1. El documento describe las características de un líder emprendedor y el estilo de liderazgo adecuado. Explica que un líder debe construir puentes hacia el futuro de la empresa cuando los seguidores se enfocan en el presente. 2. Detalla cinco estilos de liderazgo - director, participativo, delegativo, transaccional y transformacional - y cuando es apropiado usar cada uno. 3. Resalta que un buen líder debe exigir resultados, dar autonomía a los seguidores y servir de ejemplo con humild

1. CENTRO DE FORMACION DE EMPRENDEDORES SAC
DESARROLLO DE LAS
CARACTERISTICAS
EMPRENDORAS - DCE
METODOLOGIA
“PARA VIVIR EMPRENDIENDO”
Material de consulta
Elaborado por: Dennys Hugo Jesusi Poma
djesusi@formacion-e.com
www.formacion-e.com

3. CARACTERISTICAS EMPRENDEDORAS
Iniciar una empresa es un proceso largo y complejo, de lenta maduración, cuyo éxito se va
construyendo paso a paso; no existe una receta mágica que garantice el éxito de la nueva
empresa. La creación de empresas requiere de una combinación inexacta de características
que debe desarrollar el emprendedor, el desarrollo de estas características es un proceso
iterativo y aleatorio, se aprende a medida que se avanza y normalmente hay que volver y
modificar los pasos anteriores para poder seguir adelante; a pesar de ello, no todas las ideas,
incluso las buenas, son posibles.
Las características emprendedoras se clasifican en 3 grupos de capacidades:
CAPACIDAD DE LOGRO:
La capacidad de logro podría ser definida como la capacidad para hacer realidad lo que nos
proponemos, es decir, en qué medida una persona está dispuesta a perseguir un objetivo.
La capacidad de logro es producto tanto de una predisposición mental como de una actuación
proactiva es decir orientada a la acción. Para las personas con alta capacidad de logro no
existe el vacío o la inacción porque ellas todo lo convierten en resultados, en metas, en
retos. No todos tenemos fortalecida nuestra capacidad de logro y para ello hay que trabajar
con mucho entusiasmo. Sea porque no tenemos la suficiente predisposición mental o
actitudinal, sea porque no estamos lo suficientemente motivados o no tenemos claro los
objetivos. Para las personas con alta capacidad de logro no existe el aburrimiento, pues si no
hay problemas entonces ellos y ellas “se inventan” los problemas. Para un emprendedor
empresarial, la capacidad de logro significa tener desarrolladas las siguientes características:
1. LIDERAZGO, para llegar a lugares donde otros no irían
2. VISION DE FUTURO, adelantándose a ver lo que otros no ven
3. PERSEVERANCIA para la solución de problemas
4. APROVECHA OPORTUNIDADES, donde los demás sólo ven problemas
5. RESPONSABLE, de sus actos y compromisos con su entorno
6. DESEOS DE SUPERACION E INDEPENDENCIA, preocupado por ser mejor que ayer
7. RESILIENCIA, siempre se recupera de situaciones difíciles
CAPACIDAD DE PLANIFICACION
La capacidad de planificación se define como habilidad de las personas para “pensar antes de
actuar”, es decir, permite definir los medios los recursos (humanos, financieros e

4. institucionales), para alcanzar metas y objetivos. La planificación es una forma más precisa
de lograr los resultados considerando la limitación de recursos y la elección de prioridades. La
planificación presupone la voluntad de orientar y modificar acontecimientos futuros. Las
características emprendedoras que involucra ser capaz de planificar son:
8. IMPLEMENTA ACCIONES, cumpliendo sus metas paso a paso
9. ASUME RIESGOS MODERADOS, a través de la búsqueda y análisis de la información
10. CREATIVO E INNOVADOR, dispuesto al cambio
CAPACIDAD DE SOCIALIZACION
La socialización supone la capacidad de relacionarse con los demás, adaptarse a las
instituciones del entorno al menos para no desentonar con los comportamientos de la
comunidad, introduce a la persona en el grupo y lo convierte en un miembro del colectivo. La
capacidad de socialización es fundamental para un emprendedor, porque de ella depende la
obtención de los resultados esperados y programados, las características que todo
emprendedor debe desarrollar son:
1. CONFIANZA EN SI MISMO,
2. CONFIANZA EN LOS DEMAS
3. CUENTA CON REDES DE APOYO
4. TRABAJO EN EQUIPO
5. NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

5. CARACTERISTICA EMPRENDEDORA:
Liderazgo
Para llegar a lugares donde otros no irían
“1990 fue la época de la inflación, el paquetazo que todos recordamos. Otras
empresas mucho más grandes que nosotros decidieron cerrar. Consultamos con
nosotros mismos, con nuestros trabajadores, y todos en conjunto decidimos seguir
adelante y hacer frente al desafío”
Mercedes Gallardo,
Presidenta Ejecutiva Confecciones KLEIDER

6. 1. ¿Quién es un Líder?
El líder es aquel que construye puentes que ayudan a movernos de donde estamos a donde
queremos llegar, pero además lo construye para que cruce todo aquel que quiera cruzarlo.
Un líder es una persona a la que tú escoges seguir para ir a un lugar al que no irías por ti
mismo; y, ¿por qué no irías por ti mismo?, porque las personas sentimos incertidumbre y si
percibimos algún riesgo, entonces esperaremos de otro que vaya delante nuestro. Entonces el
líder debe conducirse de una manera que los demás escojan seguirlo para ir a un lugar donde
no irían solos.
2. Características del Liderazgo
Existen principios que son las bases del liderazgo, como son el valor, el compromiso, la
comunicación, la compasión, la confianza, la lealtad, la integridad y la inspiración, sin
embargo éstas son solo las “bases del puente”; si un líder quiere construir un puente para que
muchos pasen por él, entonces deberá encontrar otros métodos y materiales para tender el
puente.
Pero, ¿dónde está ese lugar al que no iríamos sin un líder?
Para responder a esta pregunta, debemos entender cómo se conforman las organizaciones, en
este caso una empresa. En una empresa encontramos a los “seguidores del Líder”, son
aquellos responsables de la operatividad de la empresa, y que hacen que toda la empresa
camine a diario con éxito, ellos son los operarios, los que manejan las máquinas, vendedores,
recepcionistas, almaceneros, etc. Los seguidores, por la misma naturaleza de su trabajo están
siempre muy pendientes y ocupados por lo que ocurre día a día, es decir, su responsabilidad
es el “presente” ellos no tienen tiempo para ocuparse de lo que ocurrirá con el futuro de la
empresa, puesto que están atendiendo el normal desempeño de la empresa hoy, por lo tanto
la totalidad de su tiempo lo dedican al buen desempeño de la empresa.
Por el contrario, la responsabilidad del líder no es ocuparse del presente, sino del futuro de la
empresa, es decir, su mayor responsabilidad no está en el día a día de la empresa, sino en el
futuro de la misma.
Entonces, los líderes construyen puentes entre el hoy y el mañana, porque el futuro es el
único lugar al que vale la pena dirigirse y las personas sienten temor de lo que viene. Los
líderes deben encontrar – reconocer – y asegurar el futuro, si un líder no puede ver ese
futuro, no puede dirigir hoy una empresa.

