Este documento discute la importancia de la confianza en el liderazgo y la gestión del cambio. Explica que para crear espacios de confianza, los líderes deben centrarse en las "7 Cs": competencia, conciencia, claridad, cumplimiento, coherencia, consistencia y coraje. Solo cuando los líderes demuestran estas cualidades podrán inspirar confianza en los demás y gestionar con éxito el cambio organizacional.

1. Una - A y Siete - C
Gestionando el CAMBIO

2.  Solo se aprende si se produce algún
cambio a continuación. Muchas
veces lo que se hace es acumular
conocimiento y no aprender. El
proceso de aprendizaje de un adulto
no tiene que ver con el que tiene un
niño. Es mucho más complejo. Los
adultos tenemos muchas barreras
consecuencia de nuestros
aprendizajes anteriores.
Proceso de aprendizaje

3. Transito del proceso de
aprendizaje

4. Desaprender
 Es imprescindible para
seguir aprendiendo.
 La humildad no es fácil de
encontrar en niveles
directivos altos, pero es un
requisito fundamental para
desaprender y volver a
aprender.

5. La autoestima (A)
 Clave para el éxito organizacional.
 ¿Cómo inspirar confianza a otros si no se
tiene confianza en uno mismo?
 Cada uno de nosotros tiene que buscar
qué es lo que le refuerza su autoestima en
el día a día. Ser consciente de que habrá
muchos factores...y personas también que
van a intentar consciente o
inconscientemente rebajarnos o tirarnos al
suelo.

6. La confianza (C)
 Es fundamental, es preciso crear
espacios de confianza.
 El liderazgo, sería la creación de
confianza que permitiesen el
desarrollo del TALENTO y de la
AUTOMOTIVACIÓN de los
colaboradores.

7.  Es un modelo para crear
CONFIANZA.
 Si una persona quiere crear espacios
de confianza, debe empezar desde
su propio nivel de
AUTOCONFIANZA.
 ¿Cómo esta su nivel de
autoconfianza?
 Realmente si usted no confía es si
mism@, que difícil es que los demás
MODELO: A + 7 Cs

8. PRIMERAC
 Si quieres que la gente confíe en ti, tú
tienes que ser competente haciendo
lo que tienes que hacer.
 Ejemplos:
 Gerenciando el recurso humano.
 Optimizando el funcionamiento del
hospital.
COMPETENCIA
PROFESIONAL

9. SEGUNDAC
 Si quieres que los demás confíen en
ti, tu tienes que ser consciente de los
demás y además, confiar en los
demás si tú quieres que los demás
confíen en ti.
 La reciprocidad es exigible en la
confianza. Si un jefe no confía en
sus colaboradores es difícil que ellos
confíen el jefe.
CONCIENCIA

10. TERCERAC
 Claridad = verdad.
 El concepto de transparencia.
 En la organización no toda la
información debe de tenerla todo el
mundo, cada nivel debe tener la
información que debe tener.
 A veces no se dice la verdad. ¿Por
qué? Por los miedos
CLARIDAD

11. TIPOS DE MIEDO
 Miedo a la PERDIDA
 Miedo a ser RECHAZADO
 Miedo a ser ABUSADO

12.  Si aumentas la confianza puedes disminuir
el control.
 El control cuesta mucho dinero,
 Cuando no nos fiamos de la gente,
tenemos que poner muchos controles.
 Cuantos más controles generas, más
desconfianza generas.
 Cuanta más desconfianza generas, más
controles tienes que poner.
 Todo esto inicia la burocracia.
CONFIANZA x CONTROL =
CONSTANTE

13.  Hay estudios que evalúan en un 30 por
ciento el costo del control innecesario.
 El control siempre tiene que existir pero
hay que minimizarlo.
 Esa es la idea de delegación. Que es muy
diferente a la abdicación.
CONFIANZA x CONTROL =
CONSTANTE

14.  Delegar: es que tú encargas a una persona
la tarea que te corresponde, pero tienes un
mínimo control. Abdicar: es que lo dejas en
sus manos, da igual cómo se realice.
 La abdicación es una mala técnica de gestión,
tiene que ver con la confianza ciega, la
confianza ciega para mí no es confianza.
 EJEMPLOS:
 ESPOSOS
 NIÑOS
¿Cuál es la diferencia entre
DELEGAR y ABDICAR?

