y, para eso, ya no bastan las tradicionales habilidades
de dirección de personas, basadas en el control y la supervisión. Hoy emerge un
nuevo tipo de líder y su clave para triunfar es el compromiso. ¿Cumples tú
todas las cualidades? Descúbrelo.
Hasta ahora las relaciones laborales se guiaban por el paradigma del control: el
jefe es el responsable de asegurar que las personas que dependen de él realizan
su trabajo. Se trata de una relación de premio-castigo, de palo-zanahoria. El
empleado cumple órdenes y recibe a cambio un sueldo, una promoción (un
premio). De lo contrario, puede perder su trabajo, ser amonestado, recibir un
castigo. Este paradigma ha estado vigente desde los comienzos de la sociedad
industrial y todavía está presente en muchas organizaciones. Es el sistema
adecuado cuando hay unos pocos que piensan y deciden y una fuerza de
trabajo poco cualificada, que se limita a ejecutar y cumplir las instrucciones.
Sin embargo, este modelo está desapareciendo. Las organizaciones han
modificado profundamente su estructura. Hoy se requiere creatividad e
innovación en todos los niveles. Los empleados están cada vez más cualificados
y tienen más que aportar. Este nuevo escenario requiere que la organización
esté en revisión permanente, que exista una visión compartida, que todos sus
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2. miembros se comprometan con el proyecto. Ya no es posible el paradigma del
control y emerge el nuevo paradigma del compromiso, que da lugar a un nuevo
tipo de liderazgo.
UN NUEVO CONCEPTO: LÍDER AL SERVICIO
El liderazgo es una oportunidad de servir; no de lucirse.
J. Walters
En el paradigma del control, los empleados buscan agradar a los jefes, los jefes
al presidente y el consejo a los accionistas. El éxito se mide por la capacidad de
generar valor en el corto plazo, el punto de mira es el accionista.
En el nuevo paradigma, el mayor valor es el generado al cliente. Para ello, es
preciso que los accionistas apoyen al consejo, que el presidente apoye a los jefes,
los jefes a los colaboradores y éstos a los clientes. En el nuevo paradigma, los
líderes están al servicio de sus equipos para que desplieguen todo su potencial:
se valoran la creatividad, la innovación, la responsabilidad.
El liderazgo que se propugna desde el Coaching tiene que ver con la visión, el
compromiso, la confianza, el desarrollo de las personas y los valores. Se llama
líder al servicio o líder Coach.
LAS CINCO CLAVES DEL LÍDER
Un viaje de tres mil leguas, comienza con un solo paso. Proverbio chino
Visión y entusiasmo
Todo líder necesita, por una parte, un objetivo, un resultado extraordinario, una
visión que suponga un reto difícil de alcanzar. Y por otra, la capacidad de
transmitir dicha visión a otras personas, contagiarles su entusiasmo, convertir
su visión en lo que Peter Senge llama "visión compartida".
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3. Los grandes retos, las metas más difíciles, se logran a partir de una visión,
formulada por un líder que es capaz de arrastrar a un grupo de personas.
Compromiso
Comprometerse implica tomar la responsabilidad y actuar en consecuencia.
Cuando nos comprometemos con algo, tomamos las riendas, nos adjudicamos
el papel de protagonistas, somos capaces de encontrar el ámbito de actuación
sobre el cuál podemos influir, aún aceptando que hay aspectos que quedan
fuera de nuestro alcance, ponemos toda nuestra energía en hacer aquello que
podemos hacer. El líder se compromete con su visión y trabaja para llevarla a
cabo, facilitando a su vez el compromiso de las personas que le acompañan en
el proyecto.
Una persona verdaderamente grande es la que nos brinda una oportunidad.
Paul Duffy
Confianza
La confianza es un fenómeno esencial para poder relacionarnos con los demás.
La desconfianza arruina las posibilidades de la interrelación. De la capacidad
para generar confianza dependen todas las relaciones. Confiar en el otro
implica la aceptación de la diferencia y la disposición a concederle un espacio
de plena y recíproca legitimidad. Por eso el líder necesita aprender a desarrollar
y a generar confianza. En Coaching se dice que cuando el líder no confía en sus
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4. colaboradores, éstos no tienen la legitimidad necesaria para desarrollarse y
crecer personal y profesionalmente. Por tanto, no son los colaboradores los que
tienen que ganarse la confianza del jefe, sino que el jefe necesita confiar para
poder relacionarse y coordinar acciones con su equipo.