7. NIVELES DE RESPONSABILIDAD DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN
Alto
Líder
Nivel de Responsabilidad
Seguidores
Bajo
Presente Futuro
Autor: Joel Barker
3. Estilos de Liderazgo
Quién eres determina la forma en que trabajas e interactúas con otras personas. Algunas
personas están felices y sonrientes todo el tiempo, mientras que otras se mantienen serias
casi siempre. Algunos líderes tienen presencia e impresionan a las masas, mientras que otros
se sienten incómodos en público. La mayoría de nosotros se encuentra en algún punto
intermedio. Aunque la doctrina de liderazgo del ejército describe en detalle cómo los líderes
deben interactuar con sus subordinados, también reconoce que una persona debe ser siempre
ella misma y cualquier desviación será falsa y falta de sinceridad. Los líderes eficientes tienen
suficiente flexibilidad para ajustar su estilo de liderazgo según las personas que dirigen.
Al referirse a los estilos de liderazgo, muchas personas se van a los extremos. Por ejemplo, si
no es un líder autocrático, es que entonces es democrático. Lo cierto es que hay muchas
tonalidades entre el blanco y el negro.
A continuación se describen cinco estilos, aunque se debe tener en cuenta que los líderes
competentes mezclan estos cinco estilos en función al lugar, la tarea y las personas.
Estilo Director Técnico o Directivo:
Es aquel en el que el líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones
detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy
de cerca su ejecución. Es un estilo adecuado en 2 momentos: Primero, cuando el líder está
interactuando con profesionales junior, aprendices o practicantes; ellos conocen muy poco

8. del negocio o la empresa, por lo tanto necesitan de instrucciones claras de cómo hacer el
trabajo, en este nivel aún no requieren de explicaciones respecto a por qué el trabajo se hace
de esa manera. Segundo, cuando la escasez de tiempo impide explicar con detalle los
asuntos; si el líder ha generado un clima de confianza, los subordinados asumirán que el líder
ha adoptado este estilo de liderazgo porque las circunstancias así lo requieren. Entre las
falsas creencias en torno al estilo directivo está la de que este significa uso despectivo del
lenguaje o incluye amenazas e intimidación, lo cual no es cierto.
Estilo Participativo:
Es aquel en el que el líder pide a los subordinados su opinión, información y
recomendaciones, pero es el líder quien toma la decisión final sobre lo que se debe hacer.
Este estilo es recomendable para líderes que tienen tiempo para realizar tales consultas o que
tratan con subordinados experimentados. El deseo de crear un espíritu de equipo alienta los
planes, por lo que sus miembros tienen una motivación extra para ponerlo en marcha.
Estilo Delegativo:
Conlleva ceder a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar
decisiones sin antes pedir permiso al líder. Los líderes cuyos subordinados son maduros y
tienen experiencia, o aquellos otros que desean crear una experiencia de aprendizaje para
sus subordinados, no tienen más que delegar su autoridad y dejar bien claro el propósito de la
misión. Sin embargo, el líder sigue siendo responsable en último término.
Estilo Transaccional:
Utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o
amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para
que una misión se dé por completada y dirigir por excepción, es decir, dando a conocer
solamente lo que el subordinado ha hecho incorrectamente, sólo le importa "su área".
Este tipo de líder realiza una “transacción comercial” con el subordinado. Si tú me das lo que
yo quiero, te pago y recompenso. El liderazgo transaccional enfatiza la búsqueda de intereses
propios. Los subordinados y los líderes buscan beneficios, sueldos, poder y estatus. Las
iniciativas de los subordinados se encaminan a la búsqueda de recompensas personales y a
evitar castigos disciplinarios por salirse de las reglas o normas.
El líder que confía tan sólo en el estilo transaccional, sin combinarlo con el transformacional,
únicamente consigue el compromiso a corto plazo de sus subordinados y hace que la gente
tema tomar riesgos e innovar, además de sentir que sus esfuerzos podrían parecer egoístas.
Por ello, lo más eficaz es combinar las técnicas de ambos para ajustarse a la situación.

9. Estilo Transformacional:
Este estilo "transforma" a los subordinados, retándolos a elevarse por encima de sus
necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual -tanto
personal como profesional- y en el potenciamiento de la organización. Este estilo permite al
líder beneficiarse de las aptitudes y conocimientos de los subordinados, quienes con su
experiencia podrían tener mejores ideas sobre cómo cumplir una misión. También obtiene
buenos resultados cuando las organizaciones se enfrentan a una crisis, inestabilidad,
mediocridad o desencanto. No es recomendable si los subordinados son inexpertos.
4. Cualidades del líder
Ahora bien, ¿qué cualidades deberían caracterizar a un líder?, tales cualidades podían ser las
siguientes: Un líder,
• Exige resultados.
• Concede un margen de maniobra a los seguidores.
• Es ejemplar en todas sus actuaciones.
• Delega tareas en sus colaboradores.
• Se preocupa de forma constante por el desarrollo humano de sus colaboradores...
• Es veraz en todo lo que comunica.
• Es humilde, pues nunca se ceba en el error de otro y no tiene problemas en asumir
que se ha equivocado, si eso sucede...
• Es leal, pues nunca habla mal de ninguna persona a sus espaldas...
• Exige que cualquier conflicto interpersonal se solucione...
• Se muestra a sus colaboradores en todo momento como prescindible, de tal forma que
si se fuera ahora la estructura seguiría siendo autosuficiente a corto plazo...
5. Desviaciones en los estilos de liderazgo
Líder Ausente
• No dirige a nadie.
• Solo se concentra en su propio mundo.
• Normalmente, son técnicos.
Es aquel líder que está presente en la empresa pero sólo en forma física y que no mantiene
una relación con sus empleados, en cierta forma se le llama "un jefe fantasma" se le ve de
vez en cuando, se enfoca en cumplir sus propias metas personales y no de toda la fuerza
laboral de la empresa, da el poder pero no delega.
Al respecto el Empowerment, en un sentido más real significa "Delegar la capacidad de tomar
decisiones". Uno no puede delegar la "responsabilidad". Y cuando uno delega, debe capacitar.

10. Líder sin autoridad
• Se presenta en ambientes en los que el jefe es vencido por los problemas.
• No suele tomar la iniciativa.
• Su liderazgo no es sencillo porque debe convencer y persuadir.
El Pseudolíder
• Aparenta compromiso con las personas y con la empresa.
• Egocéntrico y manipulador.
• Su baja autoestima la compensa adquiriendo poder externo.
• No le conviene que su gente destaque.
• Desprestigia a los demás, y busca enemistar a los suyos con los demás.
• A este tipo de líder, no se le debe enfrentar.
• Se puede fomentar una coalición ordenada.
• Se puede sugerir una evaluación 180º (los subordinado evalúan a sus jefes).
• Una acción de alto riesgo sería hablar con un superior de confianza.
Este líder habla mucho y hace nada. Si se le escucha hablar, pareciera que va a realizar
grandes cosas, pero no hace ni deshace nada.
6. La Autoridad del Líder
En el sentido moderno del término, la autoridad se ha definido de varias formas: como
atributo de una persona, cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes; como una
relación entre los cargos de superior y subordinado; como una cualidad que hace que una
orden se cumpla.
La autoridad se obtiene de tres maneras: Por conocimiento, por la experiencia o por
cualidades personales (liderazgo).
Existen 3 tipos de Autoridad basadas en el tipo de Liderazgo que se ejerce:
• Liderazgo Autocrático (no confía en nadie): Concentra el poder en uno mismo.
• Liderazgo Permisivo (quien manda es el grupo): Suele existir anarquía.
• Liderazgo Democrático: Existe pluralismo, compromiso, toma de decisiones."SOLO
LIDERANDO SE PUEDE SER LIDER"
A la gente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción. El líder ha de
convencer y conmover. No basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder. Ha
de ser además capaz de actuar. El gran líder contagia la visión y persuade para conseguir los
objetivos de manera adecuada.

