El documento narra la conversación entre Andrew, un gerente, y un hombre misterioso llamado Charlie en un tren vacío. Charlie le advierte a Andrew sobre las cinco tentaciones comunes de los gerentes: 1) Anteponer la posición a los resultados, 2) Anteponer la popularidad a exigir cuentas, 3) Anteponer la certeza a la claridad, 4) Anteponer la armonía al conflicto productivo, y 5) Anteponer la invulnerabilidad a la confianza. Más tarde, Andrew aplica los consejos de Charlie durante una importante reunión