Valores
Las personas se comprometen con proyectos que defienden y practican valores
que coinciden con sus propios valores y, al contrario, es difícil comprometerse
con un proyecto cuyos valores están en contra de determinados valores
personales. Por ejemplo, una persona que tenga como valor prioritario la
sinceridad, difícilmente podrá comprometerse con el proyecto de una
organización que se comporte con falsedad ante sus clientes.
Las organizaciones que evolucionan hacia el nuevo paradigma del compromiso,
formulan valores (equidad, transparencia, honestidad, lealtad, integridad...) y
se aseguran de desarrollar políticas alineadas con ellos. El líder que formula y
actúa de acuerdo a sus valores, transmite autenticidad y genera confianza.
En tiempos de cambio, quienes están dispuestos a aprender heredarán la tierra, mientras
que los que creen que ya saben, se encontrarán hermosamente equipados para
enfrentarse a un mundo que dejó de existir. Eric Höffer, escritor y filósofo
americano
Desarrollo de personas
Los líderes que tienen más capacidad para influir en sus equipos, son aquellos
que trabajan en su propio desarrollo y en el desarrollo de sus equipos.
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5. El desarrollo personal exige, por una parte, conocerse a uno mismo y aceptar
con humildad nuestras áreas de mejora. Y por otra, establecer planes de acción
y comprometerse con su cumplimiento, para mejorar día a día como líderes y
como personas.
Desarrollar personas, por su parte, exige dos niveles de intervención: en primer
lugar, se necesita creer que las personas pueden cambiar, superar limitaciones,
crecer. Es decir, se necesita confiar en las capacidades del otro. En segundo
lugar, es necesario comprometerse a colaborar en ese cambio con generosidad,
aceptando que desarrollar personas exige dedicarles tiempo y atención
(servicio) y prepararlas para que, un día, "nos pasen por delante".
EJERCICIO PRÁCTICO: ¡PON A PRUEBA TÚ LIDERAZGO!
Te propongo un ejercicio para evaluar tu capacidad como líder Coach que, al
mismo tiempo, supondrá una experiencia de aprendizaje de la que obtendrás
información que te será muy útil. El ejercicio consta de las siguientes fases:
1. Autorreflexión escrita: Piensa en ti mismo como líder e identifica tres
aspectos positivos, tres puntos fuertes de tu forma de actuar. Busca algún
ejemplo concreto que sirva para ilustrarlos y escríbelo. Luego, identifica tres
áreas de mejora, tres aspectos en los que creas que no estás obteniendo los
mejores resultados, incluyendo, igualmente, algún ejemplo concreto.
2. Ahora identifica a cinco personas de tu entorno profesional (colaboradores,
colegas, y jefes). La elección es cosa tuya, pero cuanto más te arriesgues, más
útil te resultará. Te animo a incluir en la lista a tus colaboradores, especialmente
si no tienes costumbre de preguntarles su opinión sobre ti. También puedes
escoger personas de tu ámbito personal (amigos, familiares), que te conozcan
bien y que puedan darte una opinión sincera. Pídeles el mismo ejercicio de
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6. reflexión escrita que has hecho sobre ti mismo: tres puntos fuertes y tres áreas
de mejora, incluyendo algún ejemplo concreto que sirva para ilustrarlo.
Cuando te entreguen sus reflexiones, limítate a darles las gracias, no comentes
ni critiques ni intentes defenderte o justificarte dando explicaciones.
3. Analiza la información que has recogido. Lee las diferentes opiniones
recordando que son simplemente opiniones, puntos de vista con los que no es
imprescindible estar de acuerdo, pero recuerda que estas opiniones están
mostrándote tu imagen pública, cómo te ven los demás. Extrae tus
conclusiones: ¿Hay grandes sorpresas o estás muy de acuerdo con lo que te
dicen?
A partir de este punto, puedes continuar explotando este ejercicio hasta donde
lo desees. Por ejemplo, puedes mantener una conversación con las personas que
te han dado su opinión para entender mejor lo que te están diciendo o incluso
para acordar acciones futuras. Si decides hacerlo, asegúrate de escuchar y
comprender, haz preguntas, pide ejemplos, acepta lo que te digan, evita
justificarte y dar explicaciones. Si quieres modificar tu imagen pública, habla
poco y actúa mucho... de manera diferente a como lo has estado haciendo hasta
el momento.”
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