11. Los emprendedores y líderes poseen gran inteligencia, disciplina, laboriosidad e infatigable y
arraigada confianza en sí mismos. Les impulsa un sueño que les permite arrastrar a los demás.
Ellos miran más allá del horizonte, y unos ven con más claridad que otros.
7. La Retroalimentación del Líder a los Seguidores
El líder constantemente evalúa a todos aquellos que lo siguen, esta información que obtiene
deberá servir para que cada uno de los miembros de la organización mejores como personas y
como profesionales o expertos en su especialidad, para ello el líder devolverá la información
a cada subordinado, para ello deberá:
• Recalcar las virtudes y logros.
• Tratar con respeto.
• Dar ejemplo sin prepotencia.
• No generalizar las críticas.
• Emplear "Coaching"
Finalmente, el líder se hace, no nace. Debemos buscar ser siempre líderes transformadores
preocupados por nuestros seguidores y tratando de llevar todo adelante con entrega y
dedicación.
Buscar siempre realimentación, de manera adecuada para ir corrigiendo nuestros errores y
mejorar cada vez mas como personas y líderes.
El conocimiento sobre el Liderazgo es de gran utilidad para los jóvenes de hoy, para
reconocer los retos que tendremos que afrontar si queremos obtener el éxito dentro de
nuestras vidas reconociendo la importancia al máximo de éste, para poder así ser partícipes
de la gran competitividad en este mundo globalizado.
Tomemos conciencia que requerimos de líderes transformadores que desafíen a los grandes
cambios y que seamos capaces de competir ante otros, y de esa forma poder ayudar al
crecimiento de nuestra organización y nuestro país.
El líder transformador es capaz de influir sobre los subordinados para que éstos puedan dar
los mejor de cada uno para una mayor rentabilidad y productividad, pero no se trata de
hablar meramente de la rentabilidad que se obtendrá al aplicar un buen Liderazgo en las
empresas, sino que con su aplicación formaremos nuevos Líderes que sean capaces de llevar
esa retroalimentación de lo ya difundido, sólo así podremos surgir dentro de nuestras
empresas.
Es indispensable conocer la visión así como la misión para poder motivar y liderar.

12. ANALISIS DE RESPONSABILIDADES DEL LIDER
1. Cuál es
(sería) tu Gerente Trabajador
posición General, dueño,
propietario De Practicante / Otro:
dentro de la Administrativo
Producción aprendiz
empresa
(marca con
una X)
Obtención de nuevos Otros:
2. ¿Cuánto Labores Labores de clientes, relación con
tiempo le básicas de producción, proveedores planificación
dedicas apoyo, manejo de de producción, de venta,
(dedicarías) ayuda, de maquinaria / post venta, atención al
a las limpieza, equipo, cliente, ejecución de
siguientes habilitado, control del cobranza, atención a las
funciones? etc. calidad, etc. necesidades diarias de la
(Exprésalo empresa
en %)
% % % %
3. ¿Con qué Practicantes Técnicos Profesionales Gerente(s) /
tipo de /aprendices /operarios /Jefes Dueño(s)
trabajadores
cuenta
(contará) la
empresa?
Exprésalo en
Nº
4. ¿Qué labores
realiza cada
tipo de
trabajador?
Elaboración: Formación E
Responsable: Dennys Jesusi
ANALISIS DEL ESTILO DE LIDERAZGO
Practicantes Técnicos Profesionales Gerente(s) /
/aprendices /operarios /Jefes Dueño(s)
¿Qué labores
debería realizar
cada tipo de
trabajador?
¿Qué estilo de
liderazgo debes
aplicar?
Elaboración: Formación E
Responsable: Dennys Jesusi

13. CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:
Visión de
Futuro
Adelantándose a ver lo que otros no ven
“Si no sabes a donde ir, entonces cualquier camino es bueno”
Alicia en el país de las maravillas
“Una visión sin acción no pasa de un sueño.
Acción sin visión sólo es un pasatiempo
Pero una visión con acción puede cambiar el mundo”
Joel Barker

14. ¿Dónde está el futuro?, El futuro no es el lugar hacia donde nos dirigimos; es el lugar que
estamos construyendo y que dependerá de lo que hagamos en el presente. Por eso, la mejor
manera de preveer el futuro es crearlo.
Los grandes navegantes siempre saben dónde está el Norte. Saben hacia dónde quieren ir y
cómo hacer para llegar a ese destino. Con las empresas exitosas sucede lo mismo: tienen
visión. Esto es lo que les permite manejar la continuidad y el cambio como un proceso
simultáneo.
Las empresas que disfrutan de un éxito duradero tienen valores centrales y un propósito
central que se mantienen fijos, mientras las estrategias y prácticas comerciales se van
adaptando indefinidamente a un mundo en permanente cambio, comprenden la diferencia
que existe entre lo que nunca se debe cambiar y lo que debe estar abierto al cambio, entre lo
que es genuinamente sagrado y lo que no lo es. Pero, ¿cómo se interpreta esto?
Es más importante saber “quiénes somos” que hacia dónde vamos, porque ese “hacia dónde
vamos” habrá de cambiar a medida que cambie el mundo que nos rodea
La Clave: Fíjate en la necesidad básica que satisfaces y en cada una de las escalas mayores
según el triángulo de Maslow. No es una construcción de una sola persona, convoca a un grupo
de personas a las que llevarías a MARTE a implantar tu ideología y tus valores.
Una visión bien concebida está integrada por dos componentes principales: una ideología
central y un futuro imaginado
Futuro Imaginado
• Meta audaz
• Descripción vivida

15. Ideología central
La ideología central define la naturaleza duradera de una organización, una empresa; una
identidad coherente que va más allá de los ciclos de vida del producto o del mercado, de los
avances tecnológicos, las modas o estilos de liderazgo. A su vez, la ideología central está
formada por dos componentes distintivos: los valores centrales, es decir el sistema de
doctrinas y principios rectores, y el propósito central, o sea la razón de ser.
1. Valores centrales
Los valores centrales son los principios esenciales y perdurables de una organización. Los
valores no son algo que el mercado espera de ti, del producto o de la empresa, sino es el
resultado de las convicciones del fundador.
- Walt Disney Company: La caracterizan la imaginación y la integridad
- William Procter y James Gamble: Su valor es la Excelencia no como una mera
estrategia para llegar al éxito, sino como un principio casi religioso desde hace 150
años.
- Para Bill Hewlett y David Packard, el respeto por el individuo fue, en primer término,
una profunda convicción personal; no lo aprendieron en un libro ni lo escucharon de
boca de algunos de los gurúes de los negocios.
- Para Tiendas Wong: Un lugar que sea placentero, tanto para los clientes como para
los trabajadores, a quienes denomina “colaboradores”; el servicio al cliente es su
gran valor.
El punto es que una gran empresa decide por sí sola cuáles son sus valores centrales,
independientemente del entorno actual. Si llegas a considerar más de cinco o seis
valores, lo más probable es que estés confundiendo los valores centrales (que no
cambian) con las prácticas operativas, estrategias comerciales o normas culturales (que
deben estar abiertas al cambio).
Una vez preparado un listado preliminar de los valores centrales, formúlate la siguiente
pregunta para cada uno de ellos: si las circunstancias cambiaran y se nos castigara por
defender este valor central, ¿seguiríamos sustentándolo? Si no puedes, con verdadera
honestidad, contestar afirmativamente, entonces no se trata de un valor central y
deberás dejar de considerarlo.
Una empresa de alta tecnología se preguntaba si debía incluir a la calidad en su lista de
valores centrales. El gerente y fundador de la empresa preguntó lo siguiente:
"Supongamos que dentro de diez años la calidad deja de marcar una diferencia