15. LOS CONTROLES
 No es que el control no se necesite,
 Lo que sucede es que al querer
controlar, todo se limita: el talento y la
innovación.
 Se tendrá a seguir haciendo lo de
siempre.
 Hoy en día estamos en sistemas en
los que la confianza está en niveles
mínimos.

16. ¿POR QUÉ HABLAR DE LA
CONFIANZA?
 Precisamente por eso, porque
seguramente hablaríamos de agua cuando
tuviéramos sed.
 Vamos a hablar de confianza y trabajar en
Confianza y vamos a crear pequeños
círculos de confianza para ir ampliando el
tema.
 Lo que sucede es que la confianza es muy
inestable, tardas un tiempo en conseguir
confianza y ¿Cuánto tiempo tardas en
perder la Confianza? Un instante.

17. CUARTAC
 Si tú quieres crear espacios de confianza tienes
que cumplir, tu palabra tiene que valer algo.
 Hoy en día la palabra no vale, decimos:
 "Mañana nos vemos" y mañana no apareces, nos
apuntamos para tres conferencias el mismo día y a dos
no asistimos,
 Decimos mañana te termino el proyecto, y lo terminas
dentro de tres días... qué más da,
 ¿Cómo se puede inspirar confianza de esta
forma? Mi padre SIEMPRE me dijo que eso era
ser formal, cumplir lo que has dicho.
 Hoy en día parece que tampoco está de moda.
CUMPLIMIENTO

18. QUINTAC
 Es una C – muy crítica.
 Esta es la C que más veces rompe la
confianza.
 Significa que el discurso que tú estás
lanzando a los demás te lo apliques a
ti.
 Se trata de dar ejemplo.
 Ese es un factor fundamental para
inspirar confianza.
COHERENCIA

19. IMPORTANTE … para reflexionar
 A veces escucho discursos maravillosos, donde a la gente
le encanta hablar: "venga mis muchachos que tenemos un
momento difícil, entre todos podremos, vamos a apretarnos
el cinturón..." y tras dar el discurso el directivo se marcha en
su avioneta privada a disfrutar de su deporte favorito.
 ¿Cómo se puede estar lanzando un discurso de austeridad
y de apretarse el cinturón y después salir volando a dilapidar
dinero?
 No es coherente, es poco creíble, la gente la próxima vez
que escuche un discurso no se lo creerá, por eso se cree
cada vez menos en "los discursos", en los políticos, en los
grandes empresarios, están vacíos, transmiten poca
credibilidad.

20. SEXTAC CONSISTENCIA
 Significa que a lo largo del tiempo se observe que
tus comportamientos están alineados con unos
ciertos valores;
 Es decir no podemos cambiar valores de un lado
para el otro, con tanta facilidad.
 Cuesta sacar los valores, cambiar de valores.
 Yo seguramente tengo distintos valores que
cuando con 15 años asistía al colegio.
 Cambiar tus valores cuesta, están en las entrañas,
muy pegados, no los puedes cambiar a
conveniencia.
 Los valores son de las cosas más fijas porque es
lo que determina tu identidad como ser humano.

21. SÉPTIMAC CONSISTENCIA
 No es fácil trabajar con esas A+7 Cs.
 No es fácil ser tú mismo, no es fácil ser tú distinto
y no tenerte que amoldar a lo que todo el mundo
conviene que seas en cada momento;
 No es fácil tener que ser tú mismo y tener que
decir lo que le apetece escuchar a la persona que
tienes delante;
 No es fácil enfrentarte y decirle a tu hijo que no va
a ver hoy la televisión por este motivo; o decirle a
un colaborador, NO, no te puedo dejar el lunes
libre por cual motivo.
 No es fácil decir que NO, y tampoco es fácil decir
que SI en determinados momentos.

22. Atención …

23. Muchas gracias.