Se está enfrentando un problema de calidad en la fundición de productos de cuatro modelos diferentes. Se recopila información a través de una hoja de control para identificar y clasificar defectos como porosidad y depresiones acumuladas, encontrando que el modelo 'a' presenta más fallas. Gráficas posteriores confirman que el defecto más frecuente en el modelo 'a' es la porosidad.

1. Elizabeth Ledezma De La Peña
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO
LIC. Edgar Gerardo Mata Ortiz
LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE LA
CALIDAD

2. 1
LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE
LA CALIDAD
Se están presentando problemas con la calidad del producto en una fundición. Ha sido contratado
para resolver esta situación y como primer paso, decidiste recopilar información para definir
claramente el problema. Ante la falta de información numérica consideraste necesario elaborar una
hoja de control, para ello preguntas a los operarios y te informan lo siguiente:
Se te informa que se están fabricando productos de 4 modelos diferentes identificados como A,B,C,
y D. algunos operarios afirman que el modelo A presentan mayor cantidad de defectos, pero no
dispone de reportes escritos.
En la fundición se utiliza un molde rectangular dividido en 4 secciones numeradas del 1 al 4, y se ha
observado que algunas de estas secciones presentan un mayor número de defectos.
Los defectos que presentan son:
 Huecos y zonas desgajadas
 Depresiones acumuladas
 Arena vitrificada adherida a las piezas
 Porosidad en las piezas.
Elabora la hoja de control necesaria para recopilar la información.
1 2 3 4 5
HUECOSYZONAS
DESGAJADAS
DEPRESIONES
ACUMULADAS
INCRUSTACIONES
DEARENA Y
ESCORIA
ARENA
VITRIFICADA
POROSIDAD
EN LAS
PIEZAS

3. 2
HOJA DE CONTROL
PRODUCTO: FECHA:
ETAPA DE MANUFACTURA: SECCION:
TIPO DE DEFECTO: NOMBRE DEL INSPECTOR:
NUMERO DE LOTE:
NUMERO TOTAL INSPECCIONADO: 300 NUMERO DE ORDEN:
OBSERVACIONES:
TIPO 1 2 3 4 5
A
IIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIII
I
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIII
IIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIII
B
IIIIIIIIIIIIIII
I
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIII
III IIIIIIIIIIII
C IIIIIIII II I III IIII
D IIIIIIII II I III IIII
TOTAL
34
Alcantarillas y tapas de fundicion 29 de mayo del 2015
F
1,2,3,4,5 Elizabeth Ledezma de la Peña
18
14
123
300
73
A simple vista el producto tipo A tiene mayor numero de fallas pero se realizaran una seria de
graficas para corroborarlo
REGISTRO SUBTOTAL
195

4. 3
Observamos que donde existe mayor falla es en los productos “A” y en las siguientes graficas veremos cuál es el defecto
que se está repitiendo con más frecuencia.

5. 4
En la grafica de los productos tipo A podemos observar que el defecto mas repetido es el defecto 5 que es
porosidad en las piezas.
En cambio en el grafico de los productos tipo “B” podemos observar que los defectos
nombrados con el numero 2 (depresiones acumuladas) es el que se repite con mayor
frecuencia,

6. 5