16. importante en nuestros mercados. Supongamos que lo único que importa es la velocidad y
la potencia, pero no la calidad. ¿Querríamos seguir incluyendo a la calidad en nuestra
lista de valores centrales?". Los miembros del equipo se miraron unos a otros y finalmente
dijeron que no. La calidad siguió estando presente en la estrategia de la empresa y se
siguió recurriendo a los programas de mejoramiento continuo como mecanismo impulsor
del progreso, pero ya no formó parte del listado de valores centrales.
Este mismo grupo de ejecutivos se dispuso a considerar si la innovación era un valor
central. El gerente fundador preguntó: "¿Seguiríamos incluyendo a la innovación en
nuestra lista de valores centrales independientemente de los cambios que se produjeran
en el mundo que nos rodea?". En esta oportunidad, el equipo respondió con un sí
contundente. La perspectiva de los ejecutivos podría resumirse de la siguiente forma:
"Siempre buscamos crear una innovación de vanguardia. Eso es lo que somos. Para
nosotros es realmente importante y siempre lo será. No importa lo que pase. Y si nuestros
actuales mercados no la valoran, encontraremos mercados que sí lo hagan". La innovación
de vanguardia pasó entonces a integrar la lista de valores y allí permanecerá. La empresa
no debe cambiar sus valores centrales según los cambios del mercado; por el contrario,
deberá cambiar a los mercados, si es necesario, para seguir siendo fiel a sus valores
centrales.
2. Propósito central
El propósito central, la segunda parte de la ideología central, es la razón de ser de una
organización. Un propósito eficaz refleja las motivaciones idealistas que llevan a la gente
a cumplir con las tareas de la empresa. No describe solamente la producción de la
empresa o el segmento de clientes al que apunta, sino que capta el alma de la
organización. El propósito, tal como lo señalara David Packard en un discurso que diera
frente a sus empleados en 1960, entraña las razones más profundas que fundamentan la
existencia de una organización y que van más allá de ganar dinero. Packard dijo lo
siguiente:
"Quiero referirme a las razones por las que una compañía existe, en principio. En otras
palabras, ¿por qué estamos acá? Creo que mucha gente erróneamente supone que una
empresa existe sólo para ganar dinero. Aunque éste es un resultado importante de su
existencia, tenemos que cavar más hondo para encontrar su verdadera razón de ser. Al
investigar esto, inevitablemente concluimos que un grupo de personas se unen y
conforman esa institución a la que llamamos empresa para poder realizar colectivamente
algo que no podrían lograr por separado, hacen una contribución a la sociedad, una frase
que puede parecer trillada pero que es fundamental. Si miran a su alrededor y contemplan
el mundo de los negocios, podrán encontrar personas interesadas en ganar dinero y nada

17. más, pero las motivaciones subyacentes provienen en esencia del deseo de hacer algo más,
de fabricar un producto, o brindar un servicio —es decir, de hacer algo que sea de valor".
El propósito (que debe durar por lo menos 100 años) no deberá confundirse con las metas
específicas o las estrategias comerciales (las que deberían cambiar muchas veces en 100
años). Si bien es posible alcanzar una meta o completar una estrategia, es imposible
cumplir con un propósito, porque es como esa estrella rectora que habita en el horizonte:
siempre buscada, pero nunca alcanzada. Sin embargo, y a pesar de que el propósito mismo
no cambia, sí sirve de inspiración al cambio. El hecho mismo de que el propósito no pueda
alcanzarse plenamente significa que una organización nunca puede dejar de estimular el
cambio y el progreso.
Al identificar el propósito, algunas empresas cometen el error de describir simplemente
sus líneas de productos o segmentos de clientes. Por ejemplo, para nosotros las siguientes
frases no describen un propósito eficaz (referidas a una empresa constructora): "Nuestra
existencia está destinada a cumplir con las leyes de la construcción y a fabricar
departamentos de bajo costo". Esta afirmación es meramente descriptiva. Una definición
de propósito mucho más eficaz sería: "Fortalecemos el derecho a la vivienda propia y
segura". El mercado secundario inmobiliario está cambiando constantemente, hace unos
años las personas buscaban una casa amplia donde vivir, luego fueron los departamentos,
ahora son los departamentos de áreas pequeñas pero bien distribuidas, y la tendencia es
que sean cada vez mas económicas y accesibles a los sectores de menores recursos, pero
no podemos encasillarnos en hacer sólo departamentos y menos de bajo costo, debemos
lograr que nuestro propósito sea tan amplio que perdure en el tiempo, no importa cuánto
cambie el mundo.
Un método poderoso para llegar a un propósito es el de los cinco por qué. Comienza con la
afirmación descriptiva que dice: "Hacemos los productos X" o "Prestamos los servicios X", y
luego pregúntate: ¿por qué es tan importante? Hazlo cinco veces. Después de algunos "por
qué", descubrirás que te estás acercando al propósito fundamental de la organización.
Futuro Imaginado
El segundo componente esencial del marco de la visión es el futuro imaginado. Está integrado
por dos partes: una meta grande, audaz y sólida – GAS de mediano a largo plazo, más
descripciones vívidas de cómo será llegar a ese objetivo.
1. Una Meta GAS (grande, audaz y sólida)

18. Todas las empresas tienen metas. Pero existe una diferencia entre tener una meta y
meta GAS, que se refiere a asumir el compromiso de un desafío enorme y apabullante —
algo así como escalar y llegar a la cumbre de una montaña. Una meta GAS es clara y
exigente, sirve como punto focal unificador del esfuerzo y actúa como catalizador del
espíritu de equipo. Tiene una línea de llegada clara, de modo tal que la organización
pueda saber cuándo ha llegado a la meta; a la gente le gusta apuntar al punto de
llegada. Por ejemplo: en 1961 el Presidente de los Estados Unidos de Norteamérica John
F. Kennedy propuso una meta audaz, la de enviar un hombre a la Luna y regresarlo a
salvo antes de que finalizara la década. JFK fue asesinado en 1963 y la meta GAS se
alcanzó en 1969 cuando Neil Armstrong fue el primer hombre en llegar a la luna.
2. Descripción vívida
El futuro imaginado necesita lo que se llama una descripción vívida: es decir, una
descripción vibrante, atrapante y específica de cómo será llegar a la meta audaz. Piensa
en ella como aquello que traduce la visión de palabras a imágenes, piensa en crear una
imagen que la gente pueda llevar incorporada a su mente. Se trata de pintar un cuadro
con tus palabras. Pintar este cuadro es esencial para que esa meta GAS prevista para 10
a 30 años cobre cuerpo en la mente de las personas.
Por ejemplo, Henry Ford en 1900 dio vida a la meta GAS de democratizar el automóvil
con esta vívida descripción: "Construiré un auto para la gran multitud... Su precio será
tan bajo que todos los hombres que ganen un sueldo razonable podrán tener uno y
disfrutar con su familia de la bendición que significan las horas de placer en los grandes
espacios abiertos de Dios... Cuando haya terminado, todos podrán acceder a un auto y
tendrán uno. El caballo habrá desaparecido de nuestras autopistas, el automóvil será
algo que todos darán por sentado... y daremos empleo a una gran cantidad de hombres a
un buen salario".
Este enfoque significa comenzar con planteos como éstos: Si estamos sentados aquí
dentro de XX años, ¿qué nos gustaría ver?, ¿cuál sería el aspecto de esta compañía?,
¿cómo sería para los empleados?, ¿qué debería haber logrado? Si alguien escribiera un
artículo sobre esta compañía para una revista de negocios importante dentro de XX años,
¿qué dirías?
Diferencia entre el Propósito Central y la Meta Audaz
Piensa en el propósito central como en esa estrella del horizonte a la que seguiremos por
siempre; en cambio, la meta audaz es la montaña que debemos escalar. Una vez alcanzada la
cima, partiremos en busca de otras montañas.

19. Diferencia entre la Ideología Central y el Futuro Imaginado
Identificar una ideología central es un proceso de descubrimiento; en cambio, determinar el
futuro imaginado es un proceso creativo.
¿Que nos impide alcanzar nuestra visión? Los paradigmas
Muchas organizaciones, construyen su Visión, definen sus objetivos, metas y planes de acción
y sin embargo se falla a la hora de llevarla a feliz término. Hay algo que impide el cambio,
una resistencia algunas veces abierta, la mayoría oculta. Las organizaciones sufren de lo que
se conoce como parálisis paradigmática, y ésta es mayor cuando la empresa ha tenido un
historial de éxito, lamentablemente ven hacia delante con el espejo retrovisor.
Los paradigmas, son lo que impide a las organizaciones salir adelante, mientras éstos no se
cambien, el esfuerzo para lograr él éxito es duro o inalcanzable. Contar con una visión no es
suficiente.
Un paradigma es un patrón que establece límites. Actúa como filtro, sólo acepta lo que
coincide con lo ya vivido y filtra las experiencias de otros e impide que se elaboren
soluciones creativas a problemas difíciles.
Los paradigmas afectan dramáticamente nuestros juicios y nuestros procesos de decisión, al
influenciar nuestra percepción de las cosas, contribuyen a que las nuevas ideas sean
resistidas. El éxito pasado no garantiza absolutamente nada. ¿Dónde están hoy día las
empresas que alcanzaron la excelencia en el pasado? Cuando un paradigma cambia, todo
vuelve a cero.
Los paradigmas se oponen al cambio en los procesos, a las reestructuraciones de las
empresas, a la adopción de nuevos esquemas que pretenden contribuir a su desarrollo. Es
necesario identificar los paradigmas presentes en la organización y superarlos.
Dice Hunter en la Paradoja: "Hay que estar loco para seguir haciendo lo mismo y esperar
resultados distintos". Deming nos decía "a nuevas metas, nuevos métodos".
Los paradigmas se encuentran presentes en todos los aspectos de nuestra vida, en muchas
ocasiones nos son de gran utilidad, nos muestran qué es importante y qué no lo es. Nos
proveen reglas que nos ayudan a resolver nuestros problemas. Los paradigmas son
sencillamente patrones psicológicos que nos sirven para no perder el rumbo en la vida. Pero
pueden llegar a ser peligrosos si los consideramos como verdades inmutables que valen para
todo. Aferrarse a paradigmas obsoletos puede paralizarnos mientras el mundo avanza.

20. Algunos ejemplos de Visión
“Hitler sabe que tendrá que destrozarnos en estas islas, o perder la guerra. Si
podemos resistirlo toda Europa será libre y la vida podrá seguir adelante en tierras
mas altas, bañadas por el sol. Pero si fracasamos, todo el mundo, incluyendo a los
Estados Unidos, incluyendo lo que hemos conocido y nos ha importado, se hundirá en
el abismo de una nueva edad oscura, mas siniestra aún y mas dominada por las luces
de una ciencia pervertida. Pongámonos, por lo tanto, a la altura de nuestro deber y
comportémonos de modo que si el Imperio británico y toda su mancomunidad duran
mil años, los hombres dirán: aquella fue su hora mas brillante” (Winston Churchill,
1940).
“Llegaremos a ser la entidad bancaria mas grande, mas servicial y de mayor alcance
en el mundo, que jamás haya existido” (Citibank, 1915, cuando era el banco de un
pueblo en los EEUU).
“Crearemos productos que invadan el mundo entero. Seremos la primer compañía
japonesa que ingresará en los Estados Unidos y distribuirá allí sus productos de
manera directa. Triunfaremos con innovación en lo que las compañías
estadounidenses han fracasado, tales como la radio a transistores. De aquí a
cincuenta años nuestra marca será tan conocida como cualquier otra en el mundo y
significará innovación y calidad, capaces de rivalizar con las compañías más
progresistas del globo. Made in Japan significará un producto de calidad, y no una
baratija” (Sony, 1950)
La visión sólo brinda el contexto que permite dar vida a la dinámica empresarial. Para crear
una empresa visionaria, hace falta un 1% de visión y un 99% de alineación. Cuando tú tienes
una magnífica alineación, podría caer un visitante del espacio exterior e inferir tu visión a
partir de las operaciones y actividades de la empresa sin tener que leerla en un papel o
reunirse con un solo ejecutivo o gerente.
Crear esa alineación puede ser tu tarea más importante. Pero el primer paso será siempre
volver a fundir tu visión o misión en un contexto que sea eficaz para la construcción de una
empresa visionaria. Si lo hace bien, no debería tener que volver a hacerlo por lo menos
durante una década.

21. CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:
Perseverancia Para la solución de problemas
Los Hombres que luchan un día son buenos, los que luchan un año son mejores, pero
aquellos que luchan toda la vida, esos son los imprescindibles, Bertold Brecht

22. Cuando hablamos de PERSEVERANCIA hablamos de la capacidad de CONTINUAR y PERMANECER
FIRME hasta ver el logro de un objetivo. Siempre es gratificante iniciar un proyecto, existe
una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese proyecto puede ser iniciar un negocio, donde
comenzarán resistencias y problemas. En esta nueva experiencia conoceremos personas que
no nos agradan, o las exigencias podrán ser agotadoras; entonces necesitamos tener la
perseverancia bien asimilada para no ser derrotados y tener la satisfacción de haber luchado
por llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar lo que nos propusimos.
Con la perseverancia se obtiene la fortaleza y esto nos permite no dejarnos llevar por lo fácil
y lo cómodo. Cuando hablamos de este valor, valdría la pena tomar un papel y ver nuestros
propósitos para revisar si los estamos cumpliendo. Por otro lado, a veces no conocemos
realmente a fondo nuestras capacidades para poder establecer objetivos que realmente
podamos alcanzar.
Cualquier meta que emprendamos, debe de estar acompañada de los medios que vamos a
utilizar para conseguirla, y pensar qué nos hace falta para alcanzarla.
Estas herramientas son nuestras habilidades, posibilidades y conocimientos, y pensar cómo
aplicarlas. La perseverancia requiere sentido común y pensar que tal vez no lo logremos de
inmediato; sin embargo es importante volverlo a intentar, porque la perseverancia brinda
estabilidad, confianza y es un signo de que estamos madurando o tomando conciencia de
nuestra responsabilidad ante las cosas. Necesitamos estar preparados para enfrentar los retos
que el mundo actual presente, con un compromiso pleno y decidido para cumplir con nuestra
vocación con entrega y espíritu de servicio.
A lo largo de nuestra vida vemos la perseverancia en otra persona que se gana nuestra
admiración y respeto, hablamos incontables veces de ella, pero... ¿la practicamos?
Un triunfador se verá derrotado si no es perseverante. Las metas grades y poderosas sólo se
llevan a cabo con esfuerzo y dedicación, pero en la sociedad de hoy, una sociedad de
practicidad, donde cada vez todo se hace más rápido, donde buscamos de diferentes maneras
lograr optimizar el tiempo que llevan los procesos, encontramos que pocos quieren esforzarse
y esperar y el que quiere hacerlo se rinde al primer o segundo intento.
El triunfo requiere seguir adelante sin cambiar ni vender los sueños. En el trayecto a una
meta siempre habrá agentes distractores que quieren impedir la realización y el éxito, más el
perseverante NO SE DEJA DISTRAER POR NADA NI POR NADIE, el perseverante no DESCANSA.

23. El cuento del conejo trabajador:
"Una vez hubo un conejo que trabajaba sin descanso, en el invierno tenía alimento y
en el verano trabajaba para provisionarse. En un momento se sintió tan cansado que
se sentó junto a un árbol a descansar. Mientras dormía plácidamente vino un lobo que
rondaba el lugar y suazzz!!! Se lo comió...
Entonces, ¿de que sirvió tanto esfuerzo y cuidado por largo tiempo?"
No te sientes a descansar hasta encontrar un lugar muy muy muy alto para hacerlo...
Nada más triste que ver a alguien que se ha esforzado y llega un momento de
debilidad que lo hace rendirse y botar todo a la basura!
Nunca debemos darnos por vencidos ya que las adversidades lo único que pueden es
fortalecernos para enfrentar lo que está por venir, porque el que persevera alcanza su
objetivo.
El fracaso significa aprendizaje, porque siempre nos enseña algo y nos permite ver los errores
que tenemos cuando emprendemos. Significa también nuevas oportunidades porque nos exige
cambios cuando descubrimos que lo que estamos haciendo no nos está funcionando. Es, por
tanto, progreso y avance porque nos exige reinventarnos al no obtener los resultados que
queremos.
Si Thomas A. Edison no hubiese sido perseverante y aprendido de sus fracasos no hubiese
descubierto el foco.
“No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de cómo no hacer una bombilla.” Thomas
Alva Edison
“El fracaso consiste en no persistir, en desanimarse después de un error, en no
levantarse después de caer“. Thomas Alva Edison
Henry Ford fracasó 5 veces en los negocios antes de fundar la legendaria y famosa Ford Motor
Company. Después de tantos fracasos iniciales dijo:
”El fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo, pero más inteligentemente”.
Henry Ford
Son muchísimas las citas que podemos encontrar a lo largo de la historia y en diversos ámbitos
respeto a la dualidad fracaso/éxito. Por ejemplo:
“El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse”. Winston Churchill
“He fallado una y otra vez en mi vida, por eso he conseguido el éxito”. Michael
Jordan

24. La perseverancia es un denominador común de las personas que han logrado sus objetivos y
metas en la vida. El empresario de hoy debe vivir y trabajar con perseverancia, pensando
siempre que el día de mañana, antes o después, alcanzará todos sus fines.
Cinco elementos básicos para ser perseverante
PRIMERO: Para ser constantes en una determinada actividad, debes estar a gusto con ella y te
debe satisfacer lo que estás haciendo, es decir, si uno trabaja en un proyecto que le interesa,
prácticamente, la perseverancia es automática. Sin embargo, si estamos desmotivados con
nuestra actividad profesional, lo más lógico es que fracasemos.
SEGUNDO: Para que la perseverancia no disminuya ante las adversidades, es importante
mejorar las condiciones de trabajo, mantenerse en contacto con personas del medio en que
uno esté inmerso y renovar los temas o proyectos planificados.
TERCERO: El emprendedor debe plantearse sus objetivos como una escalera llena de
peldaños. A partir de aquí, tiene que vivir y luchar, día a día, trazándose unas metas y unos
escalones concretos. Sabiendo que a largo plazo llegará al último escalón, al más alto, y ha
de ser consciente que, para ello, debe trabajar de forma constante todos y cada uno de sus
días. Y lo sabe porque la escalera puede estar llena también de obstáculos. Sólo una actitud
firme, constante y perseverante, lo empujará a seguir subiendo hasta el peldaño más alto.
CUARTO: El mejor empresario es aquel que mantiene una mentalidad siempre positiva, pues
el estado de ánimo repercute directamente en el trabajo y en las ganas de superación
personal. Un buen hombre de negocios es, sobre todo, una persona optimista. De hecho, la
perseverancia necesita del optimismo y de la creencia absoluta de que vamos a conseguir
nuestros objetivos a medio o largo plazo.
QUINTO: Ante un determinado obstáculo, el emprendedor no debe contemplar una derrota,
pues reaccionar de esta manera tan negativa no le lleva a ningún lado. El negociador
perseverante no cae en la apatía ni la desesperanza, más bien, aprovecha la experiencia del
fallo para no volver a incurrir en él en próximas ocasiones
En resumen, el emprendedor buscará la superación personal, su propia escalera, y lo hará
analizando su formación, sus habilidades y sus limitaciones. Ante todo, el empresario ha de
ser consciente de sus debilidades y sus fortalezas. A partir de aquí, sabe que tiene que
trabajar, cada día, con firmeza, constancia, responsabilidad y perseverancia. Recordemos que
la constancia no reside en empezar, se trata de perseverar

25. Las siguientes son unas frases célebres, que lo que intenta es alentarnos en el camino hacia el
éxito:
Si te caes siete veces, levántate ocho.
Proverbio chino
¡Caer está permitido. Levantarse es obligatorio!.
Proverbio ruso
A veces la vida te pegará en la cabeza con un ladrillo. Pero no pierdas la fe.
Steve Jobs (1955-2011) Empresario e informático estadounidense.
La perseverancia es la virtud por la cual todas las otras virtudes dan su fruto.
Arturo Graf (1848-1913) Escritor y poeta italiano.
Si se siembra la semilla con fe y se cuida con perseverancia, sólo será cuestión de tiempo
recoger sus frutos.
Thomas Carlyle (1795-1881) Historiador, pensador y ensayista inglés.
Es duro caer, pero es peor no haber intentado nunca subir.
Theodore Roosevelt (1858-1919) Político estadounidense.
Nos gusta llamar testarudez a la perseverancia ajena pero le reservamos el nombre de
perseverancia a nuestra testarudez.
Jean Baptiste Alphonse Karr (1808-1890) Escritor francés.
Nuestra mayor gloria no está en no haber caído nunca, sino en levantarnos cada vez que
caemos.
Oliver Goldsmith (1728-1774) Escritor británico.
La victoria pertenece al más perseverante.
Napoleón I (1769-1821) Napoleón Bonaparte. Emperador francés.
Las grandes obras son hechas no con la fuerza, sino con la perseverancia.
Samuel Johnson (1709-1784) Escritor inglés.
"Sin prisa, pero sin descanso".
Johann Wolfgang von Goethe-.
Siempre he creído que no importa cuántos disparos falle... Acertaré en el siguiente.
Jonathan Swift
Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores con éxito y los que no
tienen éxito es la pura perseverancia. Es tan difícil, pones tanto de tu vida en esto, hay
momentos tan duros en que la mayoría se da por vencida, no los culpo, es muy difícil y
consume gran parte de tu vida. (…) A menos que tengas mucha pasión en lo que haces no vas
a sobrevivir, vas a darte por vencido.
Steve Jobs

27. CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:
Aprovecha
Oportunidades
Donde los demás sólo ven problemas
Sólo hay dos cosas que nunca vuelven atrás,
la palabra pronunciada y la oportunidad perdida.

28. No hay nada más triste que ver pasar las oportunidades que se van presentando mientras se
consumen los días de vida. Si te aterra la visión de estar en tu lecho de muerte lamentándote
por las oportunidades perdidas a lo largo de tu vida, tal vez esto te pueda ayudar a borrar
para siempre esa triste imagen. La vida es demasiado corta para andarse con medias tintas.
¿Cómo aprovechar las oportunidades que se nos presentan día a día?
¿Por qué no aprovechamos las oportunidades que se nos presentó en el pasado?
La realidad es que todos nosotros hemos perdido muchas oportunidades que hoy nos parecen
obvias que debimos aprovecharlas. A pesar de esa consciencia de desperdicio pasado, al día
de hoy seguro que seguimos pecando en los mismos errores que antaño cometíamos. Hay algo
que nos impide generar nuevas oportunidades y aprovechar las que se nos presentan. Hay uno
o varios obstáculos que nos impiden conseguir lo que queremos de la vida. Pero ¿por qué
seguimos cometiendo los mismos errores del pasado?¿Por qué seguimos sin aprovechar las
oportunidades que podrían acercarnos a nuestros sueños?
Pueden ser dos las causas: Primero, no hemos identificado esos obstáculos o ataduras que nos
mantienen en la situación actual o no nos permiten avanzar. Segundo, no hemos puesto de
nuestra parte para liberarnos de esos obstáculos o ataduras. Es como si siempre estuvieras
andando por la vida con la mano en el freno de mano.
Y, ¿cuáles son esos obstáculos o ataduras?, ¿es acaso la falta de recursos?, ¿el color de
nuestra piel?, ¿nuestra falta de belleza o el “exceso” de esta?, ¿la falta de contactos o
amigos?, ¿nuestra salud delicada?, ¿la falta de tiempo?
¡No! ¡No! Ninguna de estas opciones es un verdadero obstáculo para tu éxito. Ninguna.
Si analizas todas las oportunidades perdidas o dejadas de tener por tu falta de iniciativa
responden a una misma causa: EL MIEDO. El miedo adopta miles de formas y se presenta
como una especie de demonio que nos hace huir despavoridos.
El miedo tiene su utilidad y razón de ser: nos pone aleta ante situaciones de peligro, nuestros
sentidos se agudizan y la adrenalina fluye por nuestras venas. Digamos que este nos permite
prepararnos para un mal que se avecina o que intuimos que lo hará de forma inminente. El
peligro real de muerte o de daño ha estado presente desde siempre a lo largo de toda la
historia de la raza humana. Hasta hoy. Sin embargo, la sociedad en la que vivimos, es la más
segura de cuantas ha habido. Asimismo, las oportunidades que este nuevo mundo nos brinda
para nuestras vidas son incontables.

29. ¿El problema? En nuestros genes ha quedado un residuo que se llama miedo que nos paraliza
y nos hace huir. Gracias a la sensación de miedo, y a los mecanismos que se activan en
nuestro organismo con su aparición, hoy los seres humanos aún existimos en la tierra. De no
ser gracias al miedo hace ya miles de años que las fieras nos habrían comido o nos habríamos
matado todos en guerras suicidas. Ante un peligro que genera miedo el individuo no lucha
salvo que esté en grupo o no le quede más remedio para sobrevivir. La respuesta normal del
individuo ante el peligro es huir corriendo hasta que el peligro se desvanece. Pues bien, ese
miedo que tanto bien nos ha dado a nuestra especie hoy no es otra cosa que un residuo
genético sin apenas sentido de ser y que nos frena en la consecución de nuestros objetivos.
El miedo, se nos presenta de mil y una formas distintas y nos paraliza o nos hace huir. En
nuestra sociedad el miedo no hace otra cosa que entorpecer nuestro camino hacia la
felicidad. Una de esas formas en que se nos presenta el miedo está definida por la
vergüenza.
La vergüenza = oportunidades perdidas = frustración
La vergüenza es el peor mal que se podría haber instalado en ti. Fue la vergüenza quien te
impidió hablar con aquella chica, cogerle de la mano y besarla. Fue la vergüenza la que te
impidió decirle te quiero a tus padres. Fue la vergüenza la que te contuvo de pedir un
aumento de sueldo o la que te dijo que tú tal vez no merecías ese puesto vacante. La
vergüenza también te dijo que los sueños sólo se cumplen en las películas y que la vida real
es bien distinta. Ese proyecto que tenías en mente y que nunca llevaste a cabo por falta de
iniciativa y arrojo ¿sabes quién estuvo detrás de ese fracaso? La vergüenza.
Si la vergüenza es un mal, la desvergüenza entonces debe ser un bien. Y, que no se mal
interprete, con sinvergüenza no me refiero a ser insolente y vicioso sino a la falta del
encogimiento a la hora de ejecutar algo.
¿Cómo ser un completo sinvergüenza?
Es necesario tener claro que por “completo sinvergüenza” nos referimos a aquella persona
que no se corta a la hora de ejecutar lo que planea y, a su vez, que no tiene reparos en soñar
a lo grande y en hacer lo que sea necesario para que esos sueños se hagan realidad.
La historia del maestro y de los tres perros rabiosos (por Robin Sharma)
En la antigüedad, un gran maestro muy sabio una vez visitó un templo en el que le
estaba esperando un joven monje que lo iba a guiar por el camino. En el interior de
aquel enorme y frío templo habían tres perros que lo custodiaban. Aunque se

30. encontraban encadenados a un poste, la imagen de esos perros negros ladrando con
furia, con esos dientes afilados y con su mirada fija en ellos, hizo que el sabio se
preocupara y con cierto miedo le preguntara al joven si era seguro pasar por ahí.
Éste, confiado por la resistencia de las cadenas y moviendo la cabeza dijo que SI. En
uno de los fuertes embates que dieron los perros rabiosos el soporte que sujetaba las
cadenas al poste cedió y éstos quedaron libres de la pared. En cuestión de segundos
los perros, con los ojos inyectados en sangre, corrían a gran velocidad hacia los dos
visitantes indeseados. El miedo dejó blanco al joven monje. Se había quedado
totalmente paralizado. El maestro, en cuanto vio que los perros se dirigían con rabia
hacia él, en vez de huir o quedarse paralizado por el miedo hizo algo muy curioso:
miró a los perros a los ojos y se puso a correr directamente hacia ellos. Imagina la
estampa: tres perros rabiosos corriendo hacia el sabio y éste, al otro lado del templo,
corriendo con toda su energía hacía los perros. Entonces, ocurrió algo interesante: los
perros, nunca habían visto algo parecido, y al ver a ese hombre corriendo hacia ellos
se pusieron a huir. El Sabio, volvió con el muchacho, le sonrío amistosamente y le
dijo: “siempre corre hacia tus miedos”.
La historia nos dice “no te fíes de lo que te digan los monjes jóvenes”, pero aún más
importante que eso, afronta tus miedos porque cuando lo hagas seguramente estos se
desvanecerán. En definitiva, la mejor forma de actuar ante la mayoría de miedos que nos
acechan hoy en día es afrontarlos con decisión.
Pues bien, volviendo al tema, para combatir la vergüenza no hay nada mejor que ponerte tú
mismo en situaciones que te generen vergüenza y en vez de reaccionar como habitúas, esto
es paralizándote o huyendo, hagas justamente lo contrario: corre directamente hacia el
miedo y este se desvanecerá.
Algunos ejercicios para probarte a ti mismo
Siempre que puedas ponte a prueba y afronta situaciones que te generen vergüenza, tales
como estas:
• ¿Tienes una idea de negocio? Ponla en práctica pasito a pasito.
• ¿Quieres conocer a esa persona que puede sacar adelante tu proyecto? Escríbele un email
saludándole y aportándole cosas interesantes, busca una oportunidad de conversar con
ella.
• ¿Te gusta esa chica/chico? Adelante, dile hola y empieza a hablarle con naturalidad de lo
que sea.
• ¿Te da vergüenza hablar en público? Habla delante de gente siempre que se te presente la
oportunidad. Deja la mente en blanco, levanta la mano y empieza.

31. • ¿Quieres publicidad para tu página web? O ¿un nuevo cliente para el negocio? Sal a
buscarlos. ¿Qué es lo peor que te puede pasar y que no sea algo altamente improbable?
¿Un no por respuesta? El mar está lleno de peces y ese tan sólo era uno más.
Ponte a prueba ante cualquier situación similar a estas que te generen vergüenza y verás
cómo, con el tiempo, eres inmune a los embates del miedo irracional.
Recuerda que en el mundo de los negocios las oportunidades siempre estarán presentes; los
mercados cambian constantemente, las necesidades cambian, los gustos cambian, las
costumbres y los hábitos cambian; y con ello nuevas oportunidades aparecen.
Para poder aprovechar mejor las oportunidades, una vez que hayamos superado el miedo
inicial producto de la vergüenza a equivocarnos, es necesario tener en cuenta algunos
consejos:
Actuar lo más pronto posible
Debemos tener paciencia para esperar a que las oportunidades de negocios se presenten,
pero en cuanto éstas aparezcan, no debemos perder el tiempo y actuar lo más pronto posible.
En cuanto se presenta una buena oportunidad, muchas personas tratan de analizarla
exhaustivamente, tratan de recabar toda la información posible, y tratan de prever todas las
posibilidades, al punto que terminan siempre encontrando una excusa para no actuar o, lo
que es peor, dejan que la oportunidad termine siendo aprovechada por otra persona. Por lo
que la recomendación es que en cuanto aparezca una buena oportunidad, debemos recabar
información sobre ésta, analizarla, prepararnos y actuar en el menor tiempo posible.
Actuar a pesar del miedo y la vergüenza a equivocarse
Ante la aparición de una buena oportunidad, muchas personas son dominadas por el miedo y
la vergüenza, y deciden esperar a que éste se vaya o que, en todo caso, disminuya; hasta el
punto en que, tal como en el caso anterior, terminan por desaprovechar la oportunidad.
Por lo que el siguiente consejo es que aún si tenemos miedo al momento de tener que
aprovechar una oportunidad, si la información y nuestros instintos nos dicen que es una buena
oportunidad, debemos actuar y tomarla sin esperar a que el miedo se vaya o disminuya.
Debemos tomar un poco de valor, atrevernos y actuar a pesar del miedo, sabiendo que éste
sólo suele estar presente al principio, y que poco a poco se irá desvaneciendo a medida que
vayamos poniendo en práctica nuestra idea.

32. No esperar el momento oportuno
Muchas personas que hallan una buena oportunidad y que ya cuentan con una idea que les
permita aprovecharla, suelen decidir esperar el momento oportuno para recién empezar a
poner en práctica su idea.
Es posible que en ocasiones tengamos que esperar el momento oportuno para actuar, pero en
el mayor de los casos, el momento oportuno siempre será el momento en que se encuentra la
manera de aprovechar una oportunidad. Por lo que ya sea que queramos iniciar un proyecto,
montar un negocio o adquirir una inversión, antes que esperar a que aparezca el momento
oportuno, la recomendación es que procuremos actuar lo más pronto posible; probablemente
al decidirnos por esperar el momento oportuno, éste nunca llegue.
No hacer mucho caso a los demás
La mayoría de las buenas oportunidades no son evidentes y, en el mayor de los casos, hasta
parecen insensatas; por lo que es común escuchar las críticas o los comentarios
desalentadores de los demás cuando uno se propone aprovechar una oportunidad.
Y lo que es peor es que muchas personas terminan por hacer caso a estas críticas y
comentarios desalentadores de otras personas, y terminan por dejar pasar buenas
oportunidades.
Por lo que el último consejo es que en cuanto se presente una buena oportunidad, antes que
escuchar las opiniones o comentarios de los demás, escuchemos nuestros propios instintos, y
aprovechemos la oportunidad.

33. CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:
Responsabilidad
En sus actos y compromisos con su entorno
Ser responsable es asumir las consecuencias de nuestros propios actos y de nuestras
decisiones, de lo que hacemos y decimos y también de lo que dejamos de hacer o
decir.

34. Hoy en día se tiende a vivir fuera de todo compromiso, a pasarla bien, a buscar la vida fácil y
nos olvidamos que ser responsables significa tener que rendir cuentas. En nuestro día a día es
fácil encontrarnos con personas que actúan según el ánimo del momento, actúan de acuerdo
con cualquier capricho, o simplemente pasan de las situaciones que la vida va planteando.
Inmersos en una sociedad que prima la cultura del todo vale, que tan apenas valora el
esfuerzo y sacrificio personal y donde el individualismo triunfa sobre la colectividad, el tener
sobre el ser, no nos damos cuenta que las consecuencias de nuestros actos nos siguen cual si
fueran nuestra misma sombra y al final rendiremos cuentas por lo que hemos hecho o dicho y
por lo que hemos omitido.
Es muy frecuente eludir nuestras propias responsabilidades y tratar de culpar a otros.
A veces nos auto defendemos, nos engañamos a nosotros mismos con falsos pretextos, pero
por ello no dejamos de ser responsables de nuestros propios actos.
En el mundo de los negocios, las empresas buscan generar confianza y buena reputación para
lograr el éxito, para ello, deben ser capaces de transmitir a todos aquellos con quienes se
relacionan, que son empresas que cumplen con sus promesas de la manera más eficiente y
eficaz que le sea posible. Esto es, buscando optimizar sus recursos para obtener el mayor
beneficio posible, para todos los involucrados en la cadena comercial. Para ayudar a
comprender a que nos referimos con esta última frase, describiremos algunos ejemplos:
• Los clientes quieren tener proveedores de confianza, que cumplan con sus estándares de
calidad y sus expectativas de servicio.
• Los proveedores quieren tener un cliente constante y que pague de forma adecuada.
• Los trabajadores quieren trabajar en una empresa que los capacite y valore y que no corra
riesgo de desaparecer.
• Las comunidades quieren que las empresas actúen por el bien social y medioambiental.
Si logramos introducir estos parámetros en la forma de gestionar nuestra empresa, estaremos
logrando también que los empleados, los clientes y los proveedores quieran trabajar en
nuestra empresa y que las comunidades quieran que la empresa forme parte de ellas. En
definitiva estaremos logrando alcanzar la continuidad del negocio, que es imprescindible para
el éxito definitivo del mismo.
Es también una realidad que nuestros empleados, clientes, proveedores y comunidades, cada
vez ponen mayor presión a las empresas para que comiencen a aplicar prácticas socialmente
responsables, por lo que aquí surge otro motivo para intentar aplicar los conceptos recién
desarrollados.

35. Ser responsable se puede aplicar a cada área de la empresa, a cada pequeña decisión. Se
pueden encontrar muchas acciones sin coste, otras pueden ser una pequeña gran inversión.
A modo de ejemplo:
En el área de Marketing se implementa un buzón o canal de sugerencias o reclamaciones con
el cliente; se hace una publicidad responsable; o marketing asociado a una buena causa. La
empresa de lentes GMO una vez al año lleva médicos oculistas a las zonas mas pobres del
país, realiza un diagnóstico de vista y entrega lentes a medida, todo esto completamente
gratis, para ello hacen uso de todos los lentes que durante el año los clientes los devolvieron
porque no les gustó o prefirieron otros lentes en el último momento, esta acción de
marketing responsable es una opción mucho más competitiva que el marketing convencional.
En la parte de operaciones y compras, contratar con proveedores que favorezcan
discapacitados, que respeten el medioambiente, utilizar energías renovables, favorecer
proveedores del tercer mundo (Comercio Justo), o simplemente reciclar papel.
En el área de Recursos Humanos, dar formación a los trabajadores para su desarrollo
profesional, contratar a los más válidos sin distinción de sexo, raza o edad, cumplir con las
normas de riesgos laborales, fomentar el voluntariado corporativo, favorecer la conciliación
de la vida laboral y familiar con la flexibilidad de horarios, permisos, excedencias de
maternidad / paternidad, fomentar el teletrabajo, o ayudándoles en momentos puntuales que
lo necesiten.
En el área financiera también podríamos pensar, ahora sí, donar algo de los beneficios, o
contratar con entidades financieras con visión al desarrollo, los bancos, cajas y fondos éticos.
Se trata de conjugar acciones eficientes que maximicen el impacto, sin un coste elevado,
generadoras de valor, y que seguro lograrán un retorno temprano de la inversión.